第97章 這個單,誰能開?!
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“來了,錢姐,”站在一樓接待大廳,紀軻順手接過錢蕊的手提袋,噓寒問暖,“今天感覺您跟以往大不一樣啊,碰到什麽開心事了?”
紀軻說的細節到位,服務周到,可不是說說而:
他帶著李江去星際酒店、中高檔餐廳、服裝賣場等等對服務有嚴格要求的地方逛,既能增進兩人的感情,還能體驗別人的服務細節;然後又從網上搜集了大量的相關內容,通過係統優化,結合自身特點,量身打造了一整套服務細則。
內容雖然繁瑣、讓人不堪忍受,但紀軻憑借驚人的耐力愣是堅持下來,並把它們融入到工作中:門口等待、拎包、噓寒問暖、前導、關心會員身體、飲食、感情狀態,可以說,紀軻絕對比會員的情侶/伴侶更了解會員!
“你們看看紀軻是怎麽接待會員,”透過辦公室的玻璃,參與開會的教練坐在辦公室看著私教區紀軻與錢蕊的上課,王瓊在那裏喋喋不休,“人家已經蟬聯兩個月銷冠,並且這個月很有可能還是銷冠,可你們看看,紀軻麵對會員時,有一絲一毫的懈怠、敷衍嗎?!”
“你們抱怨會員不買課,這理由、那借口,好像你們已經做到最好了一樣!遇到問題,不要光想著從會員身上找理由,多看看自己!”
辦公室裏,王瓊拿著紀軻做榜樣,雞湯一鍋一鍋的往外潑,沒有會員來上課的教練紛紛表示,快收了神通,我們已經撐了!
“錢姐,這幾次脊柱調理之後,身體有什麽變化?”私教課的過程中,教練全程掌握主動,無論調節氣氛、引導話題,都是教練分內職責。
話題引導不離鍛煉,通過飲食、休息、詢問對上節課的感受等話題延伸,解答會員遇到的一係列有關鍛煉的疑惑,加強會員對教練專業能力的信賴感;
調節氣氛主要是為了降低會員的精神壓力,一天工作生活當中,多多少少會遇到一些煩心的、鬱悶的人和事,教練有義務將會員心中積壓的鬱結之氣發泄出來,這樣不僅可以提高會員的鍛煉效果,還能增加會員對教練的親切感。
很多專業水平不行,但說話風趣,能逗會員開心的教練憑借這一手技能混的風生水起,甚至比一些專業教練都要滋潤,讓一大幫渣渣教練羨慕嫉妒恨。
“感覺走路有勁精神足,逢人開口笑,朋友見麵誇,你是不知道,我這脊柱一調正,周圍的朋友、客戶是有多驚訝!”錢蕊趴在按摩床上,喜笑顏開,段子隨口就來。
錢蕊實在是太興奮了,這幾天她都感覺自己像是在做夢,隨著年齡的增長,她明顯感覺到脊柱側彎帶來的不便和痛苦;本以為這輩子都這樣了,沒想到居然在這裏得到了整治!
錢蕊原來覺得自己已經將這件事看透,看開,可當脊柱側彎逐漸被矯正,她知道自己錯了,她內心還是希望自己的身體健健康康!
“紀教練,要不是你,我這毛病估計是要帶一輩子,真不知道該怎麽謝你,你要是有什麽事,千萬別跟我客氣,不然我可不搭理你啦!”
“我能有什麽事麻煩錢姐?你能來就是對我的最大支持!”
紀軻沒有接錢蕊的話,他能感受到錢蕊對自己的感激,係統顯示,錢蕊的認可度直接從認可跳到高級粉絲就是最好的佐證;
人情這個東西,好比存款,存的越多,碰到難事、急事時才能發揮最大用途;
紀軻自認還沒有碰到什麽需要錢蕊幫忙的事情,更何況他對錢蕊的人脈資源也沒有什麽直觀感受,不好去麻煩人家,萬一提個錢蕊解決不了的要求,豈不是讓兩人尷尬!
經過一個小時的調理和專項訓練,課程順利完成;經過前幾次的調整,錢蕊的脊柱基本回歸正確位置,接下來的重點是調整脊柱兩側的肌群力量,讓它們形成新的平衡,確保脊柱不會被拉回去。
“紀軻,這個叫錢蕊的會員,你準備什麽時候把她開了?”送走錢蕊,紀軻被王瓊叫到辦公室,王瓊劈頭蓋臉就懟了過來,“你已經跟了半個月,我看她對你的服務也很滿意,為什麽不開了?”
王瓊就沒見過紀軻這樣做事的教練,自從陳超第一次向他打小報告,說紀軻和錢蕊可能存在黑私教起,他就對這兩個人留了意;
多年的從業經曆告訴他,紀軻沒有私下賣課,可他搞不明白,錢蕊明明已經被紀軻服務的喜笑顏開,可以說隻要紀軻開口,錢蕊肯定買課!可偏偏紀軻就是死活不開了錢蕊,這麽多年了,他還是第一次見到這麽大公無私的健身教練!
“你要是開不了,我就讓陳超替你開了,”
王瓊才不管紀軻有什麽想法,在他看來,健身房的教練工作中心就是業績,一切工作為了業績,紀軻這種明明可以開單,卻偏不開單的情況,那是瀆職,是對健身房、對私教部、對他王瓊的藐視!必須給予嚴厲打擊!
“我不開,你想讓誰開就讓誰開唄,”紀軻坐在那裏,滿不在乎,“我倒要看看,我不開,誰能開得了。”
紀軻直接頂了回去,他清楚王瓊的算計,無外乎用這件事在劉威那裏抹黑自己,借著劉威來打壓自己,順便樹立自己一心為公的形象,還有拉攏其他業務能力較弱的教練。
這半個月來,紀軻忙著在私教會員跟前刷臉、為工作室寫計劃書,指揮小夥伴進行市場調研,疏忽了對同事溝通交流,他們的談單成功率直線下降,這也是半個月來業績上不去的原因;紀軻估摸,因為自己沒有參與,起碼放跑七萬的業績!王瓊可能覺得這是個機會,打算拿錢蕊作為突破口,正麵硬肛,打掉自己雖然不斷下降,但卻依舊不低的威信。
“你以為缺了你這個張屠戶,我們就要吃帶毛的豬啊!”王瓊火氣也上來了,還有理了!要都想紀軻這樣,健身房還怎麽開下去?關門回家玩蛋去吧!
王瓊覺得,紀軻已經把錢蕊的脊柱側彎調整的差不多,剩下的無非就是背部肌群的力量再平衡訓練,這點放誰身上都沒難度,再不濟還有自己這個大boss在後麵呢!
這個時候換一個教練去開錢蕊,成功幾率絕對不小,而且業績不會小到哪裏,王瓊估計起碼是萬元起步;
“我說了,我沒意見,你想讓誰開都行,隻要開得了。”
高級粉絲級別的認可,是你王瓊換個人,說開就能開的?!怕是王瓊根本不知道高級粉絲意味著什麽吧!放到娛樂圈,高級粉絲是可以獻身的好嘛!這麽高的認可度,想撇開我紀軻開單?搞笑!
