邵穎按著慣例打開了電腦，開始經營她的糕點，可她等了一個早上，也沒有等到訂購信息。

    “滴滴滴”消息提示音想起，邵穎以為是訂購信息，興衝衝地點開消息，發現不太對勁，結果她仔細一看，發現是投訴信息。

    上麵寫著：我昨天購買了你的糕點，但是你的糕點有問題，我要求賠錢！

    邵穎看著投訴信息，覺得不可思議，自己賣的糕點都是自己親手做的，怎麽會有問題呢？

    她點開了那位賣家的私聊，問她：“我的糕點有什麽問題，你能詳細的跟我說一下嗎？”

    那位買家的回答還沒有來，消息提示音就又響了起來，又是一條投訴信息，要求她賠錢。

    邵穎也來不及理會起初那位買家的回答，隻能把錢退還給了她，想到自己昨天打算去買東西，邵穎有些慶幸最終沒去，不然現在她拿什麽退懷給投訴的買家。

    好在沒多久，投訴信息就停了下來，邵穎鬆了口氣，她覺得隻有幾個人投訴，應該是意外，不過一向謹慎的她，還是打算問問那位買家，自己的糕點到底哪裏出了問題，有什麽問題。

    不過她還沒來得及問，消息再次響起，“嘀嘀嘀嘀”就跟奪命鈴聲似得。

    邵穎盯著屏幕，看著買家的留言，她覺得異常的煩躁，這已經不知道是第幾個投訴的人了，而消息一直還在閃爍著。

    一個上午，邵穎幾乎就在買家的投訴與申請退款、還有答應買家退款中度過了，他們都說她的點心有問題，要求她賠錢。

    “嘀嘀嘀……”消息又來了，邵穎點開一看，又是投訴的信息，上麵寫著：昨天我在你家買的糕點有問題，你把錢賠給我。

    看著消息，邵穎覺得一陣頭疼，她揉了揉太陽穴，她知道這樣下去不是辦法，她點開了與那個買家的私聊界麵，發了條消息過去：“在嗎？”

    沒過多久，買家就回了一條消息：“在。”

    邵穎決定先了解一下糕點哪裏出了問題，她問：“我想問一下，你說在我這購買的糕點出了問題是嗎？”

    “是的。”買家很快給出了回答。

    “你能告訴我哪裏出了問題嗎？”邵穎皺眉問道。

    “……”買家那邊久久沒有回答，邵穎以為她沒明白自己的問題，又說道：“是口感出了問題還是什麽？”

    “額……”買家打了一個字過來了，然後過了好一會，才發了一行字過來，“吃的感覺與平時不太一樣。”

    邵穎回想了一下昨天自己做糕點的過程，好像與平時並沒有什麽不同。她覺得不應該有錯，又追問道：“哪裏不一樣？”

    等了很長時間，邵穎也沒有等到買家的回答，她隻好退出了會話框。

    邵穎翻看著那些投訴信息，發現都是大同小異，隻說糕點有問題，且不說到底哪裏出了問題。

    邵穎覺得有些奇怪，她將自己做糕點的過程想了又想，發現並沒有弄錯的地方，她想起自己昨天做出來的糕點好像還沒有賣完。

    邵穎找出一包糕點拆開，拿起一塊糕點，輕咬了一口，然後慢慢品嚐，發現味道與平時相比，好像沒有什麽不同。

    難道這一塊沒有問題？她放下手中的糕點，又換了一塊試了一口，依舊沒有發現問題。

    這一塊也沒事啊，她一下子將整盒糕點試了一大半，不過都隻是小咬了一口就放下了，加起來也不過一小塊。

    她試的很仔細，一大半試完了，她也沒有發現有什麽問題，於是隻能放下糕點，又回到了屏幕前。

    不過幾分鍾的時間，又多了好幾條投訴信息，邵穎有些無奈，隻能把錢如數退還，並且還誠懇的道歉，盡管她連哪裏出了錯都不知道，但顧客是上帝，她不能得罪啊。

    邵穎私發了幾個收到退款的買家，詢問他們糕點到底有什麽問題，表示自己知道了問題所在，才好改正。

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    可是買家起初還會與邵穎聊上幾句，可是當她問道糕點有什麽問題的時候，基本上就都不回答她了，就算回答她的也隻是說口味有問題，再問下去就沒人回答她了，要不然就是從一開始就不搭理她。

    邵穎又退了好幾次款後，她意識到這樣是不行的，她根本就不知道問題根源在哪裏，一味地退款隻是治標不治本。

    又一條投訴信息進來的時候，邵穎改變了策略。

    邵穎並沒有直接給他退款，而是先點開了私聊消息，問道：“你投訴我的糕點有問題，申請退款對嗎？”

    “嗯。”買家很快給出了回答。

    “有什麽問題。”邵穎很耐心地問，盡管她心中已經煩躁到了極點。

    “與平時不太一樣。”

    “哪裏不一樣呢？”廢話，平時不會被投訴，當然不一樣了，邵穎忍不住在心中翻了個白眼，不過發出去的話還是看上去很耐心。

    “口味……”邵穎正打算繼續問，口味哪裏不一樣了，是什麽東西放多了嗎？不過她還沒問出口，買家又打了個字過來“吧”

    邵穎看著屏幕裏那句分不清楚是陳述還是疑問的話，不知該如何開口。

    緩衝了一會，邵穎才問道：“口味哪裏有偏差？”

    “這個……這個你隻能自己體會啊。”買家的消息飛速打了過來。

    自己體會？邵穎心中的疑惑更大了，她知道自己應該問不出什麽了，就把錢退了給這個買家。

    買家說了聲謝謝，還向邵穎叮囑了句：“下次這種東西不要亂放了，會很危險的。”

    邵穎心中一排黑線劃過，東西？難道是自己多加了什麽？不可能啊。

    “嘀嘀”消息又進來了，邵穎連看都沒看，就猜到了又是投訴信息，直接點了私聊：“我的糕點哪裏有問題呢？”

    那邊的買家頓了一下，他本來沒打算投訴商家的，是聽到朋友說在這裏投訴，可以直接退款才來的。

    誰能想到有人會在糕點裏摻和那樣的東西，想到昨天請朋友吃東西時，朋友不懷好意的笑容，她就覺得氣不打一處來。

    她看到剛剛自己投訴之前，商家這裏已經掛了不少投訴信息，她覺得邵穎根本就是不想賠錢，沒好氣地回道：“你自己的糕點有什麽問題，你自己會不知道嗎？不想退款直接說，何必這麽惡心？算我倒黴，這錢我不要了行嗎，像你這樣的商家就該早點關門。”

    看著屏幕上長長的一串字，邵穎覺得百思不得其解，心裏有些委屈，自己剛剛嚐了，明明沒有問題，可是這個人卻這麽說她。

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