第15章 我要投訴,敲詐客服
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回到和諧小區,412號,也就是陳亞他們的家。
可愛的胖丁和可愛的皮皮,將三個美女完全俘虜,蘇琪琪甚至放出了她其它的小精靈。
一隻卡蒂狗,一隻巨大的卡比獸和一隻優雅的六尾。
看三人位玩的不亦樂乎,星月更是笑的十分開心。陳亞心中由衷的高興,也許住在這裏,是一個明智的選擇。
有著熱愛健身,性格粗中有細的金可悅,古靈精怪卻善解人意的蘇琪琪陪伴,星月肯定會越來越開朗。
悄悄的回到房中,關好門,陳亞掏出了大華為,撥通了電話——10076.
“歡迎致電天道通訊服務有限公司,我們將竭誠為您服務。話務接通中,請稍後。”
“嘟..嘟...您好,這裏是天道通訊服務有限公司,我是1號客服代表,請問有什麽可以幫您的?”
又是一號話務員,還是那麽甜美的聲音,陳亞覺得和一號還挺有緣的。
“你好,我是至尊VIP客戶,我想知道我有一些什麽特權。”
“您好。尊敬的至尊VIP客戶,陳亞先生。本公司的至尊VIP,享受專屬活動提醒及參加權利。戰鬥缺失物品,自動購買權利。所有話費消費,年終返利、抽獎等活動。享受正能量兌換升級係統活動。
更多VIP客戶特權,我們正在努力開發,力求給您帶來更完美的體驗和享受。”
1號很盡責,為陳亞詳細的解說。
“什麽是正能量升級係統?”前麵幾個自己已經見識了,最後一個什麽意思?
“所謂正能量,就是當您的行為或者事跡,得到廣泛的認可,並傳遞了正能量,引人向善,就會獲得相關的正能量點,消耗一定的正能量點,可以提升您夢幻手機的內存和下載速度。
一點正能量,可換取一G的內存。每一百點正能量會減少百分之一的下載進度。”
“那我現在有多少點正能量?”
“目前您的正能量點數為:0”
好吧,這個意料之中。自己連扶老奶奶過馬路都沒幹過,肯定沒有正能量啊。
“那這個正能量是怎麽計算的?”
“抱歉,這個由本公司後台程序之一,也就是您的夢幻手機,自行計算。至於規製,這是本公司最高機密,我也不知道。”
“好吧,最後一個問題。之前2號客服代表和你這個1號客服代表都和我交流過,為什麽你們沒有提醒我,VIP使用注意事項?”
“這個...您好像沒問。”1號客服代表有點蒙圈,這個我又不是你奶媽,你不問的幹嘛要給你說?
“我沒問?難道這不是你們這些所謂客服代表的義務嗎?提醒顧客所擁有的權限,這樣才能讓我們有更好的體驗,你們一句沒問,就可以抹掉這個義務嗎?”
陳亞裝作十分生氣,他就想試一試能不能挖掘到點什麽,反正不成功也沒什麽損失。
“對不起,可能是我們的工作人員疏忽了吧。我僅代表我們客服代表,向您表示真誠的道歉。”
“道歉?道歉有用要警察幹嘛?”陳亞咆哮道:“道歉有用你們公司還設置投訴電話幹嘛?”
沒錯,陳亞就是聯想到了10076和10096這倆個號碼的區別性,加上服務滿意度評分,他猜想這個神秘的天道公司肯定有部門分管,各自運行的。
“你們知道不知道,因為你們的疏忽,我今天白白損失了一萬話費。當然,對於我這種至尊VIP來說一萬話費不算什麽。”
陳亞裝了個逼,窮的都快叮當響了還沒什麽。
“可是,今天可能是疏忽一萬,明天可能就是一百萬、一千萬。抱歉,這不是錢的事兒。這是製度和原則的問題,這嚴重影響了我這個至尊VIP用戶的體驗感覺,如果不能給我一個滿意的答複,我將會投訴,我要維護我的權力。”
電話那邊一陣沉默,然後傳來1號客服代表快哭的聲音:“對不起,陳亞先生。請您一定原諒我們,您的每一個差評和投訴,都會對我們產生巨大的影響。對於我們的疏忽,給您帶來的不便,我們深表歉意,我僅代表我們客服代表,向您致以誠摯的道歉,並願意賠償您的損失。”
果然有戲,陳亞臉上閃過一抹驚喜,本來隻是想瞎扯淡一通,沒想到竟然真的炸出一條大魚。
表麵不動聲色的說:“補償,怎麽補償?”
那邊再次沉默了一會兒,隨後那邊小心翼翼的說:“要不,我們將您損失的這一萬話費返還給您?”
陳亞差點就答應了,見好就收,蚊子腿小也是肉啊。不過轉念一想,自己可是至尊VIP,這麽高大上的用戶,會在乎那點錢?
於是沉著臉說:“我是缺錢的人嗎?我還是去投訴吧...”
電話那邊的1號客服代表肯定快瘋了,如果可以,她肯定想殺了這個無恥的用戶。
“尊敬的至尊VIP客戶,陳亞先生。我們知道您肯定不缺錢,要不這樣吧,周年慶活動馬上快要結束了,您去充值話費,我們給你雙倍返還抽獎。如果陳亞先生,您還不原諒我們的疏忽,那我們真的很抱歉,我們已經盡力了。”1號客服代表,很無奈的說,一幅你幹就幹,不幹就去投訴吧。
陳亞知道這已經是極限了,再胡鬧就得不償失了。
“恩,我已經感受到了你們的歉意,我原諒你們了。以後,有什麽活動和優惠,記得第一時間給我打電話哦。”
“好的。請問陳亞先生您還有其他問題嗎?”
“沒了,就這樣吧。”
“感謝您的來電,稍後會有短信,請為我的本次服務評分。祝您生活愉快,再見。”
掛掉電話,短信也來了,陳亞還是十分滿意。
隨後便點開了活動列表,想到自己卡裏隻有七十多萬了,陳亞就後悔幹嘛非得點那麽貴的東西吃,這不白白損失好多次抽獎的機會嗎?
將幾萬零頭留下備用,剩餘的七十萬分七十次充成了話費,不僅得到了140萬話費,還得到了140次抽獎機會。
懷著滿滿的激動,陳亞轉動起了小圓盤。
但是,希望是美好的,現實是殘酷的。可能是因為自己敲詐了客服代表,讓後台給記恨上了,這不連續一百次,不是謝謝惠顧就是幾塊錢話費的蚊子腿,連個精靈球都沒有。
差點沒把陳亞鼻子氣歪,但是運氣這東西,又不能怪誰,自己總不能再打電話去鬧吧。
鬱悶中又是抽掉了38次機會,這次運氣好一點了,得到兩個精靈球綠。
看著最後兩次機會,陳亞心中已經徹底失去了希望,看來敲詐果然不是好習慣啊!