第十五章 不出意外的陰招
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健身房辦卡是健身房活動的核心,隻有辦卡才能名正言順的聚攏大量人氣;健身房開業一般會持續一個月,以便滿足預售期積累的所有客戶都能享受到開業活動的優惠;開業辦卡活動的前半個月是業績的高漲期,60%以上的業績都集中在這一時間段,後半個月則是為下個月的業績做鋪墊為主。
躍動健身房開業活動已經步入後半個月,行將結束,但紀軻的神色卻已經陰沉到讓冠軍隊的同事不敢隨便開他玩笑,雖然平時他是冠軍隊的開心果。
原因很簡單,大家都已經知道紀軻的客戶遭到了惡意搶單,自紀軻出了一張情侶卡和一張百次卡後的半個月內,紀軻的剩下的七個定金客戶中,退定金的有三個,一直推脫不來的有兩個,隻有兩個定金客戶辦了卡,還都是最基礎的年卡,而他紀軻對他們的辦卡預期至少是兩年卡!
紀軻的業績現在已經突破三萬,逼近下一個提點,但自從那天被江江提醒過後,他現在已經確信無疑,店內有其他會籍在惡意撬自己的單。
“真特麽惡心!都是出來打工,憑本事賺錢,弄這些下三濫的手段算什麽玩意!”
這天晚上下班較早,冠軍隊商量著一起出來聚聚,聯絡下感情,沒怎麽談,話題就轉到業績上,紀軻實在憋不住自己內心壓抑著的邪火。
“行了,小紀,出來玩的,別淨想這些不開心的事。”那天江江提醒過紀軻後,兩人的關係親近了一些,不再是流於表麵的同事關係,多了一層能夠討論深層工作話題的意思,江江也自覺擔負起大姐大的角色,一直開解紀軻看開點。
“小紀,這事是我沒考慮好,”範森拿著啤酒瓶和紀軻碰了一下,“你這些定金客戶的聯係方式,別人是能夠打聽出來的,我應該考慮到的,然後和其他隊的人說聲,提醒下他們,收斂一下的!沒想到他們敢這麽欺負新人!”
“森哥,不說了,你要是說了,不就擋人家的財路了嗎!”紀軻把剩下的啤酒一飲而盡,順手又開了一瓶,“你的好意,兄弟們知道就行了,沒必要為了我這點小事,得罪那幫小人。”
“你看你這話說的!”範森猛的坐直身體,“你這是不拿我當兄弟看!我跟你說,你這事我管定了,明天早上一上班我就給史總說!以我跟史總的關係,你放心,你這些定金客戶出的單,甭管是誰出的,我都能算到你頭上,信不信,小紀!”
“森哥又吹牛了!”
“森哥真會瞎吹!”
“森哥,明天你要是說不成了呢?怎麽辦?你請我們再聚一場?”
冠軍隊的其他同事一貫不相信範森的酒後保證,紀軻也是笑笑,沒和範森接著聊:範森酒量不行,多少喝點啤酒就能喝暈,然後開始胡吹大氣,說些不著邊的話,做些不靠譜的保證,等到酒醒之後被冠軍隊的其他同事架到火上烤,逼到牆角調侃。紀軻自己就看到幾次,當然不會對範森的保證有什麽信任。
紀軻看著大家說說笑笑,安靜的待在一旁,思索該如何破局。
“喂,是劉姐嗎?是我,躍動健身房的小紀,”第二天,紀軻一大早就開始聯係剩下的那兩個一直推脫沒空,死活不來的客戶,“昨天晚上下班,我從你家樓下經過時看到你們家燈還亮著,是您回來了嗎?”
“回來了啊?真是太好了!”
“什麽?你就在家待兩天,然後還要出差?”
“姐出差去哪?深圳!那是個好地方,這個時候去正好不冷不熱,這時候去十分適合散心看風景。”
“我知道劉姐出差剛回來,有一堆事情要處理。不過您看,工作在忙,也要修養好身體,對吧?我也不知道您過兩天去了深圳,什麽時候再回來,”紀軻稍微停頓了下,整理下思緒,“這樣吧,姐,您抽個空,或者讓家裏人來一趟,看看您當初放到我這裏的定金怎麽處理,可以嗎?”
“行,下午我在店裏專門等您過來看看。”
紀軻掛斷電話,長出一口氣。不怕你上門攪和,就怕你死活不來,紀軻暗想,憑自己的交際、好感度,隻要你來,還存著辦卡的心思,就不信你還能跟前麵那三個退定金的客戶一樣從我這裏溜走!
會籍顧問並不畏懼客戶在辦卡時提出的刁鑽問題,沒有辦卡的想法,誰會跟你較勁?就為了辦卡給的那些禮品?怎麽可能,那點禮品又不值幾個錢,誰會為了這個跟你磨磨唧唧!
正所謂有需求才有問題,沒有需求哪來的問題!會籍顧問的存在意義就是解決問題,讓客戶毫無後顧之憂的辦卡。假如客戶根本就不來店裏,你怎麽給他辦卡?
隔著電話、微信,光靠短信、語音,成功辦卡的幾率太小,最好的辦法還是用各種理由,將客戶“忽悠”到店裏,當麵聊,現場說,這樣辦卡的成功幾率才不會慘不忍睹。因為客戶出於敷衍、拒絕辦卡的角度來店裏聽會籍廢話的幾率實在不高,會籍又不是小品、相聲演員,沒幾個人會在沒有辦卡需求的情況下找你。
“今天稍微耽擱大家兩分鍾的時間,我說點事情。”早會照例是由史駿主持,他一手用大拇指扣住筆記本,一隻手托著拿筆記本的手,站直著身體,麵色嚴肅,“開業這麽多天了,大家很努力,也很辛苦,我都看在眼裏。”
“大家從寒冬臘月開始一直到現在,大半年了,我相信你們取得一切成果都是源自於你們的辛勤付出,”史駿追憶往昔,深情並茂,“我不希望,相信你們也不希望有誰在一旁看著你們辛苦努力,然後好不容易快了成果後,他出來給你搶走!”
“這樣的人,我史駿不是沒有碰到過,不是沒有聽說過!”史駿語氣突然嚴厲,厲聲道,“我不管你們之前在別的地方怎麽樣,但是在這裏,在躍動!我說過很多次大家是一家人,是一家人就要有勁就往一處使!齊心協力搞好我們的事業,讓我們這個大家庭蓬勃發展!而不是別人在為這個大家庭增光添彩,而你卻在那裏塗黑、抹灰,扯後腿!”
“別怪我說話難聽,這樣的人,別被我發現!被我發現了,絕對讓你吃不了兜著走!”
“下去後大家好好想,該怎麽做,才算是為這個大家庭增光添彩,怎麽做才不是塗黑抹灰扯後腿!散會吧,大家忙起來,開業預售辦卡沒剩幾天了!抓緊時間,最後衝刺一把!不要給自己留下遺憾!”
最後,史駿語氣平淡的揮了揮筆記本,示意散會。
