第十四章 他過去應該是做保險的
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“你太厲害了,”許曉婕高興地笑著,讚佩地說,“我要給你重新設計職業規劃。”她的目光從投保書上移向他的眼睛,他正專注地看著她的臉龐,目光交集,兩人都沒有避閃對方的目光,幾秒鍾後,許曉婕嫣然地笑了,眨了下眼睛,問:“你看著我幹什麽?”
馬元峰收回目光,低頭沉思片刻,除了自己還有什麽樣的人能給自己設計職業規劃呢?如果她能給自己一輩子設計規劃多好,他抬眼說:“我等待你幫我設計的職業規劃。”
職業規劃是一個人在公司的奮鬥目標,馬元峰是可樹之才,許曉婕欣然應允。她想起明天是自己主持營業部的晨會,探詢地問:“明天是我主持晨會,你來談談最近一段日子展業的體會怎麽樣?”
馬元峰想起前世自己曾經率領的七八十人的團隊,幾乎每天都要主持晨會。後來自己也覺得蠻厲害的,怎麽每天都有這麽多的話題要說?如果把每天的演講集成一本書,那肯定是一本jī qíng四溢、啟發人心的勵誌書。現在,許曉婕又邀請他在晨會講演,一段前世輝煌的經曆又浮現在腦海裏。回來了,自己真的回來了,他眯縫著眼睛沉浸在前世的歲月。
許曉婕見他默不作聲,以為他還不適應上台演講,於是婉轉地說:“如果你沒有思想準備,那以後再說,不過你遲早要上去主持晨會的。”
“我來主持明天的晨會,”馬元峰脫口而出,態度堅決地說。
許曉婕的本意是在她主持的晨會中插一段空白,讓馬元峰作為新人談談做保險的感悟和體會,而馬元峰卻說由他來主持晨會。許曉婕斜睨了他一眼,權作他理解有誤吧,隻要答應上來談點展業體會就行,她會掌控局麵。
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第二天,晨會準時開始,唱完司歌《真心英雄》,許曉婕站在講台前,一身粉色的圓領連衫套裙,腰間是同一衣料的腰帶,凸顯妖嬈的身材。清澈瀲灩的雙眸柔美明亮,化妝精致的紅唇,挺直小巧的鼻子,無不顯示俏麗和xìng gǎn。馬元峰第一次這樣坦然,這樣仔細、這樣持久地端視許曉婕。
今天的晨會,許曉婕主要話題是闡述作為一個保險行業的新人如何迅速地成長,她簡單地介紹說:“我們的營業部裏有這樣一位新人,在短短的半個多月裏,憑借陌生拜訪獲得的準客戶,已經促成十五位客戶購買保險,達成了一萬七千多元的保費,他名副其實地成為我們營業部的‘新人王’,他是怎樣挖掘、開拓市場的呢?下麵有請‘新人王’馬元峰。”
掌聲四起,半個多月做了十五位客戶的保險,而且都是陌生拜訪得到的客戶,這引起了大家很大的興趣,他怎麽做的?是大家一致探詢的問題,盡管大家都知道演講者對這一話題都是諱莫如深。
馬元峰大步走向講台,微笑地接過許曉婕遞給他的話筒,嗓音深沉,鎮定自若,“謝謝,許主任。”他站在講台的中央,麵對台下幾百名保險dài lǐ人,他神采飛揚,久違了,這樣的情景。他站得筆直,右手端著話筒,左手懸垂,環視眾人,大聲地說,“各位同仁,早安。”
“早安。”
“我是公司第六十八期畢業的新人,剛展業半個多月,今天與各位同仁分享展業體會。大家在展業中最大的苦惱是什麽?”馬元峰不像一個新人,沒有青澀的神態和語氣,儼然是一個有著豐富展業經驗和技巧的高手。他不是舉著話筒一口氣說到底,他喜歡與聽者互動,當他提出這個問題後,他走到了聽眾席,讓大家說出自己的想法,他還把聽眾的想法重複一遍,讓在坐的各位都能聽見,晨會的氣氛一下子活躍了許多。
“最大的苦惱就是客戶不願付保費。”
“最大的苦惱就是客戶根本不感興趣。”
“找不到客戶”
“人家一聽我是保險公司的,連忙把我趕出去,太痛苦了。”感同身受,有人笑了起來。
……
問了七八個人,大家的說法也大同小異,馬元峰結束了詢問,回到講台中央,他嚴肅地說:“有人會以為我是一個剛展業的新人,學徒還剛開始,有什麽經驗可談?甚至會有人認為我是目中無人、狂妄自大。我知道在坐許多人都是我的老師,值得我以後不斷地學習。但既然是我與大家分享我的體會,我就不能學生腔。希望大家諒解。”他的這一說辭為自己的主講人的角色作了鋪墊。
許多人耐下性子看著他,心想不妨聽他說幾句,如果胡說八道就做自己的事,讓他一人唱獨角戲。
“綜合剛才大家的想法,一句話,客戶不願買保險,對保險不感興趣。”他微笑地掃視大家,“這太正常不過了,請問,世界上哪一個產品是所有人都感興趣的?有沒有?”他環視眾人。
“有啊,錢。”有人說。
馬元峰連忙駁斥:“金錢和女人不是商品。”大家哈哈大笑。
“糧食”有人說。
“有人喜歡吃大米,有人喜歡吃白麵,有沒有人喜歡把麵粉和大米混在一起吃,我不清楚。”又有人笑了。
馬元峰站在第一排的長條桌旁,左手撐在桌麵上,神閑氣定很自信地看著大家,見大家沒什麽可說的,他翻轉身走到講台前,揭示了一個道理,“世界上沒有一個商品是所有人都喜歡的,總有一部分會拒絕。客戶不願買保險,拒絕保險,隻能說:dài lǐ人,你找錯了客戶!”他大聲地說,“你把民安運泰的產品向暫時不需要的客戶推銷,而需要民安運泰保險公司產品的潛在客戶,你又不去推銷。”
找錯了客戶,這個觀點讓大家頗有啟發,有人暗暗點頭。
“我們每天的工作是做什麽?陌生拜訪?錯,大錯。”大家流露出疑惑的眼神,我們每天工作不是陌生拜訪是什麽?主任們每時每刻不是督促我們去陌生拜訪嗎?馬元峰停頓了幾秒鍾,讓大家思考,然後大聲地說,“我們每天的工作是尋找準客戶!記住是找準客戶,這,才是我們每天工作的目的。”
許多人受到了啟發,眨著眼睛,臉上露出深思的神情。
馬元峰又把話題轉到前麵大家抱怨客戶拒絕保險的話題,“所以,那些拒絕買保險的人本來就不應是你尋找的對象,你找錯了對象有什麽可痛苦的?有什麽可抱怨的?”
有業務員站了起來,質問道:“那我們應該怎樣正確麵對別人的拒絕甚至難堪的鄙視呢?”
馬元峰微笑地說:“不要糾纏,立刻放棄。你到你朋友家去,敲錯了別人家的門,你有什麽可痛苦的?可抱怨的?”他收起笑臉,認真地說:“請大家記住,我們是來找準客戶的,不是來做思想工作的,你不要糾纏敲錯門人家的主人,這毫無意義,你應立刻去找你要去的門牌號碼。”
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許曉婕站在演講台的不遠處,她十分驚訝,馬元峰居然有這麽大的氣場,這哪是一個新人的修為?他的營銷觀點很成熟,這隻能在長期實踐砥礪錘煉中才能逐步形成,他怎麽可能?許曉婕不由得又仔細端詳他說話的神情,這麽年輕,語氣卻如此老練。
隔壁克勤組的主任李克勤悄悄走到她的身旁,輕聲問:“他原來是做什麽的?”
許曉婕兩腳動了一下,思忖了一會,遲疑地說:“好像是才大學畢業吧,應該不會有什麽深厚的工作經曆。”她說這話時,自己都覺得很困惑。
“不對,”李克勤連連搖頭,口氣堅決地說,“肯定不對。”
許曉婕沒吱聲,自己的話確實不對。
“這人肯定做過營銷培訓工作,”高級主任方澤彬站在兩人身後目視馬元峰輕聲說。許曉婕和李克勤都轉過身來,方澤彬繼續談自己的判斷,“但他半個月做了這麽多的保單,他過去應該是做保險的,而且資格很老。”
方澤彬的話說得很有道理,但他的話又讓許曉婕不禁一陣寒栗,什麽原因會讓一個資深的保險dài lǐ人心甘情願地做新人?在原公司犯了嚴重的錯誤?會不會經濟上有問題?她不敢想下去。
馬元峰的演講結束了,贏得大家的掌聲,周桐沒有鼓掌,他目視著馬元峰,他覺得這位新人很不一般,才來幾天的功夫就給大家上了一課,觀點還是很有道理的。周桐心想這人過去一定長期做營銷工作的,從哪裏冒出來的?
晨會散了,方澤彬愉快地對許曉婕說:“你是伯樂總能識別千裏馬,一個周桐抵得上半組的業務員,現在你又找到了一個後起之秀,你很有獨到的眼光。”
許曉婕高興不起來,恐懼縈繞心間,她覺得馬元峰有些不正常,隱隱的有一種不祥之兆,她突然神情緊張地問:“他會不會有問題?”
方澤彬見她神情緊張,停下腳步嚴肅地問:“什麽問題?”
“你剛才說馬元峰一定是做過保險的老手,那他為什麽來我們公司?還甘居從新人做起?”許曉婕皺著眉頭,嚴肅地問。
被許曉婕這麽一提醒,方澤彬也倒吸一口冷氣,抬頭朝馬元峰的方向看了看,確實很奇怪,他絕不是一個普通意義上的新手。
許曉婕湊近他的耳邊輕聲說:“會不會在其它保險公司犯了嚴重錯誤,待不下去了到我們這兒來?”
方澤彬揉了下眼睛,給自己一個思考的時間,猶豫地說:“應該不會,如果犯了嚴重問題會進入保險同業公會的黑名單,他不可能再進入我們公司。我向人事部反映下馬元峰的情況,讓他們對他專門審查。”
許曉婕覺得這很好,人事部審核了,馬元峰今後萬一有什麽問題,自己也免去了直接的責任。她回到自己的隔間,心想在公司人事部給出結論前,今後一定要認真觀察他,不要發生惡**件。