第303章 服務的藝術和講究
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齊豫大學內,‘lol周’對抗賽如火如荼的進行著。
接下來兩天,擼先生一方再沒遇到太強的對手,最終以一局未敗的絕佳戰績拿下了齊豫大學本學期‘lol周’對抗賽的冠軍。
頒獎儀式清雪和丁峰都沒有出場,這個任務交給了作為班級組織委員的丁浩然,丁浩然自然是欣然接受。
齊豫大學的‘lol周’獎池是按照電競界的標準來的,一共是十萬元,冠軍五萬,亞軍三萬,季軍兩萬。
亞軍自然是劉銘戰隊,季軍則是校隊下路組合所在的戰隊,這兩支隊伍也是bo3積分賽擼先生一方遇到的頭兩個戰隊。
冠軍的五萬獎金,五位隊員一人一萬,不過最終到手的隻有八千,每人給班級貢獻兩千元作為班級基金,這也是五人商議後的結果,原本這決議並不包括丁峰,但丁峰並不想搞特殊化。
每人兩千,加起來就是一萬。
拿到冠軍獎金的當晚,丁峰受邀參加了清雪班級的聚會,聚會的地點,就是兩人常去的湘依人家。
提到這次聚會的地點,其中還有一些故事。
現在是期末的最後幾天,許多學子都想趁這個時間進行本學期最後一次班級聚會,而地理位置絕佳的湘依人家自然成了首選。
丁浩然預訂的時間有點晚,原本是預訂不到位置的,沒辦法之下隻好報出擼先生的名頭,結果自然無需多提,湘依人家沒有多想便同意了丁浩然的預訂,並且還詢問他要不要把整個湘依人家包下來。
這個問題,卻把丁浩然問倒了。
他倒是想包下來,但這樣做不免會引起很多人的不滿,或許其他學子之於對擼先生的尊敬和愛護不會說什麽,但多少會有點怨言,畢竟人家一切都準備好了,現在要臨時取消,誰也不會開心。
但不包下來呢,湘依人家就這麽大一塊地,也不確定丁峰他們班的人會不會過來,要是其他班級也在這裏聚會,會有點擠,而且人一多難免會出現各種狀況,搞不好會弄得聚會的心情都沒了。
左右為難之下,他把這問題拋給了丁峰。
丁峰沒想到丁浩然給自己的第一個電話會是問這樣的問題,這問題對他來說並不難,不過他也沒有直接說出自己的想法,而是先問丁浩然的顧慮,這樣的問題丁浩然會問他,自然有他的道理。
丁浩然把自己的顧慮給他說了一下,跟他的想法竟然不謀而合,這說明兩人的處世風格極為相似。
丁浩然一說完,丁峰也犯難了。
他兩世的身份,都是普通民工家庭的孩子,他深刻感受到民工階層的不容易,再結合他的人生經曆,使得他不管處於什麽位置,始終不會忘記這一點,他最反感的就是對任何人進行經濟壓製。
很顯然,這次預訂就是一次經濟壓製。
這讓他非常反感,不得已隻好提出了換個聚會地點的建議,丁浩然雖覺得可惜,但沒有多想便答應了。
之後丁浩然跟湘依人家取得了聯係,卻沒想到這次通話有了轉機。
湘依人家有一個常客,經常預訂位置,但很多時候都不來,不過人家每次都付了全額定金,湘依人家也不在意,且聽湘依人家的工作人員偶爾提過,這位常客對擼先生這位電競天才極為推崇。
若是這一次那位常客沒來,或許他預訂位置可以轉給擼先生,以他對擼先生的推崇,問題或許不大。
事情有了轉機,丁浩然自然沒有拒絕的道理。
湘依人家在跟那位常客取得聯係後,並沒有第一時間提出擼先生的名頭,隻是問他‘這次預訂位置到不到場’,這倒不是負責聯係的工作人員故意賣關子,隻是想要維護擼先生的名聲罷了。
以這位常客對擼先生的推崇,若是直接說擼先生想要他的位置,他或許會答應,但這樣一來,不免會給他留下擼先生霸道、不講理等不好的印象,這絕不是湘依人家想要看到的,因此要做好維護工作。
擼先生作為公眾人物,一言一行都要對自己負責,他們這些工作人員也要自覺為擼先生的形象負責。
這也是湘依人家服務的宗旨!
湘依人家之所以這麽受歡迎,除了特殊的地理位置、種類繁多的美味佳肴和價格實惠之外,還有就是對客戶的服務非常周全,即便是那些超級大富豪過來,也要對湘依人家的服務態度點個讚。
湘依人家創辦至今已有兩年多的時間,在這兩年多裏,門麵的裝修和菜單的更換並不頻繁,服務員倒是換了一批又一批,直到最近才真正穩定下來。
而目前還在店裏工作的這批服務員,據說全是國內外有名的禮儀小姐,對各國的禮儀有著相當深厚的見識和理解,給予客戶一流的服務自然不在話下,甚至誇張到服務直達客人內心的高度…
工作人員的直言,讓那位常客很不滿的提出質問,還威脅說不給個讓他滿意的理由,以後就不再關顧湘依人家,且還會在與美食、酒店相關的點評網站上給差評,這一點才是最具威脅性的。
國外很多店麵就是因為被那些所謂的美食家長篇大論給差評,才導致經營不良,最後倒閉關門的。
國內類似的消息很少,不過湘依人家可不敢忽略此時,因此也隻好報出了擼先生想要預訂位置的事情。
在闡述這件事之時,工作人員依然小心翼翼,盡量避免因為自己的用詞不當而給擼先生的名聲帶來不良影響。
若是這事處理不好,她要麵臨的恐怕就是被飯店嚴格審查,然後被炒魷魚,她一點也不懷疑飯店的審查能力。
幸好,這位常客並沒有注意這些,一聽說是要把自己預訂的位置轉給擼先生,沒有多想就樂嗬嗬的滿口答應了。
工作人員為此大鬆了口氣,原本以為這件事很好處理,沒想到要經曆這麽多心理上的巨大起伏。
也幸好,圓滿完成了。
這可是大功一件,湘依人家賞罰分明而嚴厲,若是罰,基本上就是炒魷魚,但若是賞,那就是大賞。
甚至是直接升職!
一念及此,工作人員趕忙把這件事轉達給丁浩然,丁浩然高興壞了,掛了電話後第一時間告訴丁峰。
這件事,就這麽定下來了。
今天就到這裏,書友們早點休息吧,晚安晚安!(WWW.101novel.com)