章 開頭難
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顏祥道從中汲取了寶貴的經驗,而且舉一反三,收獲甚豐:成功與失敗,容易犯的錯誤與錯誤生後妥善處理的方法,許多許多,讓顏祥道的視野和思想都有了一些變化。
同時他們的言也證實了顏祥道的想法,李恒是整個銷售部業績最好的。李恒上月簽單十一萬多,回款十四萬。顏祥道算了一下他的收入,工資12oo元,提成42oo元,加在一起竟然有5ooo多元!說實話,這個數字是真把顏祥道給嚇住了!
白總確實沒有騙顏祥道。朱端蕊是銷售部上月簽單和回款最少的,可是業務提成也有1ooo多,鄭羽居中,提成是3ooo過一點。他們的收入都在2ooo以上。
到顏祥道言的時候,顏祥道說了這個月他的目標,以及實現目標的方法。他提出打電話聯係客戶的想法讓眾人不jin多看了他兩眼,覺得他的想法與眾不同。他們以前也試過打電話,可是在遭到了幾次拒絕之後就放棄了這種溝通方式。現在他們都是在等待客戶的到來,之後把握機會簽單,對於這種他們有過失敗經驗聯係業務的方式他們有些不以為然。
當然,他們並沒有因此對顏祥道有什麽不好的看法,隻是覺得他很有意思。他的工作熱忱比他們都要高漲,充滿了對美好未來的憧憬與希望。都是年輕人,都還是青春熱血。
李建國勉勵了顏祥道幾句,就散會了。周一客人不多,但電話卻接連不斷,大多是客戶和工廠打來的,銷售部除了顏祥道以外換著接,一會兒找你,一會兒找他的。
顏祥道今天沒有打電話聯係業務,因為他對業務還不熟,萬一被客戶給問卡殼了反倒不如不打,連再談的機會都丟了。
顏祥道現在對於公司銷售的石材價格都已經背了下來,石材壁爐和鐵藝是定製產品,他把店麵的樣品和圖冊上的產品的價格也多心裏有數。還有其他產品,他也都心中有數。
他現在缺乏的是如何來進行溝通,他要多看看聽聽這些老業務是怎麽和客戶來介紹推薦產品。。。他以前做的是幕後老板,還真沒有機會學到這些東西。
有客人來了,坐在門口最近的鄭羽站起來含笑接待。遠磊建材的接單原則是誰第一個接待的客人誰跟蹤,簽單就歸誰。
公司要求每個進來的客戶都要力求讓其留下聯係方式,最好是名片。然後記下客人都看過什麽產品,報價是多少等等,做為客戶資料備案。
客戶走時接待的業務員還會送其自己的名片和公司的宣傳材料,加深客戶的印象,同時給客戶打電話諮詢的便利。
而當有不認識的客戶到來時,接待的業務員都會詢問客戶是否第一次來,若是第二次,會問是誰接待的,這樣就避免了搶客戶的情況生。
有了客戶檔案,一是可以及時打電話進行回訪,二是在疏忽了重複接待客戶或者搶單的事件生時可以有據可查,處理起來也免得傷了和氣。
雖說誰接待的客戶是誰的,可是銷售部的潛規則就是輪流接待,這樣就不會出現一枝獨秀的情況生。而且彼此還都互相幫助,相處十分融洽。
這是顏祥道在工作學習一天所看到的情況。他這一天裏學到的東西,可是太多太多。
一轉眼,顏祥道已經在店麵工作了四天,今天是第五天。4月5日,工資的日子。
下午,工資終於在眾人的期盼中了下來,其中也包括顏祥道的。
顏祥道是十分眼熱同事們那厚厚一疊的百元大鈔,可對於自己兜裏的一百四十塊錢他也頗覺開心。畢竟,他已經拿到了在京都打工的第一筆收入。
顏祥道從昨天開始接待客戶,打電話聯係業務。他讓同事們觀察他的言行舉止,為他提出意見和建議,他好及時改正提高。
同事們普遍提出的建議是他說話地方口音太重。鄭羽也是東北人,可是他沒有地方口音。
顏祥道其實很喜歡家鄉話,說起來豪邁熱誠,可是入鄉隨俗,他也隻能說標準的普通話,偶爾,還有京味。
同事還給他提了許多其他的建議和意見,顏祥道覺得正確的馬上采納改正,他的進步和提高十分的明顯。
十二天過去了,同事們最少的也簽了三萬多的訂單,顏祥道卻還一單未簽,他心裏急得不行,可是除了努力接待客戶,打電話聯係業務以再加上不斷學習以外別無他法。
顏祥道原本想聯係一下藍明媚,她是設計師,手裏一定有客戶會用到石材鐵藝。可是從他買了手機短信給她之後又了幾次短信給她,她都沒有回。他覺得,她是不願理睬他,或者,是不屑理睬他!
不錯!做為業務銷售人員是應該臉皮厚一些。可是顏祥道卻如何都不會死皮賴臉的和一個女孩子搭訕,尤其她還是一個很漂亮的女孩子!他不想讓她看低了他的人格,以為他對她有什麽不良的企圖。
也許,顏祥道在對待女孩兒方麵不太習慣厚臉皮,除非對方是他的愛人——但這並不重要,重要的是他絕對不會打電話給她,那個名叫藍明媚的女孩子,女設計師!
遠方建材采取輪休製,每人每月有兩天的休息時間。休息的日期銷售部自行安排協調,但周六周日不允許休息,因為那是客流高峰,通常都會很忙。
今天又是周末,剛開店門,顧客就登門了。
大家也來不及換衣服,就穿著便服開始接待客戶。顏祥道接待的是個來了幾次的老人。老人六十多歲的樣子,中等身材,花白頭,長得很普通,穿著也很普通,怎麽看都是那種靠不多不少退休金過日子的老頭兒。這老人一直沒有透漏他的姓氏,更別說聯係方式。
包括顏祥道在內,所有同事都覺得這老人隻是無聊過來遛遛,也包括白總在內。他們都勸顏祥道不要浪費jing力在這老人身上。
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