第107章 新的客戶
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師醫生因為種種解釋不清的違規操作, 被十六院停職了!
時代在變, 但有幾條潛規則永遠是不會變的——像是醫療、法律這樣的行業,並不會因為信息時代的來臨變得更親民,現在什麽人都在喊自媒體、自我營銷的時候, 好醫生和好律師卻還是作風低調,他們無意,也不需要大肆宣揚自己的專業能力,更多的還是依靠口口相傳的介紹。超高端的圈子本來就很小, 這種服務就像是奢侈品定製,並不需要麵對大眾做廣告。
也因此,十六院的師主任被停職的消息,雖然並未見諸於報端, 但在小圈子裏傳播廣度並不小, 反饋也是立竿見影——很多客戶都給j\'s打來電話, 詢問師醫生的門診時間有沒有改變。
“現在都不要去公立那邊了, 怎麽也該增加點出診時間好吧!還是這麽難約的嗎?”
“請問你們師主任是被吊銷了行醫執照嗎?沒有的話,還是可以出門診的對吧, 那最近有沒有全天都在j\'s這邊,我想把我的時間改到下周三可以嗎……”
電話裏的語氣,有客氣有抱怨, 但更多的還是在表達旺盛的求醫訴求,甚至比之前師霽沒被停職以前更踴躍。——從以前到現在, j\'s都很守規矩, 沒通過審批的藥, 就算已經經過fda批準,客戶也能搞到,但j\'s是不肯注射的,包括未經審批的醫療儀器和療法,j\'s這裏都概不提供,什麽溶脂針,不管韓國是不是合法,美國那邊是不是新批準了一款,國內沒有就是沒有,因為師醫生本身是公立醫院的副主任醫師,‘我們醫院是要守規矩的’。
大部分時候,有專業操守的服務才能讓人放心,但醫生和律師例外,現在師醫生因為違規操作被停職,操守似乎已褪色,吃香程度瞬間上升好幾個檔次,j\'s生意非但未受影響,甚至隻有更吃香,很多人明裏暗裏在詢問那些違規療法,對不知哪裏來的謠言深信不疑,隻當自己的要求被回絕是vip等級還不夠高,不是讓人放心的老客,很多熟客都和相熟的導診發牢騷,“是不是看不起我們小老百姓啊,進不了svip就不當人看?”
“阿姨,真的沒有傳說的svip,就是明星來了我們這裏,還不是一樣在大廳裏等?最多是熟客人會被帶到辦公室裏喝茶。”胡悅哭笑不得,給容太解釋,“就像是您啊,現在不就在我的辦公室喝茶嗎?要說到身家,您也一樣是vip級別的,哪來的小老百姓。”
“別別別,和劉太她們比,我頂多剛脫貧。”容太倒是很有自知之明,雖笑開了,卻還擺手道,“劉太她們才是真正的有錢人——都那麽有錢了也買溶脂針啊,她們還能不重視健康不成?這個絕對沒問題的,我和她在一家買的——你真的不給我打啊?”
有錢也不代表知識水平就不捉急了啊……胡悅在心裏默默吐槽,有錢也還在買微商了嗎?連個正規店鋪都沒有,出問題了該找誰?哪怕是人肉代購回來的針劑都有保存條件問題呢,這樣的針她就不信有醫生敢打,“真的不打的,您和劉太現在都這麽熟了,我有沒有給她打過啊?我介紹的那幾個醫生肯不肯幫忙打?”
這又是在捧她和劉太最近感情好,容太怎麽能不開心?嘴上不肯認輸而已,“哎喲,那我也不知道你是不是叫她瞞著我啊——說起來,現在你回來上班了,那以後打針還是換回你這裏打?”
“說不定之後還回去做住院總的。”胡悅告饒說,“這次停職就是被人舉報私下打針,阿姨等我一下,風頭過了再說吧,怎麽芝芝那邊不好說話嗎?”
“不是不好說話,但是能打當然還是你來打。”容太倒是也把話說得直白,“打針,除了玻尿酸那種,很多自己都是可以打的,為什麽要找醫生來呢?就是因為醫生知道怎麽打才好看啊,那要說感覺的話……我覺得你比她知道什麽是好看,怎麽才能更好看。”
話糙理不糙,容太看著無知,但卻說到了點子上。整容手術實際上難度都不高,任何三甲醫院的醫生都很難鬧出醫療事故,但術後效果能不能讓求美者滿意,除了醫生的手藝以外,更重要的還有他們的審美。而這種審美恰恰又是說不清道不明的,對容太來說,她也不知道自己怎麽留有這樣的印象——可能是談吐、氣質和言行中累積的一些細節,而胡悅是怎麽具備這些細節的……那就是老師教得好,學生也會學了。
“您現在也就是打個水光針,保妥適還是回診所來打好了,最近我們院嚴查私下注射,水光針還好說,保妥適正規貨源有限,很好查的,現在芝芝應該是不好去拿貨了,還是正規途徑打放心一點。”
“噢噢,好。”
容太對胡悅是真的放心信任,有點言聽計從的意思,“那我掛誰的號,你的嗎?你現在還是導診?不是都提升做那個什麽住院總了嗎,你們老板真是的,也不安排一下,還做導診真的浪費了!”
安排什麽,這次之所以出事,還不就是j\'s有人透露說她身為導診,卻違規操作,為患者做激光治療……雖然還找不到證據,調查組就是靠這莫須有給停的職,雖然是擺明了是要故意整你,但胡悅也不能不小心點。“我們醫院隻允許主治醫師以上在外麵掛證的,所以沒辦法,目前還是導診,沒辦法掛我的號,不過容阿姨,我肯定給你安排一個很靠譜、很靠譜的醫生的,你就放心吧——”
她拉長了聲音,有點撒嬌的味道,把容太哄得眉開眼笑的,“行了行了,算你了,反正我這裏大循環快做完,我本來也要再買的,現在就等你咯,你什麽時候要業績了給我打電話——”
胡悅自然又是一番馬屁,陪著容太去診室,看著她開始做射頻循環,這才回自己辦公室:師霽想要試探駱總,那就先順著她的安排好了,她熱情叫她馬上來上班,她就一天也不耽擱,這樣給了她舞台,才能弄明白駱總到底想要什麽。
第一天複工,駱總對她也算厚待,給了個新職位,高級顧問,預約也劃分得很滿:j\'s雖然是高端診所,但國內的有錢人也是越來越多,現在消費升級,有錢人也漸漸不滿足三甲醫院的服務質量,j\'s的業務隻有越來越吃香。送走容太,胡悅沒休息幾分鍾,前台就告知她新客戶到了——
“初訪,是來谘詢……唇部美容的。”
她翻了一下資料,眉頭微微一皺:唇部美容?是要注射玻尿酸,搞花瓣唇,還是漂白唇色?
不論哪一種,都不是她這個高級顧問的業務範疇,高級顧問做的主要都是牽扯到麵部結構這種‘改頭換麵’型的整容套餐谘詢,也就隻有這樣才需要她們這層次的醫生來做谘詢,來自三甲的意見才有意義。唇部美容直接找對應的注射醫生就可以了,單個部位的整容,付高級顧問費其實並不合算。
當然,很多客戶就是什麽都想要最好的。這也不奇怪,前台敲了兩下門,胡悅站起身的時候,已經調整出職業的微笑,在十九層呆了一年,她的業務微笑已經練習得很不錯了——沒人和她提過,所以胡悅自己也不知道,她笑起來給人的感覺和師霽有一點點像。
麵具的確是掛住了,至少,當門被推開,來人被前台推進來的時候,胡悅的笑容並沒有失色,眼神也沒有落到下.半身,而是很自然地下調到和求美者視線平齊的地步,“任小姐,你好。”
打完招呼,她坐下來才很自然地點開病曆重新確認:……她沒看錯啊,那是診所登記錯了嗎?肢體殘障怎麽能沒登記進來呢?
任小姐是個頗為清秀的年輕姑娘,從她的輪椅來看,應該身價也是不菲,這是一輛全自動的電動輪椅,無需前台幫忙,她自己就將輪椅滾進來,在辦公桌前固定好。“胡醫生,你好。”
語氣和氣活潑,笑容也燦爛,並不陰鬱,她坐輪椅的原因很簡單:左腳膝蓋以下,褲腿空蕩蕩的。如果不想裝假肢的話,那麽當然是應該用輪椅代步。
胡悅有種怪異的感覺,這好像還是她第一次在美容診所見到殘障人士,當然,仔細想想,殘障人士也有追求美的權力。她倒也不是在歧視什麽,隻是有點不適應而已。
這也是一種偏見,她暗自告誡自己:預先就判斷殘疾人的殘缺無法修複,所以在別處尋找改進的機會也毫無意義,這就充滿了居高臨下的傲慢,要盡量克服。
不過,也許是文化氛圍的關係,即使知道這不對,但胡悅依然有種揮之不去的怪異感,她知道多看患處不得體,但卻總忍不住想要多看幾眼。胡悅用了很多自製力來維持禮儀,“任小姐要喝水嗎?”
任小姐並不喝水,胡悅在打量她的時候她也在打量胡悅,她笑得很甜,“胡醫生你真可愛,和鍾姐姐說得一樣,是個小美女。”
鍾女士現在依然在繼續祛疤,她們倒是幾個月沒見了,胡悅不禁因任小姐提到鍾女士親近的語氣微笑,“鍾女士過獎了,原來是她介紹你來的。”
“是呀,她對你評價很高,所以我特意指名要你來給我谘詢——她說,你是非常有同理心,非常可愛的醫生,你真的懂客戶的需求。”任小姐的笑容有點天真無邪的感覺,這種天真多數底氣十足,有很厚實的金錢做的後盾——就是那種再往前一步就說得出何不食肉糜的天真。“之前這邊說你暫時不做了,我還想到十六院去找你呢,可惜住院總也不開門診,我就約了你老師。”
她吐吐舌頭笑了一下,“到時候叫他把你帶過來,不知道可行不可行。”
這畫麵光是想象就夠美了,胡悅對任小姐頗有好感,但本能上也越來越有警惕心,這種天真讓她頭皮發麻,她笑著說,“這樣是不符合規定的。”
“是呀,公立的地方,什麽事情都要講規矩,這個規矩那個規矩。”任小姐一嘟嘴,“還是私立醫院好,能根據需求量身定製,所以聽說你又回來開診,我好開心——”
“等等,任小姐,您是新客戶,所以有件事我得先提醒你,我現在雖然回來j\'s上班,但並不是開診,我隻是顧問,而且,我在十六院是——”
“我知道,你是因為違反規定被停職調查的。”任小姐看來功課的確做得很足,她滿不在乎地笑了。“這個沒什麽啊,甚至越違規越好啊。”
她笑得甜絲絲的,“當醫生的膽子就是要大一點嘛,這樣,我們的一些特殊需求——”
……還真是特殊需求,胡悅按了一下額頭,“任小姐,我們不打沒經過藥監局認證的針劑,你要想豐唇的話——”
“哎,你怎麽知道我想豐唇?”任小姐打斷她,好奇地問。
還用問?唇色很好,唇瓣也不厚,餘下除了豐唇還有什麽訴求?胡悅笑笑,仍是說完,“想豐唇的話,我們隻能打國內認證過的幾個型號,新型號可能效果是會更好,但還是建議你去國外打。”
“我是想豐唇啦,不過不止是這個。”任小姐揮揮手,還是那‘沒什麽大事’的語調,“我找你,其實還有一個訴求,就是我的腿——”
她的腿?
有這種特殊需求的病人,個個難纏,她說了腿胡悅還鬆口氣,要說的是鼻子、胸部什麽的,她就更不知道該如何推諉了,剛想說:其實你的唇形很好看,花瓣唇有點沒意義。把豐唇這塊推諉過去,她的神經忽然慢了半拍,回饋給她剛才看到的畫麵中違和感很重的地方。
——任小姐揮了揮手,這個動作帶動她在輪椅上移動了一下,因此,左腿的輪廓在褲子中浮現了出來——
左邊的大腿比右邊粗很多——
還有一個訴求是我的腿——
“啊!”一個極其荒唐的猜測浮現在腦海中,她難得地張口結舌,驚呼出聲,“你的腿——”
“是呀,你看出來啦。”任小姐露出微笑,她動作了一下,挽起空蕩蕩的褲腿撩到膝蓋,‘唰’地一聲,撕開了粘扣帶,往下用力解開,一條長長的黑色束縛帶被她拆了出來,她一邊蹬腿一邊說,“你要是沒被停職,我還不來找你呢,我來找你,就是來做手術的,我啊,是——”
慕.殘癖!
胡悅瞪著那條漂漂亮亮白白嫩嫩的左腿,腦仁裏被一個新的關鍵詞撞得生疼。
——慕.殘癖,任小姐是來找她做截肢手術的!(www.101noveL.com)