第96章 售後服務,空手白狼

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    家庭遊戲機的市場,天堂公司暫時觀望。但賬上的大筆現金,至少要先花出一部分。

    這一次,林毅沒有掉進錢眼兒,僅僅瞄向投資賺錢。

    天堂遊戲的售後服務,這是公司的短板,他現在打算補上。

    ‘木桶原理’不是說:一隻桶能裝多少水,最短的那塊木板說了算!

    天堂遊戲公司,是林毅的親兒子,為了以後的發展,當然不希望他有短板。

    而且林毅已經想通:在競爭的道路上,為什麽一定要等別人先行,自己再緊隨其後?那樣豈不是成了跟屁蟲?

    其他公司為了節約成本,售後服務做不到位。但林毅有錢沒處花,投資售後服務,正當其時!

    在這方麵,不光要做好,還要做到讓人刮目相看!在客戶的心中,種下一顆信任的種子。

    維護良好的客戶關係,售後服務隻是其中之一。另一筆花銷,同樣數目不小,而且必須馬上行動!

    再過些天,就到7月4日了。1976年的這一天,正好是美國200周年慶。

    林毅又不是美國人,對於這個特殊日子,當然沒有什麽感覺,最多跟著瞧瞧熱鬧。

    不過天堂公司的客戶,大多數是美國人。在這樣普天同慶的日子,給他們送上一份禮物,是一件很有必要的事。

    都說中國人禮尚往來,這美國人的禮物,其實也非常不好送。

    既然送禮,就得用心,否則不如不送!所以客戶的愛好,甚至親人的生日,多少要了解一些。

    這些信息,都是銷售人員,平常和客戶閑聊時,慢慢積累出來的。

    這種事情,林毅沒有做過,以前還真想不到!不過萬幸的是,銷售培訓的時候,這些技巧,講師都有教授。

    不管東西貴不貴,隻要迎合了客戶心意,就達到了送禮目的。

    禮物花費不算多。真正昂貴的,是迎來送往,還有差旅機票。

    對於重要客戶,不能郵寄禮物。親手送上禮物後,再當麵聊上幾句,那感覺差別很大。

    這些事情忙完,時間剛好進入7月。

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    第一批變形金剛,香港那邊已經做了出來。向陽花和林芝蘭,討論銷售方案的時候,林毅進行了旁聽。

    “香港車子太少,不過20萬輛,中產階級數量也少。變形金剛的價格比較高,雖然廣告效果不錯,但掏錢的人還是不多。”

    聽了林芝蘭的抱怨,林毅插話道:“美國是車輪上的國家,汽車保有量上億。中產階級的數量,比其他國家人口都多!”

    向陽花搖了搖頭:“兒童玩具的標準,這邊製定得十分嚴格。恐怕還要一段時間,審查才能夠通過。”

    “自己力量不足,可以嚐試借力打力嘛!”林毅點了一句,然後開始講古——美日汽車爭端,美國車麵臨的艱難局勢。

    頭腦風暴玩的多了,在發散思維方麵,林毅腦洞能力大增:“變形金剛這種玩具,機器人的形態,賣點是科幻元素。”

    “而汽車形態的賣點,當然可以從汽車產業上找。教育要從小做起——培養客戶的忠誠度,也應該從娃娃抓起!”

    林毅指了指車庫方向:“你們想想,如果仿照美係車,來製造變形金剛,不就是橫跨孩提時代的長期廣告嗎?這種潛在價值……”

    林芝蘭跳了起來:“對呀,如果美國車企談不攏,我們還可以去rb。”

    林毅搖了搖頭:“《金剛》,你們看過這部電影嗎?那是一種暴力美學。”

    “美國車粗獷,rb車小巧,我們的合作夥伴,應該優先選擇誰?——對變形金剛的形象塑造,更加有利。”

    林芝蘭點頭讚同:“還有,現在的競爭形勢,明顯不利於美國車,他們應該會出更高的價格!”

    向陽花很冷靜:“不能想當然。美國人都是實用主義者,咱們做出成績之前,他們恐怕不會拿正眼看我們。而且毅哥說,美國車企轉型艱難,可見它們惰性有多強!”

    少女的態度,林毅很欣賞,連忙回了個笑臉。然後又裝作老成,擠兌林芝蘭:“都快成年人了,怎麽還這樣猴急?差距呀!差距!”

    美少女氣的輕哼一聲,要不是向陽花在旁,以小姑奶奶的脾氣,估計會抓起沙發坐墊,直接扔到林毅臉上。

    “那你說怎麽辦?”林芝蘭質問道!

    “涼拌!”

    林毅又堵了她一句,然後轉為正經,給二女講了個小故事——

    王成龍是一位很優秀的商人,有一天他告訴兒子:“我看好一個女孩,我要你娶她。”

    兒子:“我的新娘,我要自己決定!”

    王成龍搖頭歎道:“可惜了,這個女孩,可是首富的女兒!”

    兒子:“這樣的話……”

    一次派對中,王成龍走向首富:“我幫你的小女兒,介紹個好丈夫怎麽樣?”

    首富:“不,她的年紀還小!”

    王成龍:“但我說的這個人,不過二十出頭,就已經當上了世界銀行的副總裁!這樣年輕有為的小夥子,時間一久,恐怕……”

    首富:“那這樣的話……”

    接下來,王成龍去了世界銀行,找到總裁:“聽說貴行正在招聘副總裁,我想介紹一位青年俊傑。”

    總裁:“抱歉,我們已經有了合適人選。”

    “真是太可惜了!我說的這位年輕人,可是首富的女婿啊!他以後的人脈資源……”王成龍搖著頭,轉身向外走去。

    總裁:“請等一下!我們的歐洲分行,正好缺一位副總裁!”

    最後,王成龍的兒子,服從了老爹的指揮,娶到了首富的女兒,又當上了世界銀行的副總裁!

    林毅講完後,林芝蘭不屑地撇撇嘴:“這故事漏洞好大!能參加首富派對,有資格麵見銀行總裁,王成龍不是二富,也是三富!”

    向陽花聽得笑了起來:“蘭蘭真聰明!首富和二富,他們的兒女結婚,不是門當戶對嗎?”

    林芝蘭機關槍一樣,又搶回了話頭:“不就是空手套白狼嗎?商場上天天見!聽我老爸說,想當年,我們發家的時候……”

    美少女突然想起,這好像是自曝家醜,連忙捂住自己的嘴!

    見她這樣,林毅和向陽花都笑了起來。

    為了轉移話題,林芝蘭連忙說出建議:“我們按照rb車型,特製一批變形金剛,作為禮物,送給那些購買魔方的日籍客戶。”

    “然後去找福特和通用,給它們展示一些樣品。說有rb客戶,定做了這批產品。你猜這些美國人,會不會有多餘的聯想?”

    比起林毅原來的想法,這個計劃更加完善,不容易出紕漏。美少女不愧‘家學淵源’,果然一點就透!

    向陽花質疑道:“這個花招,會不會太直接了?說不定被人一眼看穿!”

    林毅想了想,補充道:“變形金剛暫時進不來美國,沒有市場成績之前,說什麽都是事倍功半!”

    “但是輿論的力量,美國人從來不會忽視!在宣傳方麵,你們可以先下點功夫。比如請人寫幾篇軟文廣告,給變形金剛吹吹風。”

    林芝蘭是個行動派,敢想敢幹。看討論得差不多了,拉起向陽花,執行計劃去了。

    就在同一天,珍妮找上門來:“《奶奶的故事》,初稿已經完成。老夫人太有意思了,感謝你,林,給我找了份這麽有趣的工作!”

    說了聲不客氣,林毅接過書稿,慢慢審查起來。其實這個工作,交給香港就行,用不到他親自動手。

    不過《奶奶的故事》,確實太有趣了!審不審稿無所謂,林毅就是想再看一遍。反正他這邊初審,香港那邊還有二審。