3月20日，在冠城辦公室，米施向方毅匯報最近的工作情況，米施工說道“方總，我們現在的c購網已經完成了與供應鏈的對接，現在我們的餐飲相關原料在我們的c購網上為我們增加了很多個sku，在類別上，我們繼電子產品、日化品後，又增加了服裝、鞋帽、化妝品類目，這三個類目的增加為我們的c購網吸引來了大量的流量，現在我們c購網的平均日營業額已經超了560萬元，在世紀物流方麵，我們已經在市一級的行政區域布局了配送點，下一步我們將向縣一級城市發展，方總，請問我們在縣一級的物流點上可否采用對外加盟式，合作建立物流點，這樣我們可以用最快的速度，最小的代價建立起我們的服務終端。”

    方毅想了想後搖搖頭說道“如果我們走加盟、合作建立物流點的方法，必然會降低我們的服務質量，現在我們的世紀物流正在創立品牌的時機，我們不能夠因小失大”。

    對於米施有些不解地問道“方部，現在的物流公司四通一達的發展速度非常快，他們就采用運單管理，單單隻是在運單這一薦業務上，就為他們公司賺取了大量的利潤”

    方毅知道自己必須得要說服米施才行，不然說不定哪天她就開始自己把加盟、合作給搞起來了，在腦海裏整理了一下資料說道“米施，現在我們還能夠看到四通一達的發展速度，那是因為現在物流快遞在咱們國內還是一個非常新興的行業，完全可以說是一遍藍海，但四通一達他們的經營方式完全是類似的，等把手上的資源消化後，他們一定會加大對於對方市場的侵襲，到時候藍海就會變成紅海。”

    米施聽後也仔細想了想現在的幾大快遞公司基本情況與發展情況，和方毅所說的基本一致“方總，但我們任他們幾家快遞公司肆意占領市場，那將會大大的壓縮我們的生存空間”

    方毅伸出右手的食指搖了搖說道“現在是有些亂，不但市場亂，收費標準亂，服務也沒有標準，客戶寄送的貨物無法找到相關信息，在客戶交寄時也能夠給客戶一個明確的到貨時間等等這些都需要我們公司去進行規範，如果沒有他們的亂，怎麽能夠體現得出我們公司的正規呢，米施，我問你一個問題，如果單純從物流、快遞行業來看，客戶最為看重的是什麽呢？”

    米施想了想說道“安全，所寄商品的安全不受到損壞”

    方毅笑了笑說道“米施，你又錯了，我們與他們那些快遞公司不一樣的地方就是我們能夠承諾什麽時間段時能夠送達，所以說我們的物流配送最最重要的就是一個快字”

    米施有些疑惑地問道“方總難道客戶的商品安全不是最最重要的嗎？”

    “我沒有說安全不重要，安全同樣是非常重要的，但他不是最最重要的，你覺得我們把錢存在銀行安不安全？”方毅雙問道

    米施下意識地點點頭說道“當然安全了”

    “他們有沒有宣傳過他們的銀行很安全嗎？你又看到他們在哪裏將你的錢存在了一個安全的地方了嗎？”

    米施搖搖頭，表示沒有。

    方毅又繼續說道“那是你對於銀行與生俱來的信任感，讓你覺得銀行就是安全的，所以他們根本不需要在這件事情上浪費廣告費用”

    米施好像有些開竅地說道“就像是我們買房子不會去問開發商房子能不能住人，因為房子本身就是給人住的，能夠住人隻是他的一個屬性而已，如果沒有這個屬性，那房子也就不能夠再叫做房子了”。

    方毅聽後點點著伸出了自己的大姆指說道“關於物流方麵的事情我會處理的，你隻需要處理好c購網的銷售就好了”

    等米施離開後，方毅叫鄭榮軍約黃濤到公司與自己商議工作，下午剛剛上班，黃濤就來到方毅的辦公室，方毅問道“濤哥，最近物流公司上麵有沒有什麽問題嗎？”

    黃濤喝了一口水說道“在物流公司的發展上沒有什麽問題，但是在發展過程中的資金消耗量非常的大，以我們每一單5到6元的物流配送費，我們是做一天虧一天，做一個月虧一個月，方總，現在我的心裏是越來越沒有底了”

    方毅笑笑說道“濤哥，如果真是的一點好處都沒有，我會讓它一直虧下去，而且還在繼續不斷地擴大嗎？現在我們是集團化動作，我們的世紀物流隻不過是c購網的一個配套項目而且，也是我們發展好c購網的必要前提”

    黃濤心裏有些沒底的說道“方總，現在其他兄弟們手裏的企業都是在為集團賺錢的，就隻有我手裏的這個世紀物流是虧損企業，照這樣發展下去，我都不好意思和宿舍裏的兄弟們打招呼了，方總，你給我一個準話，這樣的虧損到底還要虧多久喲”

    方毅在心裏默默地計算了一下說道“照現在的體量和設備，能夠在兩年之內實現盈利已經是非常樂觀的預估了，濤哥，我今天找你來主要不是和你談物流公司虧損的問題，我今天主要是想和你談談我們下一步在物流方麵的發展方向”

    聽了方毅的話，黃濤大吃一驚說道“方總，你不準備收縮物流係統，還準備繼續擴大物流規模？”

    方毅確認的點點頭，然後說道“是的，我們需要繼續加大投入，提升我們的服務質量，把我們與四通一達這些快遞公司區隔開來，要讓人一提到我們世紀物流就能夠想到是高端物流服務，或是每當客戶需要高端快遞服務的時候就能夠想到我們世紀物流”

    黃濤聽得有些迷糊了，在他的印象裏，物流、快遞不就是將收到的商品運送到他標明的目的的嗎，這中間怎麽就搞出了個高端、低端出來了呢，弱弱地問道“方總，那你想對我們的物流公司怎樣改革呢？”

    方毅組織了一下語言說道“第一方麵，我們要向客戶承諾貨物到達目的地的時間，我所說的目的地不是我們的分揀中心，而是我們的收貨人的目的的，要以收貨人的簽收時間為服務的最終完成時間；第二方麵，我們要讓我們的客戶看到他們貨的運行軌跡並能夠實時查詢”。

    隨著方毅地解釋地深入，黃濤也越來越清楚方毅的想法了，方毅繼續說道“其實這兩個問題說難也難，說簡單也是非常簡單的，就第一件事情來說，我們要向客戶承諾我們的送達時間，這就需要我們對於貨物的流向非常清楚才行，認真計算我們從客戶那裏收件到我們最終送達收貨人手中的時間，對於這一點我們也可以分為幾步走。第一步是對我們除華夏除藏省和疆省的省會城市外，全部采用航空運輸的方式進行貨物配送，那我們就可以將這些地區的相互服務地區定義是次日達；再下一級的地級市就可以承諾隔日達，但我們的整個配送過程絕對不能夠超過3天，一旦超過這個時間，客戶的就產生不滿情緒，影響到世紀物流的整體聲譽，以及客戶在我們c購網的購物體驗”

    黃濤聽到方毅要在全國範圍裏搞出最長三日達，差點把下巴都給驚掉了，有些結巴的說道“方總，你剛才說的這個送達時限是真的嗎？現在我們在全國稍偏一些的地方，能夠做到5日達已經非常不錯的了，要做到三日達實在是不太可能”

    方毅伸手指了指天花板，黃濤不明白方毅的所指是何意，抬起頭不斷的打量天花板上到底有什麽機關，方毅拍了他的手臂一下說道“唉，你這家夥的悟性的確是差得可以，我是說天上，如果我們將一些比較高端的商品采用飛機運輸，那樣你覺得我們三日達能不能夠實現呢？”

    黃濤用手摸著臉上的胡茬子想了好一會才說道“如果都會空運的話，時間上肯定是夠了，但是這個運輸成本也確實太高了，我們收取的那麽一點點快遞費估計能買機票都錢都能夠，我這人都還沒有坐過幾次飛機呢，沒想到這件死物件，還能夠天天坐著飛機在天空中滿世界的飛。”

    對於黃濤的想法，方毅還是非常理解的，有一世的時候，他也是這樣一個想法，但方毅沒有想到那些公司性快件的數量和質量，往往隻需要寄一張發票就會發送一份快遞，寄出上百份快遞有時候還沒有一些淘寶賣家賣出的一件商品多，方毅收回心神說道“現在我們來討論一下客戶對於物流信息跟蹤的問題，這個問題主要是在硬件和軟件上來進行操作，你們隻需要按照操作流程進行就可以子，這個方麵晚一點會與軟件公司的趙立具體進行商討的”

    看著黃濤那離去的背影，方毅無奈地搖搖頭，讓做過財務的人或是學習過財務管理的人都有個臭毛病，凡事都喜歡想想投資回報率，而在互聯網行業中，就不能夠用這種方式進行思緒了，那將大大的限製了管理者的想象空間。

    下午方毅也沒有什麽事情，所以他回去得比較高，乘著這個時間，他來到了電子科大外麵的軟件公司，這個地方方毅也有很長時間沒有來過了，走進有些昏暗的單元門，進入了軟件公司，這裏比起當初要熱鬧得多，看來最近軟件公司的擴張速度也是非常快的，找到趙立的辦公室進了進去，方毅說道“趙立，最近怎麽樣，不忙得過來吧？”

    趙立一看是方毅站起身來說道“方總，你怎麽過來了，有什麽事情你打個電話給我就行了嘛”

    方毅坐在他的對麵說道“咱們幾個也就不要這個虛禮了，今天我是有一個新的任務給你的，我們去年成立的，當初隻是想要作為c購網的配套物流的世紀物流，我準備讓他們在與我們進行貨物配送的同時也進行收件服務，今天就是想讓你主導開發一個基於物流信息查詢的係統”

    一聽到有新的活幹，讓趙立雙眼都放起光來，他拿出自己的本子邊記錄邊問道“方總，你給我介紹一下這個係統呢，他們都有一些什麽樣的功能”

    方毅想了想說道“對於這個係統我覺得分兩步走比較合適，第一步，因為我們的第一個快遞單都是自己的單號，那我們進行打包後，每個大包裏麵就包含了n多個小包，對於這個打好的包我們也要賦予一個單獨的單號，以此類推，上升到一部汽車也有一個單獨的條碼，這樣隻需要客戶在家裏上網通過快遞單號就可以將清楚的了解到自己的快遞已經到達了哪一個地點，大概還有多久能夠到達自己這裏，趙立你覺得這個方案執行起來有沒有什麽問題？”

    趙立記錄過多之後說道“方總，這個工作對於我還說是個很小的事情，我們一個小組一個星期就可以完成，但反而是客戶通過互聯網查詢物流信息，這個遇到的問題還要麻煩一些，主要是這將要開放我們的數據庫信息給對方查看，這樣做肯定會影響到數據安全”

    不過方毅覺得客戶的體驗是最為重要的，在這個時候適當的冒險，遠比數據庫的數據丟失要強得多“沒事，我們先把這個查詢係統給我建起來，等建好後，你們再想辦法在數據安全上下功夫，堵上那有漏洞”

    趙立點點頭表示確認，方毅又說道“做完這一步，我們還有第二步，那就是在我們的每一位配送人員身上都帶一個gps衛星定位係統，通過這個係統，客戶在查看自己的貨流信息到達所在城市之後，已經裝上了配送車的配送員就可以實時的顯示在地圖上，這樣客戶就本可以按照配送員到達的時間到場時行商品的檢查、交接等相關手續了”

    （www.101novel.com）