七星在眾人的注目下走向營業間，他先按下電腦開機鍵，然後趁開機的時間跑到放憑證的房間拿了些憑證，將自己櫃台裏的憑證補齊，又調整了一下各類物品擺放的位置，然後按下指紋登錄了業務係統，再從馬姐手中調入現金，打開現金箱核對了一次現金數額並錄入電腦係統，最後將常用票麵的鈔票各準備了一些放在抽屜裏，把自己的員工牌擺在窗前顯眼的位置，一切準備就緒之後，拉開了窗簾、按下了服務按紐，整個用時不到八分鍾。等他做完的時候，旁邊的楊小姿居然還沒準備好。嚴穎雪見七星做的一切都很有章法，不僅物品擺放得很合理，時間更是統籌得很好，而且所有規定的流程做得一絲不苟、一項不缺，完全不像個新櫃員，不由得鬆了口氣。朱紅軍也暗暗地點了點頭。

    這時，外麵來了一位老大娘，她試探著問大堂副理簡奢：“同誌，你們這裏能取錢了嗎？”

    簡奢回頭問了問楊小姿，楊小姿不滿地嘀咕了一句：“哪這麽快？還沒到八點半呢怎麽就進來了！”

    七星忙招手喊道：“奢哥，我準備好了，你給大娘取號吧。”

    楊小姿的臉一下子紅了。

    七星站起來雙手接過老大娘的存單，發現她的存單還沒到期，他好心地提醒了一句：“大娘，存單還沒到期呢，您是不是看錯日期了？”

    老大娘接過存單仔細看了看，不好意思地說：“是看錯了，那我改天再來。”

    嚴穎雪在旁邊又暗自點了點頭。新櫃員往往都不會注意這些細節，接過存單就開始為客戶取錢，直到電腦提示才知道存單未到期，耽誤很多時間，七星這筆業務處理得十分老練。

    七星又按下了服務按紐，這次走過來一個三十來歲的婦女。她人剛走到窗口，七星就站起來笑著打招呼說：“胡姐您好！今天又來取零幣是嗎？”

    胡姐愣了一下，笑著問：“是啊。小夥子，你怎麽會認識我？”

    七星笑了笑說：“胡姐您叫胡笑笑吧，每天都來，是我們的老客戶了，我當然認識。您這時候過來，是要換些零錢吧？”

    胡笑笑很驚訝地看了看七星，然後瞧了瞧他的員工牌說：“小夥子叫七星是吧，你怎麽這麽厲害？被你給猜中了！”說完遞過來五張百元大鈔。

    七星笑著回答：“您家包了一輛到縣城的中巴車，如果開門的時候來，那就是要換零鈔備用，如果下班前來那就是來存錢的，我說得對不對？”

    胡笑笑聽得連連點頭，忍不住開玩笑說：“你這麽厲害，倒是猜猜看，我今天要換些什麽錢？”

    七星早從抽屜裏拿出了早已準備好的一疊零鈔，說：“您是要四張五十元的，十張二十元的，十張十元的，我說得對吧？”說完遞了出去。

    “誒，對啊！我說七星啊，你可真神了！你是怎麽猜出來的？”胡笑笑接過零鈔，剛好是七星所說的這些票麵，她大吃一驚說：“你早準備好了？你怎麽知道我要來啊？”

    七星笑著說：“縣城到青子山隻收十元、二十元、三十元三種票價，所以不需要更小的零鈔。您每隔一天來一次，每次都是這些票麵，我算出您今天要來，所以提前準備好了！”

    “你真是太有心了！居然把胡姐的事情記得這麽清楚。”胡笑笑讚歎不已。她想了想，對七星說：“我過幾天在創業銀行那邊有張存單到期，到時候存到你這裏來，算你的任務！”

    七星笑著道了謝。胡笑笑開心地走了，一直到門外都笑得合不攏嘴，看來會有一天的好心情了。

    這時候，一位行色匆匆的中年男子走進了營業廳，他著急地問簡奢：“請問掛失在哪個櫃台？”

    簡奢看了看貴賓櫃，馬蘭香正忙著給一位對公客戶辦理匯款，看樣子還要很長時間，楊小姿和七星的櫃台倒是沒人。他朝楊小姿問了句：“小姿，你這邊能不能辦掛失啊？”

    楊小姿不耐煩地說：“掛失業務是馬姐那邊專辦呢！說了好幾回了！”

    簡奢討了個沒趣，隻好勸客戶先取個號，耐心等等。客戶急得不行，連聲說：“同誌，幫幫忙，我昨晚發現錢包不見了，裏麵有我的身份證和銀行卡，所以才一大清早趕了二十多裏路過來掛失的，這多等一分鍾說不定錢就被取走了啊！”

    七星在裏麵聽了，招手說：“奢哥，讓他到這邊來吧！”

    簡奢聽了一愣，嚴穎雪和楊小姿也詫異地看向七星。掛失業務有多麻煩他們都知道，手續複雜、風險又大，沒有哪個新人剛上櫃就能**完成的。即使是楊小姿，對掛失業務也是避之唯恐不及。

    這個七星，傻了嗎？還是根本不知道掛失業務是什麽意思？

    中年男子聽了，就像找到一根救命的稻草，趕緊趴到了七星的窗口，連聲說：“小同誌，麻煩你快點！”

    七星說：“您別急，先把身份證號和卡號報給我吧。”

    中年男子報上了身份證號，卡號卻不記得了。七星問：“您是叫黃榮國是吧？”

    中年男子詫異地說：“你怎麽知道？不過我不叫黃榮國，叫黃國榮。”

    七星笑著說：“您是我們的貴賓客戶，我們怎麽能不知道您？剛才故意把名字說反，是想判斷一下您是否黃國榮本人。這樣吧，按照規定，我可以先幫您辦理口頭掛失，凍結這張卡。您必須盡快到派出所開一份身份證明過來。”

    這番話一說出來，嚴穎雪和朱紅軍都動了容。好個七星，這黃國榮他從來沒見過吧，怎麽會認識?！而且識別方法令人耳目一新，隻聽身份證號碼就能知道他叫什麽，這可不是換了誰都能做到的！

    嚴穎雪更是想到了另一條：七星對製度掌握得太準確了，幾乎是毫不猶豫地說出了正確的處理方法！

    這真是一個第一次臨櫃的櫃員嗎？

    七星直接輸入了口頭掛失的交易碼，請嚴穎雪授權，業務很快就辦完了，七星告訴黃國榮，卡上的錢還在。黃國榮感激地連聲道謝。

    第三個客戶是在青子山鎮上做電器生意的老板。他取了號走到七星窗口，七星就關心地問道：“肖老板，您兒子的腿沒大事吧？”

    肖建國愣了一下，問：“沒大事，就是有點骨折，這不，取點錢去交住院費。你怎麽知道我兒子的腿……噢，我記起來了，你是新來的員工，昨天站在裏麵幫忙。今天正式坐櫃了啊？”

    七星笑著說：“是啊。沒大事就好。”說完接過肖建國遞過來的卡，熟練地敲入了交易碼，很快就錄入完畢，打印了憑條。他將憑條拿出請肖建國簽字，同時數了錢放到點鈔機上過機為證，再收回了憑條專夾保管，整個過程行雲流水，完全就是一個資深老櫃員的表現。

    嚴穎雪向朱紅軍點了點頭，這已經算是很不錯的表現了。楊小姿一直觀察著這邊，見嚴穎雪點頭，心裏微微有些失望。朱紅軍不置可否，繼續在旁邊看。（WWW.101novel.com）