這個陳平，究竟是何方神聖？

    會議室裏麵的人，除了李文新之外，聽到鄭濤提到陳平的名字，都不由自主的點了點頭，在這個問題上，難得的達成了一致。

    鄭濤提完陳平之後，直接問餘晚舟：“餘總，你覺得陳平怎麽樣？能不能勝任華兆的客房總監？”

    餘晚舟聽到鄭濤問自己，立刻 說道：“鄭總，我非常讚成陳平來，不過不知道 他願不願以來。”

    鄭濤說：“據我所知，他這次回來，好像是因為想照顧年邁的父母，應該不會再到外地了，至於怎麽把他挖來，我認為無非有兩個障礙，一個是錢，錢我們有，他的工資可以特事特辦，工資標準可以超過我的和李總的工資，至於職務嘛，也很簡單，現在我們隻有客房總監的編製，但是可以考慮 給他一個副總級別的待遇，我認為這樣的話就沒有問題了，他陳平畢竟也算是華兆的開業元老。”

    餘晚舟拿起筆在筆記本上把鄭濤說的兩個條件記下然後說道：”鄭總，我會馬上和陳平取得聯係，爭取盡快落實客房總監的問題。“

    這個陳平為何這樣神mi 及受歡迎？原來他是華兆的創業元老、第一任客房部經理，這個人長的非常儒雅，頗有一點玉樹臨風的味道，僅僅有這些還不足以讓大家如此心悅誠服，之所以大家都非常喜歡他，是因為這個人夠厲害。

    他的厲害首先表現在工作上。華兆創業初年百廢待興，生意非常清淡，各個部門由於這樣或者那樣的原因，都存在 著各種各樣的問題，唯獨客房部是問題最少、進步最快的部門，客房部在陳平的帶領下，迅速度過了開業的尷尬期，成熟了起來。

    陳平是一個所有老板都渴望得到的員工，因為這個人的腦子非常細，隻要你能考慮 到得問題，他經常已經有了準確的方案或者幹脆已經幹完了，所以當陳平的領導非常簡單，每天隻要等著接收更上級領導的表揚就行了。

    不要小看這一點，這一點看起來簡單，但是很難有人能夠做到。

    關於這件事情，還有一個傳的非常邪乎的故事，說是曾經有一次文方帶著酒店各位管理人員出去旅遊考察，本來是盛夏的季節，一行人在爬山的時候突然間烏雲滾滾要下雨，這個時候正在半山腰，前不著村後不著店，眼看一行人就要挨淋，這個陳平不慌不忙的打開背包拿出了一把雨傘交給了鄭濤，鄭濤立馬撐開頂到了文方頭上，馬山傾盆暴雨就下來了，多虧了這把傘，文方才沒有淋成落湯雞，經過了這件事情之後，文方對鄭濤充滿了好感，同樣鄭濤對陳平也充滿了好感。

    陳平做事情講究滴水不漏，平時部門的工作安排的井井有條，他本身就是資深的酒店管理專家，性格又極度的嚴謹，所以客房部的工作做得非常紮實，不管是內行人還是外行人，隻要一進客房部，立刻 就能感到專業的力量，而且除了這個，陳平還做了一件對華兆來說功在當代、利在千秋的工作。

    當時南濟的酒店市場並不是很發達，幾個老牌的星級酒店都是從zf招待所脫胎而來，還是沒有擺脫臉難看、話難聽、事兒難辦的臭架子，華兆雖然不是國企轉變過來的，但是在當時的星級酒店市場名氣也不是很響亮，在所有人對酒店管理還懵懵懂懂的時候，陳平就已經開始在著手推動整個客房服wu 的大升級。

    就在別的酒店還在延續這老掉牙的程序的時候，華兆大酒店已經開始了感動化服wu ，什麽叫感動化服wu 呢？舉一個非常簡單的例子，你去別的酒店住宿，行李啊什麽的都得自己拖著，到了前台辦手續需要 排隊，好不容易輪到你了，服wu 員態度又不好，整個手續辦理起來非常繁瑣，差不多需要 二十多分鍾的時間，那個年代還沒有中央空調，好點的酒店有個風扇暖氣就不錯了，盡管是這樣，由於當時星級酒店屬於稀缺資源，每家店都人滿為患。

    華兆本來走的也是這種路子，文方是做餐飲起家，本身也沒有重視過客房，包括鄭濤在內的所有管理人員也都沒有意識到服wu 的重要 性，但是在陳平不一樣，他似乎能夠看到將來，他反複的去找鄭濤溝通，剛開始鄭濤根本不以為然，覺得他在沒事兒找事兒，生意那麽好，幹嘛自己給自己找麻煩呢，但是陳平還是一直在向鄭濤傳遞一個信息，酒店行業馬上就要發展起來，現在不取得領先優勢，以後更豪華、管理更正規的酒店起來之後，華兆就危險了。

    鄭濤對這種說法也不是很讚同，在他看來，不是誰都能隨隨便便投資幾個億搞個酒店的，但是被陳平纏的沒法，他的方案也花不了多少錢，鄭濤也就點頭同意了。

    鄭濤同意之後，陳平二話沒說，先申請買兩輛奔馳。

    鄭濤看到陳平的申請哭笑不得，忙問他買了奔馳做什麽用，陳平的回答叫鄭濤大跌眼鏡，是用來去車站免費接送客人的。

    簡直是滑天下之大稽，自己找上門的客人都接待不完，還要免費用奔馳接送？

    但是陳平反複的告訴 鄭濤，酒店行業的春天就要來了，現在就要拉開和對手間的差距，鄭濤被他說服了，車子買來了。

    接著陳平又搞了個大的，把幾百間客房的電風扇全換了，搞上了空調，鄭濤覺得這小子腦子有點道道，也同意了。

    有了鄭濤的支持，陳平開始放大招了。

    很快，來華兆消費的客人感覺到了不同，你隻要到華兆住宿，竟然有奔馳接送，而且是免費的！在那個年代，服wu 員能給你個好臉看就不錯了，竟然還能坐奔馳，簡直不一般，在那個網絡還不發達的年代，華兆的名聲就像病毒似的傳開了。

    接著，陳平開始推動服wu 改革，到華兆住房，不用親自辦手續，客人隻要把證件給服wu 員就可以直接到房間去休息，服wu 員補完手續會把證件送到房間，就這一點當時在南濟就是獨一份。

    接著，陳平打了一套組合拳，把客房部的服wu 項目全改了，比如在冬天，服wu 員會提前開空調，讓客人一進去就感覺非常溫暖，各種細微化服wu 一應俱全。

    就憑這一套感動式服wu ，華兆一躍成了南濟服wu 行業的標杆企業，把競爭對手對手遠遠的甩在了後麵，在客房部的帶動下，整個酒店的收入完成了爆炸 式的增長，鄭濤作為總經理，一躍成了南濟響當當的人物。

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