bàn lǐ信用借款的完整工作流程，巴爾古夫社長隻是大致地向塞勒斯介紹了一下，卻沒有向他刻意強調。水印廣告測試   水印廣告測試因為程序上的操作不是核心內容。實際工作中，塞勒斯隻需陪著客戶走完一趟完整流程，就能夠自然而然的熟悉工作了。

    至於名目繁多的金融fú wù產品——借款方案，更不是工作的核心內容。這個產品那個方案的大同小異，差別雖然並非簡單的換個名字，但是真正的不同之處，也僅僅存在於利率和名字罷了。

    塞勒斯已經不再旁聽又或者打雜了。畢竟在實習期間，新員工培訓才是最主要的內容。而且巴爾古夫社長決定親自指導塞勒斯。

    來到公司幾天後，塞勒斯才發現，平時的巴爾古夫社長一點兒也不嚴肅，更不會故作威嚴，嘻嘻哈哈的最沒個正行。公司內部的氣氛，是相當輕鬆愉快的感覺，一團和氣。同事之間各種色色的笑話和辦公室嬉鬧，多半都是眼前這位社長大人先起的頭。

    “啪！”社長大人隨手把一遝羊皮紙，拍在魔法學徒麵前，打斷了後者的微微走神。

    “這個產品那個方案的，我就不一個個說明了。資料發給你，自己看，不用死記硬背。需要牢牢記住的就是：客戶麵前，一定不能說錯金額和利息。”

    巴爾古夫社長說罷，還比出手指搖了搖：“記住，金額和利息——絕對不能出錯！我們可是金融公司，金融公司怎麽能在錢上麵出錯！”

    “你是新人，不懂就多問。對你來說，太高深的拓展業務、客戶維護等等內容，過早了，都不急於一時。”

    “你現在要做的工作，就隻是想辦法聯係上需要金錢的客戶，並獲取客戶的信任，再協助一下公司收集客戶的個人信息。”

    “公司自然會審查客戶的資質，再按照客戶資質的好壞，來確定借款的金額多少和利率高低。”

    “嗯，就是把客戶分出三六九等。社長，也就是說：資格好的客戶，就借給他十萬金加隆，利息定在每月兩分左右（利率每月百分之二）；資格差的客戶，就給一千金加隆當打發乞丐了，然後把利息提高到每月五分（利率每月百分之五），是類似這樣的吧？”

    “呸，什麽打發乞丐——那叫fú wù客戶！”對麵的社長大人被塞勒斯逗樂了：“剛才那句話除外，差不多就是這樣。”

    “但是，公司的利息最高才三分，年化利率不到百分之十五——聽不懂沒關係，對外統一口徑就行。那幫混小子放水放水什麽的都是在亂說，你可千萬別聽進去了。五分息那可是高利貸了！”

    巴爾古夫社長隨即變得嚴肅起來：“我們五百加隆公司可是遵紀守法的。公司文化以‘fú wù法師，回饋社會’為核心。要知道，我們公司可是鐵金庫管理之下的、誠信經營的、正二八經的金融企業，做的是正正規規的金融業務！”

    “公司內部開開玩笑倒沒什麽，對外必須上下一心、團結一致的串供——咳咳，我是說堅決地統一口徑！”

    “嗯嗯嗯。”塞勒斯點頭受教。

    社長本人對塞勒斯的言傳身教，還包括了xiāo shòu話術的對練，這也是重要的培訓內容。

    培訓的這幾天裏，巴爾古夫社長扮演成客戶，用麵對麵的模擬，幫助塞勒斯練習怎樣推銷金融產品——準備好的說辭該在什麽時候說、客戶常見的提問該怎麽回答、如何判斷對話的形勢並順勢而為，或者引導改變談話方向等等內容。

    實習期滿半個月的時候，巴爾古夫社長認為塞勒斯已經差不多可以實際練練手了，於是便將他派去撥打電銷了。

    “呼，冷靜冷靜。”塞勒斯長出一口氣，這是他調整心態的方法。

    魔法學徒前麵一共嚐試撥打了二十一次電銷，表現簡直慘不忍睹。第一次電銷的時候，魔法學徒支支吾吾就是憋不出聲，然後自己緊張得掛斷了通話。最慘烈的則是第七次，和通話對象聊了十幾分鍾，一通胡說八道光顧著瞎扯，不但把通話對象搞蒙了，最後連塞勒斯都不知道自己在胡亂說些什麽。跟借款有關的內容，更是一個字都沒提。

    “打住，打住，別想了，都是黑曆史啊。”塞勒斯一邊胡思亂想一邊繼續深呼吸。就在剛才，他結束了自己的第二十一次電銷，魔法學徒的自我感覺還不錯。

    塞勒斯認為自己第二十一次電銷的表現，和第一次電銷相比，完全是天壤之別：雖然自己剛剛說話有點結巴，總算是把公司的業務，完完整整地告之了通話對象；隻不過，對方聽完後一言不發，瞪了塞勒斯一眼直接把可視通話掛斷了。

    隨著電銷次數的增多，塞勒斯不斷地模仿學習著同事們的做法，並用羊皮紙小本本記錄下心得。塞勒斯反複練習著推銷的話術，熟記談話的各種套路。他使用位麵通訊儀器，持續撥打著通訊號碼。魔法學徒強迫自己對著屏幕上的通話對象保持微笑。塞勒斯對於電銷，從第二十二次開始，越來越熟溜，業務能力進步極其顯著！

    當第一百二十次電銷撥通的時候，魔法學徒與通話對象溝通時的表現，看起來已經像模像樣。一百多次通話練習，塞勒斯的電銷水準和同事們的差別已經不大了。當然，那些更進一步的、高深的談話技巧，塞勒斯還得多練習。

    現在是第二百零八次電銷，塞勒斯正熟練地操作著位麵通訊儀器，撥打著通訊號碼。

    抓緊通話前短短一兩秒的時間，魔法學徒清了清喉嚨，並調整了下自己的微笑。位麵通訊儀器的屏幕泛出水紋似的波浪，然後趨於平靜，開始顯現出對方的身影和所處環境。

    “閣下您好，我是金融公司的客戶經理，灰袍塞勒斯。”肉戲開場。一臉職業化微笑的塞勒斯，帶著高昂的士氣，用微微恭敬又不失禮貌的態度，向客戶推銷借款fú wù。

    “我公司tí gòng無抵押、免擔保的純信用借款，利息低至兩分。假設您需要金錢，隻需要憑借個人信用，就能從我公司借到大筆大筆的金幣-金加隆。額度高、審批快，申請通過後，三天轉賬到戶！”

    與此同時，魔法學徒一心兩用，用自己敏銳地視力，從背景、從衣裝、從麵容、從神色——從第一眼能觀察到的任何一處細節上，分辨並推斷通話對象的身份地位和性格特質，以便能用最快的速度，找到切合此情此景的xiāo shòu話術，找到最準確無誤的推銷套路。

    “什麽，你說借款，是什麽借款？”對方似乎有一定的身份地位，有點拿捏態度，卻沒有直接掛斷通話。看上去，麵對這樣通話開場，他稍微有點愣神。

    塞勒斯頓時察覺到有戲，迅速劃出了重點，然後重複了一遍推銷廣告詞：“無抵押、免擔保的信用借款，額度高，利息低，隻要憑借您的個人信用，就能從我公司借到金錢！”

    “哦，信用借款——不需要抵押的那種？”這是常見的客戶質疑。

    這個世界上，總是有人不相信天上會掉下香噴噴的餡餅。塞勒斯的工作主旨、xiāo shòu話術的最終目的、金融產品的核心yòu huò力，就是要讓客戶徹底相信：五百加隆公司，就是站在天堂之上朝地下扔餡餅的那位天使；五百加隆公司的灰袍塞勒斯，就是天使一樣的客戶經理！

    “沒錯，絕對不抵押您的任何財產，也不需要任何第三方的擔保！”魔法學徒的承諾張口就來。

    謊言說一遍，對方感到難以置信——沒有問題，同樣的謊言，幹勁十足的塞勒斯能重複確認上百次，直到謊言變成真理。何況魔法學徒並沒有撒謊，公司的宣傳廣告語就是這樣子的。通常情況下，用同樣的廣告來疲勞轟炸，說上兩次對方便會將信將疑，三次以上就會確信無疑。

    “你們公司叫什麽名字來著？”這是客戶半信半疑時的標準問題。

    “五百加隆小額信用借款公司，權威機構認證，與鐵金庫強強合作，為您tí gòng優質的金融投資理財fú wù。”對付標準問題，就要用標準套路。

    魔法學徒立即轉換到了對應話術上：拉大旗扯虎皮，狐假虎威。這個裝逼套路就是要拉上權威機構，比如鐵金庫，幫公司狠狠地背書，好顯示出我方很高端很有格調。

    “權威機構認證”——五百加隆公司有合法的經營許可證（雖然隻限中介），就是有權威機構認證的體現。

    “與鐵金庫合作”——一般情況下，金融轉賬必須通過鐵金庫，這當然就是有合作的表現：第一，轉款本來就是鐵金庫的fú wù內容，自然“配合”。第二，換句話說，鐵金庫“合作”地為我公司tí gòng轉賬fú wù。第三，也就是說，鐵金庫和我方在保持著“合作”。

    隻是有意引導而已，這可不是假話。塞勒斯.西裏奧托可是誠實正直的魔法學徒。但是，五百加隆公司的xiāo shòu話術，就是這樣子的套路。

    “你們這個借款是怎麽bàn lǐ的……對了，你再說一遍，利息多少來著？”客戶深信不疑，但是隱隱察覺到“利息過高”時的日常問題。

    那就再換一套套路應對，因為塞勒斯的工作內容就是：告訴客戶那百分之百是你的錯覺！

    “利息兩分，是比鐵金庫稍稍高了那麽一點點（鐵金庫利息幾厘）！但是閣下您想啊：鐵金庫最近收縮了借貸業務，嚴控資金流動，申請要求過高不說，手續還麻煩。而且鐵金庫背後是十大公會，又是強權機構，出了名的橫行霸道，您能跟它講道理嗎？找親族朋友周轉吧，抹不下臉麵又不好開口，多難堪——不如自尊自立！”

    通過貶低別人來突出自己，完美捧殺客戶，順帶堵死對方所有後路。

    一秒鍾之前才拉上了鐵金庫當陪襯，用權威機構幫公司背書；轉眼又拿鐵金庫當箭靶，暗箭連連，還一箭一箭地射在鐵金庫的膝蓋上。

    然而塞勒斯剛接觸工作，充滿jī qíng與幹勁兒，渾然不覺得這有什麽不對，他隻是在按照工作要求回複而已。公司社長教他的xiāo shòu話術就是這麽說的。

    “我們公司手續簡便，審批快。如果您有鐵金庫賬戶，三天轉賬到戶！”需要借錢的客戶，缺錢的時候都挺急的。魔法學徒對客戶發出了致命一擊。

    “哦，原來如此……”效果拔群，客戶上路了！

    “尊敬的閣下您好，請問您怎麽稱呼？我是客戶經理灰袍塞勒斯。這是我的通訊號碼，懇請惠存。我將專門負責和您聯係，幫助您bàn lǐ借款業務！”魔法學徒開始乘勝追擊。

    明明實習尚不滿一個月，實習生塞勒斯就是敢把“客戶經理”的頭銜，往自己頭上可勁兒戴。反正同事們電銷的時候都是這麽玩的。塞勒斯反而覺得“正式客戶經理”這麽個頭銜，起碼比以列加自稱的“客戶總監”要謙遜太多了。

    “哦，你好你好。我是晨曦教會的紅衣主教，格裏高利七世。經理可以直接叫我格裏高利。”這就是有求於人的態度，通話那頭的紅衣主教格裏高利七世態度一變，瞬間就放低了一些身段了。

    客戶隻是在客套，塞勒斯才不會犯這樣的低級錯誤。魔法學徒始終把自己的姿態擺放得很正。巴爾古夫社長可是說過：“你tí gòng的是金融fú wù產品，本質上是tí gòngfú wù。錢，是公司的。”

    “格裏高利主教大人，很榮幸為您fú wù。”一臉職業化微笑的塞勒斯，用微微恭敬又不失禮貌的態度，向客戶點頭致意。

    在二百零七次一無所獲的通話之後，塞勒斯.西裏奧托的刻苦練習有了回報。在第二百零八次電銷的時候，他的第一單借款業務談成了。

    “好的，我考慮考慮。”通話結束時，紅衣主教格裏高利七世，留下了這麽一句話。

    一般來說，“考慮考慮”隻是句托詞，講話者是在打發掉談話的對象。但是塞勒斯知道自己成功了，因為他已經和紅衣主教大人約定了見麵商談的時間和地點。接下來他要做的，就是為登門拜訪格裏高利七世，做好準備。

    “記住，西裏奧托。電銷，隻能讓你快速的找到需要金錢的客戶。一筆借款業務的最終達成，離不開當麵商談。”

    “金融是虛擬的經濟事物，客戶的信任則是看不見又摸不到的存在。一個真實的金融經紀人、客戶經理，顯然要比位麵通訊儀器上的一個人像虛影，更容易受到客戶的信賴。”

    “電銷裏麵，你想怎麽忽悠都可以，隻要你能把話圓回來。但是電銷通話裏麵，不要談具體業務。切忌，切記！”

    這是巴爾古夫社長的經驗之談。社長大人對於金融xiāo shòu，有著自己獨到的見解。培訓結束還沒過幾天，塞勒斯可是牢牢記住了巴爾古夫社長的指導。

    拉尼卡位麵的全名連本地人都不常使用，大家更願意使用約定俗成的稱呼“公會城拉尼卡”。因為拉尼卡整個位麵都是一座巨大的城市：互相連接的巨大廳堂，破舊的貧民窟，古老的遺跡，深邃的地下城，還有當中夾雜著的層層哥德式石造建築。或者換一個說法，作為一座前所未有的城市，公會城已經占領了拉尼卡位麵世界。

    無數城區組成了這座規模駭人的城市，填滿了一整個位麵的地表和地下，第二紀元裏甚至還出現了向天空發展的趨勢。公會城這座城市，比其他的任何一座已知的異位麵城市，都更具有影響力：這是個廣大無邊的，乃至其名稱自數個紀元以來，就已經取代此位麵之名字的——超級大都會。

    魔法學徒塞勒斯步行通過城區與城區的邊界，前往臨近的黃昏城區赴約。他向邊界巡衛兵付了兩個銀幣-銀可西的入城稅，在約定時間以前到達了黃昏城區的中心廣場。晨曦教會的修道院，就位於黃昏城區中心廣場邊上。

    “約見客戶必須守時，最好提前一刻鍾到達。”這是紅袍法師以列加教給塞勒斯的xiāo shòu常識。

    魔法學徒穿著一身合體的灰色法師長袍。袍子的顯眼位置上，印著五百麵額的金加隆圖案，那是公司的標誌。這件普通的新袍子是亞麻布縫製的，也是魔法學徒的工裝，死貴。

    為此塞勒斯不得不向公司的女財務上交了十五個銀幣，快接近一個加隆了。一金幣等於十六枚銀幣，即一金加隆等於十六個銀可西。除了金銀兌換是十六進製，公會城拉尼卡采用的一直是十進製。

    “沒有底薪，沒有餐補和交通費，工裝自費！”巴爾古夫社長如是說。

    搖搖頭，試圖把麵試記憶從腦海中揮去，魔法學徒下意識的不願去回憶社長大人更加糟糕的後半句“不買保險”。即便處於法師們的統治之下，公會城裏也有不少危險的地方，異位麵更不是什麽安全之處。還好，塞勒斯的第一個客戶就在臨近城區。

    與一個月前相比，魔法學徒不再唯唯諾諾了，變得自信了些，談話一旦涉及到借錢的內容，更是能做到滔滔不絕。社長大人也曾表示：塞勒斯顯得有點靦腆的樣子，最適合獲取客戶的信任。

    “我是灰袍塞勒斯，與紅衣主教大人約好的。”塞勒斯做了一個大的深呼吸，敲響了修道院的大門，向開門的神甫說明了來意，隨即被引領進了修道院。穿過修道院的花園，塞勒斯就看見了涼亭中的紅衣主教格裏高利七世。

    “時間剛剛好，準點。”他想。

    第一次麵談客戶，塞勒斯能做的事，也隻是把電銷時說過的話，向紅衣主教大人又重複了一遍。不過，年輕法師熱情的工作態度、略顯靦腆的性格，讓他獲得了格裏高利七世的初步信任。

    然後，魔法學徒便在對方的積極配合下，拿到了申請借款所需要的個人資料。