米蘭幫大媽把所有的錢都轉成了兩張大額定期存單，一張是大媽丁珍的名字，一張是羅小雅的名字。看到米蘭申請主管授權的時候，黃香嬌就知道這存款絕對不可能是兩萬元了，心裏嫉恨得要死，在一邊小聲念叨著：“兩百萬有什麽了不起，一人一半也才一百萬，也好意思丟人現眼！”

    米蘭告訴丁珍和羅小雅，以她們的存款金額，完全可以辦理兩張貴賓卡了，以後可以享受很多特權，比如直接刷卡進貴賓室、辦理很多業務可以免費或享受扣折等。大媽和羅小雅都很高興，一個勁地點頭，表示願意辦兩張貴賓卡。黃香嬌一直心不在焉地辦理著業務，時不時地瞟米蘭這邊兩眼，等看到米蘭拿出兩張鑽石卡的時候，她整個人都快瘋了——城鄉銀行鑽石卡的辦理起點在日均存款五百萬元以上，兩百萬是絕對不可能辦理鑽石卡的，這對母女難道存了……兩千萬？！！！頓時一千頭羊駝從黃香嬌的心頭奔騰而過，把她那顆脆弱而塞滿嫉妒的玻璃心踩成了玻璃渣。

    米蘭的保密意識很強，為了不讓黃香嬌這個大嘴巴泄露客戶的秘密，她不但示意進來授權的湯姐保持沉默，還將存單對折了遞出去，提醒大媽和雅妹子注意保密。

    湯姐將存款金額告訴秦中天以後，秦中天又趕緊將母女倆迎到辦公室坐了一會兒，說了一大堆的好話，送了兩份高檔禮品，這才和七星他們一起將喜笑顏開的丁珍和羅小雅送到門外，叮囑她們注意安全。雅妹子很害羞但很堅決地要了七星的手機號碼，然後攙著用看女婿的眼神不住地看七星的大媽離開了。

    七星的大堂服務至此也完成了。秦中天將七星他們叫到辦公室，提議開始進行點評。吳姐提出，七星和陳高都隻做了迎賓分流和解釋業務兩件事，還差一個指導填單，不如讓他們再各自服務一個需要填單的客戶，都比完了再點評，這樣更節約時間一點。秦中天想都沒想就否決了，他的理由是：比賽是為了促進選手成長，吃一塹就要長一智，要在每一場都看到進步，耽擱不得。隻有秦中天自己知道，七星的狀態根本不像吃了藥，倒是陳高的表現差勁得讓人吃驚，如果七星的藥性遲遲不發作的話，陳高今天怕是輸定了，所以就想趁著點評的機會給陳高上一課，算是幫他臨時抱抱佛腳，順便拖延時間，等七星的藥性發作。

    吳姐是大堂經理，業務最熟悉，最有發言權，秦中天點名要她先說。吳姐很熱心地點評了兩人的表現，對七星讚不絕口，認為他禮儀規範得體、業務非常熟悉、產品營銷意識強、能發自內心地關心客戶，表現十分完美；對陳高就毫不客氣地指出了四條失誤：第一條是迎賓禮儀不規範，對年長者未使用敬語、用食指指路；第二條是引導錯誤，將可以到自助區取款的客戶導向現金區；第三條是客戶輸入密碼的時候未轉身回避；第四條是對取款機的取款規則不熟悉，回答太過隨意。總體來說，七星兩個項目都可以打滿分，陳高這邊照顧下他的情緒，勉強都算及格。

    七星很認真地聽著，不時地點著頭，希望自己能從陳高的錯誤中總結教訓，爭取接下來做得更好。

    陳高聽到吳姐隻說七星的好話，卻把自己批得體無完誤，很是不滿地翹起了二郎腿，歪著頭眯著眼睛在沙發上打盹。

    接下來是湯姐點評。湯姐簡單地說了兩句，和吳姐的觀點相差不大，總的來說，引導分流和解釋業務這兩項應該是七星獲勝。

    最後輪到秦中天點評。秦中天清了清嗓子，正準備做總結陳詞，沙發上卻傳來了陳高的鼾聲。

    湯姐她們都露出了鄙視的神色——這個陳高，也太不像話了，居然在這種場合睡著了！

    秦中天痛苦地揉了揉額頭，示意七星把陳高叫醒。

    七星搖了半天，陳高也沒醒，不知道是真睡著了還是裝的。七星實在氣憤不過，拿了半杯涼水潑在他臉上。陳高一驚，嘴裏“哇哇”大叫著，總算是醒了過來。

    吳姐遞過去一張紙巾給陳高。陳高見是吳姐遞過來的，也沒說謝謝，接過來胡亂擦了一把臉，將紙巾隨手扔在地上，看得湯姐和吳姐又是一陣皺眉。

    秦中天知道不能再拖下去了，不然陳高這家夥還不知道要出多少醜，就開口說：“剛才湯主管和吳姐都說得很到位了，說的對的地方我就不再重複。我就講幾點意見：首先說七星。七星的整體表現確實不錯，挑不出什麽大毛病，硬要說的話有兩個地方還有待改進，一個是進門的時候沒問清楚就把客戶帶到了現金區，差點錯失一個貴賓客戶，這算是引導分流中的重大失誤了；另一個是向客戶介紹產品的時候隻遞了資料沒把工作做到位，導致有購買產品意願的客戶沒能了解到我行的產品，幸好後來米蘭解釋到位，才打動她們的心，為今後的產品銷售打下伏筆，這也是解釋業務中的一個重大失誤。然後說陳高。陳高的小失誤也不少，剛才吳姐都點出來了，但總體上來說也還是蠻有服務意識的，也沒有給我行帶來重大損失或負麵影響，就是業務還不算太熟練，需要繼續加強學習。當然，我相信，即使吳姐不當場指出來，以陳高的聰明，應該也能及時發現自己的錯誤，挽回不良影響。所以，綜合來看，七星及格是肯定沒問題，至於陳高嘛……”

    說到這裏，秦中天頓了頓，點了支煙，觀察著眾人的臉色，當然主要是陳高的臉色。

    吳姐的臉色就不用說了，一臉的不服加氣憤，湯姐的臉色也好不到哪裏去。秦中天的這套春秋筆法看似有理有據、合情合理，其實完全經不起推敲。丁珍和羅小雅今天進門的時候出示的隻是一張普通借記卡，七星問她們辦什麽業務，她們說的也是“存幾萬塊錢”，這擺明了就沒想暴露底細，隻是來試探營業部的服務態度的，換誰接待也不會一開始就把她們領到貴賓區去。後來還多虧七星的服務禮貌周到打動了她們，這娘倆才肯吐露出有大筆存款的事實。至於後來的事，如果不是黃香嬌狗眼看人低，存款也好、銷售其它產品也好，都是水到渠成的事情。明眼人都知道，七星今天是立了大功的。反觀陳高這家夥，業務不熟就不說了，服務意識也差，簡直有損銀行形象。就是這麽明顯的情況，秦中天居然翻手為雲、覆手為雨，要將七星打成罪臣！不僅如此，還明目張膽地偏袒陳高，居然說‘以陳高的聰明，應該也能及時發現自己的錯誤，挽回不良影響’，這麽說他表現不好還是吳姐的責任了？簡直豈有此理！要不是秦中天是領導，吳姐怕是當場就要發作了。

    七星也是一臉詫異，很疑惑秦中天的腦回路為什麽這麽與眾不同。他若有所思地看了看陳高，又看了看秦中天，等著他的下文。

    陳高聽到這裏，精神也振作了一點，陰沉著臉，用那雙滿含凶意的眼睛惡狠狠地警告著秦中天。

    秦中天在心裏打了個哆嗦，不再理會湯姐她們的眼神，也不再考慮七星的感受。到了這個地步，七星是什麽背景已經管不了那麽多了，以後的事情以後再說，眼前最重要的是先侍候好陳高這尊大神，保住屁股下這把椅子再說。

    正當秦中天要宣布陳高的成績時，桌上的手機猛地震動起來，緊接著響起一個特別尖細的嗓音：“皇——上——駕——”

    聽到這個鈴聲，秦中天手忙腳亂地掐掉煙頭、站起身來，雙手捧著手機，露出一幅諂媚的笑容，不等手機裏最後一個“到”字傳出來就飛快地按下了接通鍵：“劉行長，您好！我是小秦！您有什麽指示？”

    手機裏麵傳來一個渾厚的男中音：“小秦，你們是不是安排了一個實習生在下麵迎賓啊？”

    “是啊，不知道您說的是哪一個？”秦中天不知道是好事還是壞事，心裏有些忐忑不安。

    “哪一個？長得很胖的那一個！”手機中的聲音明顯有些不滿。

    “您說的是陳高啊？”秦中天的手頓時就有些發抖了。

    “陳高？是他？”劉行長顯然知道陳高是誰，他頓了頓，說：“剛才他接待了地稅局的周局長，可能有些做得不周到的地方，你帶他到我辦公室來一趟，把事情說清楚一下。”

    秦中天掛了手機，抹了抹臉上的冷汗，扯了陳高就往外走，陳高還不知道發生了什麽事，正要反抗，秦中天在他耳邊說了兩句，他就不再說話，老老實實地跟著秦中天走了。

    秦中天就這樣招呼都不打地走了，七星和湯姐他們你望著我、我望著你，三張臉都寫滿了“莫名其妙”四個字。

    湯姐和吳姐還有很多事情要忙，見秦中天去了兩分鍾還沒下來，就趕緊回去忙自己的工作去了。七星也跟著吳姐來到大堂。

    十幾分鍾後，秦中天和陳高走進了大堂。陳高耷拉著腦袋，像隻霜打了的茄子，嗬欠連天、一言不發。秦中天不知怎麽的，頭發濕漉漉的，衣服也濕了一大片，發出一股汗臭味，他陰沉著臉，把七星和湯姐她們重新叫到一起，隻簡單地說了句“剛才的兩個項目七星獲勝，最後一場改天再比”，就拖著陳高到他辦公室去了。

    這就定了？說好的兩個“重大失誤”呢？都不算事了？秦總這翻雲覆雨手一招接一招，完全是飄忽不定、無跡可循啊！七星和湯姐他們你望著我、我望著你，三張臉上再次寫滿了“莫名其妙”四個大字。（WWW.101novel.com）