柔和的陽光照進了塞拉帕克的董事長辦公室，傅正賢一邊審閱著手裏的資料，一邊慢慢地思索著秦芳雨他們的提議。成立專門的售後服務群體，並在芳雨步行街分店開始試行，這不失為一個辦法。傅正賢很高興地點了點頭，從來沒有涉及中低端領域的塞拉帕克，應該可以用這種方法改變自己的經營模式了。

    或許那次升遷的風波，所帶來的並不全是壞消息，至少對公司來說是這樣。

    “浩哲，你這次的提案非常之好。這次試行，我希望芳雨能夠做到最成功，這樣我才有理由成立真正的售後部門。”傅正賢合上了文件夾，用讚許的眼光看著新上任的方浩哲。這位勤勞的元老級領導，果然有他自己獨特的眼光；而且這種經營模式，根本就是為現在的塞拉帕克量身定做的。

    “多謝董事長的肯定，其實這個方案並不是我一個人想出來的……”方浩哲想解釋些什麽，傅正賢卻笑著說道：“浩哲不用謙虛了，我知道這其中肯定還有芳雨和晟雅的功勞。”他說完，對著傅晟雅和秦芳雨也點了點頭，“對了，說說這次方案的具體運作方法，然後讓營運部門核算一下成本之後，就可以通知人事部從事工作了。”

    “事情其實很簡單，就是從科技學院裏招聘兼職女大學生。”傅晟雅回答道，“步行街分店的格局非常理想，共有三層。除去一層的營業廳和二層的辦公區外，第三層現在作為倉庫已經非常寬鬆了。秦店長說安排一個工作間不會有太大的問題，所以如果提案通過，可以很快的就開始實施。”

    “在步行街分店開始試行，效果能夠理想嗎？”傅正賢問了一句。秦芳雨回答道：“應該能夠取得不錯的成果。其實在這次方案提出前，步行街分店就已經做過不少的售後服務工作，並得到了顧客的肯定。這次如果形成規模，相信塞拉帕克的薄弱環節可以在招標開始前就得到了解決……”

    “之前就已經開始做售後服務了？這不太可能吧……”傅正賢似乎有些不太相信，“據我所知，分店裏的銷售員工作量相當大，怎麽可能有充裕的時間解決這些問題？”

    “這是近段時間三家分店返廠貨品的明細。”秦芳雨翻到了文件夾的後幾頁，“其他兩家分店如果出現售後問題，基本上都是將商品更換或返廠，這樣做顧客意見比較大，而且工作效率很低，成本核算也相當高。但唯獨步行街分店，幾乎把所有需要返工的商品都在分店內得到了處理，大大提高了工作效率並降低了營運成本，顧客的評價也非常之好。”

    “真的嗎？”傅正賢看著明細表，不住地點著頭，“那就是說步行街的銷售員犧牲了相當多的休息時間用來做售後服務啊！芳雨，把這些人的名單呈報給總部，我覺得有必要對她們進行表揚……”

    “這個……”秦芳雨看了他一眼，似乎有些為難。“這樣吧董事長，如果這次她們能夠做出您滿意的成績，再呈報名單也不晚。”

    “也對。”傅正賢點了點頭，“就按你們的意思辦吧，在步行街分店成立專門的售後處，並讓專門的人負責管理。為了這次的夏季招標，塞拉帕克一定要把售後服務的環節做好，這樣我們的希望才能更大！”

    “知道了……”秦芳雨他們站了起來，慢慢地向辦公室外走去。這時，傅正賢卻叫了一聲：“晟雅！”傅晟雅愣了一下，回頭問道：“什麽？”傅正賢等秦芳雨他們都走後，慢慢地站了起來：“晟雅，雖然現在的業務很繁忙，我不應該讓你分心，但有些事情不得不提醒你一下。你和那個葉欣怡，是不是走得太近了？”

    “爺爺，我不知道您為什麽對葉欣怡有這麽大成見。”傅晟雅無奈地笑了笑，不知道該怎麽和老人進行溝通。“能把您心裏的想法告訴我嗎？我實在是想知道……”

    “我……我沒有說對她有成見……”傅正賢避開了他的目光，看向了牆上的壁畫。“隻是你以後是要和喬安娜結婚的，我希望你記住這一點。”

    “爺爺，我們傅家的命運應該掌握在自己的手上，而不是用婚姻來進行妥協。”傅晟雅轉過了身，毅然地回答道。“這一點，我希望您也要相信……”他說完後，頭也不回地離開了辦公室。

    怎麽辦？傅正賢看著他離去的背影，頹喪地坐到了沙發上。葉欣怡，她在取得傅晟雅和秦芳雨的信任後，一定會像喬平廣說的那樣開始有所行動的，如果是那樣……如果是那樣的話，傅家很有可能就此走向敗落……可是晟雅，這個傻孫兒，卻被那個女人迷住了，這可怎麽辦……

    “事情怎麽會變成這樣……”傅正賢無奈地抓著自己的臉，心裏的陰影又開始籠罩著他的思維。如果那件事情暴露的話，大家會怎麽看這個金融街上的元老……

    “我……我難道注定要背負強盜的惡名嗎？……”老人痛苦地扯著自己的頭發。“這麽多年了，上天難道真的不能寬恕我……”

    。。。

    。。。

    科技學院的服裝手工室裏，馮老師正高興地行走在每台縫紉機的旁邊。這次開學，竟然有不少的新生報名參加了時裝培訓課程，這讓馮老師感到異常的欣慰；看著在機器旁認真學習的女生們，她覺得科技學院似乎又回到了過去那個讓她神往的時代。

    “馮老師啊，為什麽我收的邊總不能像葉欣怡同學那樣平整啊？”一個女生有些不理解地問了一聲，“您是不是教了她什麽竅門沒有告訴我？”馮老師看了她一眼，笑著說道：“手工這種東西，老師該教的東西在課堂上都已經教過了，剩下的需要每個同學自己去體會。欣怡，你現在也是學長了，向新來的學妹說說你的心得吧？”

    “啊？”葉欣怡正在用心地思索著一種新的鎖邊方法，卻被馮老師她們的話打斷了思路，“這個……能把你的作業給我看看嗎？”那個女生把縫紉過的衣服放在了葉欣怡的手上，葉欣怡馬上就看出了原因：“我知道了，你鎖邊的時候隻鎖了正麵的一道，所以邊角的毛料當然會露出來了。”

    “難道要鎖兩道？”那個女生有些驚訝地問道，葉欣怡笑了笑：“最好是三道。第一道定針，第二道界線，第三道才是鎖邊……”

    “這麽麻煩啊？”那個女生有些氣餒，“那收一次邊得花多少時間啊？”

    “做熟了也挺快的，用不了多少時間。”葉欣怡回答道。那個女生有些不相信地問道：“那……你能收一次邊給我看看嗎？”葉欣怡點了點頭：“可以啊……”她說完，身邊早有一個新生遞過來一個樣品：“是啊，每次上課我們都趕課堂作業，從來沒有見過欣怡這位高才生是怎麽做的。表演一下吧！”

    “我……我是什麽高才生了……”葉欣怡臉上一紅，拿著樣品便開始動起手來。在縫紉機上過了一遍：定針，十五秒！手工界線，九分鍾！再次機器收邊，半分鍾！葉欣怡把處理好的衣服拿下來時，那些女生的眼睛都合不上了。

    “不公平啊老師，她怎麽能這麽快！”那個女生有些想哭了，馮老師無奈地笑了笑：“熟能生巧嘛。而且欣怡現在還在上班，工作量相當大，當然比在校的學生要熟練一些了。”其實為了讓她們看清楚，葉欣怡這次已經做得很慢了；因為在店麵做收邊這種基本服務，顧客最多隻會等上一枝煙的工夫就要催貨了。

    “我這個人其實很笨的，相信大家隻要努力，都能超過我……”葉欣怡覺得有些不好意思，連忙安慰著周圍的女生們。這時她的電話響了起來，葉欣怡看見來電的號碼，趕緊起來躲到了教室的一角；周圍地女生們看著她神秘的樣子，不由得“哦”了一下……

    “我知道了，肯定是上次的那個帥哥！”

    “……”葉欣怡聽著她們的話，把頭都快要埋進牆壁裏了。“喂，我現在正在上課呢！……”

    “欣怡，告訴你個好消息……”傅晟雅的聲音很激動，“你的提案通過了，明天就可以在步行街分店正式成立售後處！”

    “真的？”葉欣怡高興地叫了一聲，“太好了！”

    “和馮老師說一下，我相信她也會高興的！”傅晟雅興奮地說道，“快去準備，中午我來學校接你！”

    “好，我馬上就說！”葉欣怡合上了電話，臉上露出了舒心的笑容；可當她回過頭時，卻看見一群女生好奇的臉。

    “欣怡，男朋友又來約你了，好幸福哦……”剛才那個女生一改沮喪的樣子，非常陶醉地說道。

    “欣怡可是個巧手老婆啊，以後可以幫男朋友補襪子……哦，好浪漫……”另一個女生也說了一句，還做了一個可愛的動作。

    “欣怡，你男朋友的襪子會不會很臭啊？如果是這樣你可怎麽辦呢……”

    “放心，那可是幸福的味道……”

    你們這些人，想象力未免太豐富了吧……葉欣怡覺得已經說不出什麽話來了，我可是在工作啊！是工作……

    “馮老師，我想跟您說件事情。”她盡量若無其事地走到了馮老師的麵前；馮老師笑著問道：“是男朋友來接你放學嗎？沒關係，課堂作業完成了就提前走吧，反正今天也沒事……”

    “不是的！……”葉欣怡不知道馮老師居然也童心未盡，“是我上次和幾位高年級的學姐說的事情。她們不是說要勤工儉學嗎？現在我們公司成立了一個售後處，正好需要會手工剪裁的兼職員工。如果她們願意，每個周六和周日都可以到芳雨去做兼職，待遇也算不錯的……”

    “真的嗎？”馮老師聽了她的話，高興地問了一聲；因為高年級的同學中，的確有不少手工出色的女學生，而且因為生活問題有勤工儉學的打算，卻苦於找不到對口的專業。如果葉欣怡能夠辦成，馮老師不知道該如何感謝她。

    “是真的，如果她們願意，下午就可以和我一起到公司去麵試！”葉欣怡回答道，“我們公司現在正需要她們的加盟，希望馮老師能夠同意！”

    “真的嗎欣怡？”一個操外地口音的學姐湊到了葉欣怡的身邊，“如果我工作出色，是否可以像你一樣留在芳雨呢？”

    “這個……應該沒有問題吧？”葉欣怡笑了笑，“因為公司需要這項服務，我相信公司的領導會同意的……”

    “太好了！……”十餘位學姐高興地圍了過來，“欣怡，謝謝你！”

    “嗬嗬，應該是我謝謝你們……”

    “欣怡……”馮老師抹了抹眼角，實在不敢相信選修課程竟然會有這種成績，“帶著你的學姐們好好工作，馮老師看著你們呢！”

    “是！”

    …

    …

    午後的日光再次露出了初夏的炎熱，芳雨步行街分店的員工們也終於換上了夏季工作製服。青年們穿著雪白的襯衣和黑色休閑西褲，一個個顯得俊朗而挺拔；女生們則穿著粉色的女式襯衣和淺色短裙，迷人的曲線成為了步行街上一道靚麗的風景。

    看著店員們精神飽滿的樣子，葉欣怡的學姐們露著羨慕的表情。她們沒有那些營業員那樣迷人的外表，因此從一開始就失去了某些不屬於她們的機會。不過她們也感激葉欣怡這位學妹給她們帶來了另一個機會，讓她們這些勤懇努力的女生也有展示自己才能的領域。

    “這是我的學姐們，我現在就帶她們去見店長……”從更衣室裏出來，頭一次穿上短裙的葉欣怡顯得有些羞澀，但更讓眼前的同事和學姐們感到眼前一亮；這個一貫保守的少女，終於隨著季節的變化把自己的美麗慢慢的展露出來了。

    葉欣怡好像又長高了一點？她修長的腿在短裙下顯得纖美而好看，那身粉色襯衣也似乎是為她量身定做的一樣，包裹著她已經有些豐滿的身體。比起冬天的時候，她的長發柔順了許多，臉色也紅潤了許多，羞澀的笑容讓人不忍把目光移開。

    “哇，欣怡你好漂亮……”女同事們和學姐們都有些嫉妒地伸出了鹹豬手，嚇得葉欣怡往後直躲。“美女**了！噢……”

    “我們要麽隻能做銷售員，要麽隻能做售後員，憑什麽你一個人都占全了？”女生們都不理解地說道，“這不行，你得請客！”

    “又請啊？”葉欣怡著急地說道，“上次不是請過了嗎？……”

    “不行！”

    “怎麽了？”穿著職業套裝的秦紋不解地走下了樓來，看見葉欣怡不禁笑了起來：“哇，欣怡穿夏裝好漂亮！這是你的學姐們嗎？快到辦公室來坐，我正準備向大家說說兼職的事情呢。”學姐們連忙禮貌地打了個招呼：“秦店長好！”秦紋依然有些不太習慣這個稱謂：“欣怡應該告訴你們了吧，叫我秦姐就行……”

    店長辦公室裏，秦紋正認真地向她們說著工作上的內容。步行街分店已經購進了二十套縫紉設備，並騰出了三樓一間八十平方米的倉庫改為了工作間；售後兼職人員的工作時間定在周六和周日的早上十點到下午五點，按普通銷售員的底薪發放工資，獎金減半，也有膳食補貼；而且考慮到今後的發展，她們今年暑假畢業有可能成為正式員工。

    勞動合同雙方都非常滿意，談完了這些，秦紋便帶著她們去工作間熟悉店麵環境。過了不多久，秦紋高興地回到了辦公室裏，對著正在核算數據的葉欣怡說道：“欣怡，你帶來的新同事太厲害了，手藝不比你差啊！以後我們店一定能發展得更好的，現在你馬上把提案總結寫完，我好交給方經理！”

    “謝謝秦姐，提案總結馬上就能寫好……”葉欣怡敲著鍵盤，發覺做這種文字工作果然有些麻煩。“嗯，我計算出了以前沒有售後處的營運成本，其他兩家分店光在換貨、退貨和返廠上所發生的成本費用，僅一個月就超過了五萬元。如果一個分店配備十名售後員工，每位員工的人工成本，包括設備成本按每月兩千元計算，隻有原來的百分之五十，而且顧客的投訴也可以得到解決。所以基於這一點，售後處的工作是非常有價值的……秦姐，這樣寫可以吧？”

    “不錯！”秦紋看著電腦屏幕，滿意地點了點頭，“這樣吧，再加上一些內容。按照這個比例，售後勞動成本可以縮減一半，因此步行街分店如果實施成功，完全可以在總部設立專門的售後機構，從而完善公司銷售流程。欣怡，這樣寫是不是太過分了？”

    “嗬嗬，我也覺得有點……”葉欣怡存了盤，有些不好意思地看了她一眼。

    “先交給方經理吧，要是領導有意見，讓他頂一下……”秦紋笑了起來，“誰讓他是我們的老領導呢？”

    “就是……”葉欣怡依然有些羞澀地捏了捏裙擺，才慢慢地從椅子上坐了起來。這時，桌上的電話響了，秦紋接起來後，馬上向著葉欣怡招了招手：“找你的！”

    “又是我？”葉欣怡接過了電話，發現自己最近好像越來越忙了。

    “喂？”

    “欣怡，售後處辦得怎麽樣？成立了嗎？”傅晟雅有些著急地問道，“秦總可是眼巴巴的等著你的消息呢，你真的叫得動那些大學生嗎？”

    “嗯……是有點困難……”葉欣怡突然童心大起，“她們說最近挺忙的，所以……”秦紋看了她一眼，忍不住笑了起來。

    “那……你再去說說呀，不然我到哪兒去找裁縫……”傅晟雅的聲音更急了。

    “成立了，這個星期六就可以開工！”葉欣怡聽著他的聲音，不忍心再逗下去了。這時，傅晟雅突然叫了一聲：“成立了？真的嗎？”

    “真的……”

    “太好了！欣怡，謝謝你！”

    “沒什麽，這是我的工作……”

    “晚上下班我接你！我要好好的犒勞你！”

    “沒這麽誇張吧……”葉欣怡看了秦紋一眼，“到時候再說吧，我要上班了。再見！”

    “欣怡，真高興……你能來到我們公司……”秦紋感慨地看了她一眼，“好好努力，我相信你能做得更好的！”

    “嗯，我上班去了！”葉欣怡用手捏著裙擺，邁著碎小的步子急急地跑下樓去；秦紋笑著搖了搖頭，回到辦公桌前幫她掛上了電話。電話快合上時，裏麵還傳出幾聲急切地聲音：“喂？你在嗎？晚上一定記得要等我啊……”（m.101novel.com）