“網約車公司沒有做到承諾大眾的事情。”盧教授接話講，又問：“那麽為什麽做不到承諾大眾的事情，有沒有哪位同學起來回答。”

    蘇世舉手，然後和他一直不對付的韋勃也立刻舉手，然後被盧教授抽中。

    韋**身時，挑釁的看了蘇世一眼。

    蘇世忍不住捂額，如此行為得多幼稚，是還沒有長大的巨嬰？

    韋勃不知道蘇世想法，興衝衝的說出自己觀點：“因為僥幸心理和賺錢，相信他們管理層大多都想，這件事發生一次，肯定不可能發生第二次，再加上承諾的一鍵報警，以及配合公安機關的營救，等等這些都是需要成本。”

    “所以也是因為這種僥幸，才讓他們不肯花錢。”韋勃道。

    “按照同學你的說法，是網約車公司高層鼠目寸光，才造成的今天局麵。”盧教授道：“那你有沒有什麽解決方案。”

    “我認為向國外那樣，政府開出巨額罰單，讓網約車公司高層很清楚的知道，如果抱著僥幸心理，隻會讓你蒙受更大損失。”韋勃道。

    “用更大的代價，來阻止僥幸心理。”盧教授道：“剛才舉手的這位同學，你的觀點與之有區別嗎？”

    盧教授直接詢問。

    蘇世道：“有點區別。”

    韋勃聞言，立刻坐直，如臨大敵的看著蘇世，而盧教授點頭示意蘇世說出自己觀點。

    “教授知道1972年，美國著名的那場平托訴訟嗎？”蘇世道。

    盧教授點頭道：“福特公司平托車賠償兩千五百萬美金的訴訟？”

    蘇世點頭：“沒錯。”

    教室中的同學，大多不知道平托訴訟，當然也有少數知道，反正不知道又想知道的小夥伴已經在網上搜索了。

    隻聽蘇世繼續道：“1971年福特公司推出一款非常便宜的私家車，取名為平托。”

    “這款車小巧，價格也很友善，是經營不善的福特，對市場最後一次的反攻。”

    “所以平托車銷量很不錯，但這款車有個極其大缺陷，後座距離離合器太近，中等碰撞就會引起爆炸。”蘇世說話時，還用手比劃，從他比劃的距離來看，的確過於近。

    “突然說這個幹什麽。”韋勃弄不懂。

    不止是韋勃，教室小夥伴們，都不明白蘇世為什麽從網約車公司，轉到幾十年前的福特公司訴訟，感覺風馬牛不相及。

    但蘇世講話不徐不疾，即使不明白為什麽，也有讓人很想傾聽的感覺。

    其實說出來的話，讓人想傾聽，這是大領導基本能力，不要覺得奇怪，想想如果當個大領導，你說話，民眾都不愛聽，那還玩什麽。

    隻聽到蘇世繼續道：“在1972年，這個缺陷導致車輛被追尾後油箱爆炸，司機當場死亡，而一名十三歲小孩全身百分之九十被燒傷，相信結果大家也能想到，福特公司被告上了法院。”

    “在此我特別說明一點，有關平托車設計上的缺陷，福特公司高層都是知情，並且工程師提出過意見，在油箱內側增加防震裝置，但高層拒絕了。”

    “福特公司高管在明明知道一旦發生碰撞，很大幾率車毀人亡，而增加一個防震裝置，每輛車的成本僅僅多11美金，在我們看來，用腳趾做決定，都能做出正確的決定，但高層依舊讓平托車有缺陷的上市銷售。”

    蘇世提出一個問題：“福特高管這樣做，難道也隻看到眼前的利益，或者是抱著僥幸心理？”

    提出問題，也並不是要人回答，下一刻蘇世自己回答。

    “肯定不可能，福特公司是世界級的公司，他的高管不可能全是鼠目寸光之人。”

    自問自答後，蘇世問出另外一個核心問題。

    “那麽為什麽高管會這樣做？”

    教室內安靜，沒人回答蘇世這個問題。

    仔細想想，十一美金換車輛更完善，真是一道不用選擇的選擇題，可為何福特公司高管的行為，和眾人認知的完全相左？

    都看著蘇世，等他說原因。

    蘇世也沒有賣關子，開口解釋：“因為福特公司高層，並非不懂，而是在大數據下太懂。”

    “我舉個例子，福特公司要生產一千萬輛家平托車，那麽增加防震裝置，車輛成本會提升1億1千萬美元，這筆錢還沒有估算人工費，而按照平托車出事幾率來估算，充其量隻有180位平托車車主因事故死亡，200位被燒傷，2000輛汽車被燒毀。”

    蘇世數學不是體育老師教的，所以對數字還算敏感。

    其實那些說數學是體育老師教的人，真沒有良心，捫心自問，你們大多數的體育課是不是都被占來講數學了。

    毫無道德底線，抹殺數學老師的功績，那些說自己數學是體育老師教的，都欠數學老師一個道歉。

    蘇世用還不錯的數學，計算道：“可以翻閱七十年代美國的賠償案例，每位死者平均20萬美元左右，每位燒傷者平均七萬美元不到，至於車輛的損失，那也隻是成本。”

    “所以綜上述費用，不在平托車油箱安裝防震裝置，最大支出不足五千萬美金。”

    蘇世計算完環視眾人，問道：“不超過五千萬支出，以及對比安裝需要花費的1.1億，你們選哪個。”

    “所以我的觀點很簡單，那家網約車公司，並非高層鼠目寸光，僅僅是在核對成本後，對比不做改變，更有利。”蘇世道。

    盧教授開口“說詳細些。”

    “如果我沒有記錯，這家網約車公司的客服是外包，外包也就代表，客服實際並沒有任何權限，比如你投訴司機有違規行為，客服也沒有任何權限，所以肯定會出現，被投訴司機繼續接單的情況。”

    蘇世道：“這也是為什麽，當第二個受害人閨蜜幾次三番催促客服，但客服卻說要等兩個小時的原因。”

    “如果網約車公司，真要像他上一次所承諾，那必須組建客服部，還要將所有資料公開給警方，還有其他費用，粗略估算每年會多花費大約一千三百萬。”

    “但保持原狀，出了事，對家屬的賠償，然後再撥一筆錢給公關部，花費能控製在一百五十萬以內，所以網約車公司，在大數據支持下選擇了福特公司對平托車的處理方案。”蘇世最後總結。

    教室內們的小夥伴，格外安靜。

    ps :倒不是家裏有礦，隻是最近公司都在攻略大項目，沒時間。（WWW.101novel.com）