方毅點點頭說道“那你覺得應該往哪方麵進行引導？又怎樣引導呢？”

    米施拿出自己的筆記本說道“方總，我是這樣想的，現在我們的c購網的推廣營銷點是在注冊和推薦注冊送現金券的方式上，我查了相關數據，這些現金券75%都用在了像電話卡等虛擬產品上，客戶完全體驗不到我們網站購物便利性，所以我想推出一些針對實物購買的現金券，這樣可以把網站流量向實體商品方麵引導，其次、現在我們的日化用品，快速消費品上麵的購買率是最低的，我們可以向一些大品牌工廠訂購一些產品，以低利潤或是零利潤向客戶銷售，因為這些產品是廣大群眾所必需品，而且商品使用量也非常大，這將是會我們的c購網帶來大批流量”

    米施的這個想法讓他想到了團購，前一世裏淘寶網的團購聚劃算在2010年左右是淘寶網的巨大流量來源，同時也讓賣家獲得了巨量訂單，讚許的點點頭說道“你這個想法非常好，也具有互聯網思維，你可以去找趙立，與他商量，在我們的c購網上專門開辟一個區域，作為我們的團購頁麵，這個區域，每天定時更新不同的團購產品，而這些產品的銷售價格絕對要比實體店便宜很多，而且是要質優價廉”

    方毅的這個想法打開了米施的思維，讓她感覺到靈光一閃說道“方總，我想做的就是這樣一個團購，這個想法在我的腦海裏轉了很久，一直不太成熟，經你這麽一提我知道應該怎樣做了”

    等米施離開，方毅覺得最近自己對於c購網的關心太少了，現在全國的網民數量還不高，c購網還沒有找到一個可以爆發的契機，當年大馬老板的淘寶就是因為2003年的非典，這一役就讓淘寶網吸收到了上千萬的注冊用戶，現在離非典還有近3年時間，要是刻意的去等這個風口，在這3年裏c購網早就已經泯滅在人們的記憶中了。現在沒有風口，那就由世紀公司自己來製造風口。

    方毅記來秘書通知黃勇、黃濤、趙立、米施下午3點到公司辦公室開會。

    世紀集團會議室，方毅看著幾人說道“今天上午米施來找我，針對於現在我們的c購網業務，提出了自己的看法，我向她建設采用團購方式吸引流量，但後來我想了想，這種方式隻能是我們的一種營銷推廣方法，治標但不能治本，所以我想召集大家一起過來開會討論一下什麽才是我們c購網的競爭力，或者說怎樣打造出我們c購網的競爭力”。

    這時米施說道“方總，現在整個華夏互聯網，針對於終端消費者的購物網站我們是第一個，所以您所說的競爭力我不太認可，我覺得當前我們所需要做的是讓網民接受網購這種消費方式”

    方毅聽了看著其他幾人，等了兩分鍾沒人說話，開口道“那你們覺得是什麽障礙讓我們華夏的網民不接受網購消費？”

    這個問題黃勇深有體會說道“我接觸到的很多消費者他們都覺得在網上支付不安全，怕自己的資金會被黑客偷去”

    聽了黃勇的話黃濤也補充道“還有就是消費者上看到實物，怕買到假貨，所以不敢買”

    對於他們提出的兩點，方毅點點頭表示認同，接著看向沒有發言的趙立，趙立攤攤手說道“對於我這種宅男，與消費者是零接觸，我不是太了解”

    聽了趙立的話，方毅搖搖頭說道“趙立，對於你這種觀點我完全不認同，你是宅男沒錯，但宅男也是需要吃飯，也是需要購物的，有了這些需求你們就得放棄宅，到商場、超市去購物。我認為我們的c購網就是為你們這些宅男服務的，我們c購網就要提供你們在家所需要的一切，讓你們理論上可以一輩子都不用走出家門，那我們c購網就成功了”

    這時米施補充說道“方總，我覺得很多消費者還怕售後，要是買到假貨或是產品出現了什麽問題，沒有辦法進行處理”

    方毅點了點頭，等了一下他們見沒有人再說話了總結道“結合剛才你們的意思，我們的消費者有三個顧慮，第一、資金安全，害怕被黑客偷走；第二、無法看到實物，怕買到假貨；第三、害怕沒有售後服務，無法退換貨，對吧？”

    眾人一齊點頭，方毅問道“針對於這三點，我們有什麽措施來進行解決呢？”

    大家你看看我，我看看你，一臉茫然之色，方毅也不再等他們提出什麽建設性的意見說道“第一，在資金安全上麵，我們能夠做些什麽事情讓消費者打消顧慮的？趙立，我們的資金在世紀通會員係統裏麵安全嗎？”

    趙立自信的點點頭說道“這個當然，在我們的係統裏，每一個資金流向都是有記錄的，客戶提出消費或轉賬需求時，我們係統會對客戶的身份進行甄別，同時付款時會再次讓客戶進行密碼確認”

    方毅看著趙立說道“那萬一出問題呢？”

    趙立有些無語了，任何事情都不是絕對的，他有信心保證係統資金是安全的，但萬一出問題怎麽辦，出現這種假設，他也不知道怎麽處理，都還不知道是什麽問題，又怎麽解決問題。

    方毅笑著說道“萬一真出了問題，我們世紀科技負責賠償，隻要是消費者可以提出相應證據，證明資金是進入我們的世紀通係統，最後導致了資金安全因素，那咱們就全賠，這樣總可以打消消費者的顧慮了吧？”

    趙立沒有想到會是這麽簡單，如果出現了萬一賠錢不就得了，一方麵可以打消消費者的顧慮，還會讓他們感覺到世紀公司是一個有擔當，敢於承擔責任的公司。

    看到這個問題被解決方毅又問道“那第二個問題，無法看到實物，害怕買到假貨怎麽辦呢？”

    黃勇聽後有些無語地說道“這個可沒有辦法，購的特色，總不可能我們把貨擺在大街上讓他們一一看過再下單吧？”

    方毅笑著說道“為什麽不能呢？我們為什麽不一一送到消費者手中，讓他們好好看看呢？”

    聽到方毅這話，在坐的幾人都吃驚地轉過頭來看著他，如果真要這麽做，那還做什麽網購呀，開個百貨公司不是更省事。

    方毅不理會他們的這眼神說道“要實現這個問題有些困難，但正因為有困難，所以我們才要去攻克它，不然哪還有什麽我們存在的必要性，我覺得這就是我們的風口，我們的機會點”

    米施苦著臉說道“方總，這個真沒辦法解決，你想想，我們買了多少個產品，我們的消費者遍布天南海北，讓他們看到實物完全是不可能完成的任務”

    方毅點點頭認可她的話說道“米施你說得很對，傳統的銷售方式是這樣的，消費者看到一件商品，他會先試用，體驗商品的使用價值，覺得它的使用價值與其所標價格相匹配，就會提出購買需求，最終實現交易，對吧？”

    米施認可的點點頭，方毅不等她說話繼續說道“那如果我們換一個思路，我們先在網上對商品的使用價值進行詳細描述，讓其產生購買的意願，然後消費者下單購買，物流公司配送貨物，讓消費者當然拆包看到具體實物並滿意後再確認訂單，如果不滿意物流配送員可以馬上帶回商品，交易撤消，米施你覺得這樣可行嗎？”

    米施小眼珠眨吧著思考，她在消化方毅剛才的信息，過了一會說道“方總，你的這種思路我覺得是非常好的，如果能夠按照你的這種想法，完全可以打消消費者對於無法看到貨物的顧慮”

    接著方毅又問說道“那就是最後一個大問題了，消費者害怕沒有售後怎麽辦？你們有辦法解決嗎？”

    這時黃濤說道“售後問題當然是由生產商的售後部門來負責了，就算他們在商場內買的商品不也是售後來負責的嘛”

    方毅看著黃濤繼續問道“濤哥你所說的應該是電子產品吧，但我們的c購網最終目標是實現全品類營銷。萬一是快消品出現問題呢，如果買到一包糖果，拿到以後發現黴爛變質了呢，這此廠家可能在幾千公裏之外，消費者又找不到廠家，我們網站也不是身邊那怎麽辦呢？”

    黃濤聽了方毅的追問有些啞口無言，默默地坐下，方毅喝了一口水，組織了一下語言說道“這個問題雖然說起來很複雜，但具體操作起來卻是非常簡單，打個電話給我們或是在我們的c購網訂單後台提交一個退貨申請，由快遞公司將產品退回不就解決了，如果因為消費者使用了這些產品導致的身體問題，我們c購網優先負責進行處理，我們的宗旨就是解決消費者的一切後顧之憂。不過最終還是得要找到該商品生產商，由他們來負責買單”