“恩，行。對了，回頭兩三個月把店鋪升級以後，店裏要開展一個新的服務項目，就是會員製。給每個會員辦理曆史記錄，這樣才比較容易增強客戶的忠誠度。然後呢，規定每個會員來咱店裏購買東西的時候，記錄下會員在咱店裏的消費金額，然後到年關的時候，統一退還給客戶年總消費金額的10%現金。”沈紅星如此說道。

    這種在年底統一返回年總消費金額10%的方法是美國一家連鎖餐館用的，這樣做的好處就是會極度增加顧客粘性，增加顧客忠誠度，使得顧客除非不得已不然不會到別的店裏買東西。

    “要退10%的現金啊？”蘇霞聽到沈紅星的話後有點財迷的心疼錢。

    “有舍才有得。”沈紅星勸慰道。

    蘇霞撇了撇嘴，然後點了點頭，算是答應了這個方案。沈紅星看老媽接受了這個方案，於是說道：“店鋪的事情說完了，那現在來教你怎麽當老板吧。”

    蘇霞愣愣的看著兒子沈紅星，“兒子要教我怎麽當老板？他怎麽懂這麽多東西？”正想著，就聽兒子沈紅星說道：“首先呢，當老板的話，不能什麽事都自己拚在前麵。現在社會上有很多老板都喜歡自己衝在前麵，跟個坦克一樣橫衝直撞，然後員工就跟在他身後。但是這樣時間長了，反而會讓員工退化。”

    “讓員工退化？啥意思？”蘇霞有點沒聽明白。

    “就是說，如果你當老板，然後像孫悟空一樣可以三打白骨精，那員工就隻會變成豬八戒和沙僧跟在你身後，他們就不會在進化成比較強力的角色了。”沈紅星解釋道。

    “誒？還有這麽一說呢？”蘇霞聽明白了，但是她還真不知道有這種理論，電視上不是一直演的都是老板揮斥方遒麽？

    “你想啊，員工也不傻，大家都是人，都知道偷懶。如果公司靠你一個老板在外麵拚就夠了，那我就在公司混混日子，你說啥我做啥，這樣不就好了？反正我做多了也比不過你嘛。這就跟明星家長的孩子一樣，總是在對方的陰影下生活，想爭爭不過，那就隻能混日子了。”沈紅星想了想用了種老媽比較容易理解的方式解釋道。

    “那怎麽做？躲在後麵裝唐僧？”蘇霞想不出應該怎麽做老板，於是問道。

    “對啊，當唐僧。平常裝成沒啥能力，放手讓員工去做。讓員工感覺到公司沒他們的話，整個公司第二天就會完蛋。他們就會拚了命的來幫忙，甚至生病了都會拚著上班。人嘛，一輩子不就是追求一種被人需要、被人認同，一種自己很重要的感覺？”沈紅星說道。

    蘇霞想了想，好像挺有道理的。但是好像還是有什麽不對勁的地方，於是她問道：“那一直不表現，不會被員工認為是沒能力，然後被架空麽？”

    “能被架空那就是真沒能力了。老板整天又不用真的做事，既然都裝唐僧了，又有孫悟空幫忙，那老板該做的事就是發展眼線，讓自己的觸角布滿全公司，這樣有人要造反你才能一早就知道啊。”沈紅星頓了頓，然後說道，“這樣就是做唐僧，這樣就是深藏不露。什麽叫深藏不露？就是你得有資格藏，然後把自己的本事藏起來，這才叫深藏不露。如果你現在就是一個掃大街的，你深藏不露的話，誰管你，誰會知道你是深藏不露。對吧？”

    蘇霞聽完想了想，好像的確是這麽回事，電視裏演的古代皇上不也這樣麽，每天表現的挺昏庸，然後各個大臣就拚死拚活的跟皇帝說明應該怎麽做，然後皇帝還私下弄探子查各個大臣。

    但是蘇霞還是有點不放心，問道：“那怎麽才能不被架空呢？”

    “不難，主要是抓住兩點。一個是人事權，一個是財務權。人就是兩隻手嘛，所以一隻手抓人事，一手抓財務，這樣正好。而且你手裏有了人事權和財務權，對方想塞人就得你點頭，想貪汙還得過你這關。所以做老板的，一定要在人事和財務兩個地方放自己絕對信的過的人，自己永遠要保留最後拍板權。這兩個權利是死都不能放手的。”沈紅星解釋道。

    想了想，他決定講深一點，於是說道：“關於放權收權的事情我就講多一點，一般來說不要放權，要授權。也就是說別真的完全相信下麵的員工，能騙了你的人都是你相信的人，你要不信他也就不會被他騙。所以要授權，也就是你放手讓下麵人做，但是你要保留審查的權利，隨時檢查。就跟上麵說的發展眼線一樣，你作為老板，得隨時知道公司裏發生的一切，老板必須有知情權。所以現在外麵私人公司裏經常流傳這麽一句話‘公司裏沒什麽秘密是老板不知道的’。”

    “總之呢，你放心，我也會慢慢的在店裏發展眼線，總不能讓你一個人在前麵頂著，咱娘倆一起上陣。”沈紅星對這老媽笑著說道。

    蘇霞看著兒子的笑臉，勉強的笑了起來。她這個時候心情太複雜了，一邊驚訝15歲的兒子之前還是懵懵懂懂的一少年，怎麽轉眼就變成了現在這個仿佛在社會上打拚過多年的成功人士？他怎麽什麽都懂？現在居然連怎麽做老板都懂了……

    二是對未來便利店慢慢做大後，她做老板的前景有點怕，她覺得自己好像有點不行。雖然一定要上，但心底總是有點忐忑。

    沈紅星這個時候問道：“前麵的都聽懂了咯？”

    蘇霞想了想，掰著指頭回答道：“唔，要當唐僧、要深藏不露、要發展眼線、要抓財權人事、要檢查、要知道公司裏麵所有的事情。就這幾個吧？”

    沈紅星點了點頭，說道：“沒錯，那就繼續說。要當唐僧，要深藏不露，把露的機會留給員工，那應該怎麽做？就是要求員工每次來找你的時候，他肚子裏必須有個腹案。也就是說不能讓員工腦子空空的來聽你講，必須要求他們自己有個自己的方案，然後來告訴你以後看你拍板不拍板。老板老板，老是需要拍板嘛。”

    蘇霞被沈紅星的俏皮話逗笑了，她問道：“那員工來找我的時候，腦子裏就是沒想法呢？”

    “那你就問他啊。比如下麵的人來問你冷飲應該怎麽擺放在冰櫃裏麵，你就問問他認為怎麽擺才對。這樣才能刺激對方開動腦筋，開動腦筋主動去想，這才是人。不然不懂腦筋，不就跟機器人一樣了？”沈紅星回答道。當然他還知道這種問上司怎麽辦，其實也是一種反授權。也就是說本來是上司授權給下屬做事，但是下屬通過提問，把責任又反授權給了上司。隻要上司指點了以後，那麽萬一以後做錯了，員工就可以光明正大的說“是上司讓我這麽做的”。不過這種反授權都是一些混了多年的老油條才做，普通年輕員工大部分時候倒是無意間會反授權給上司。不過這點跟蘇霞沒什麽關係，自家的便利店現在規模還太小，蘇霞自己就是最大的老板，也沒有人回來查蘇霞負什麽責任，所以後麵的這些沈紅星索性就沒說。

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    唔，這裏解釋下，有些朋友看到本書後，詫異的以為何炅沒那麽早出道。其實他98年就開始主持快樂大本營了。然後之前老媽的生日那裏也有bug，最開始第一章寫的是5月22號，最近寫的是10月14號……怪我。因為橘子的老媽生日是11月22號，所以後來寫的時候下意識的就往11月靠，寫成了10月份鳥。

    回頭會修改的。

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