第9章 chapter 9
字數:9034 加入書籤
等陳笑見到尤瑋,尤瑋才從他口中得知前台發生了什麽事。
今天前台有兩名員工坐班,一名老員工,名叫張媛,一名新員工林青。
一位男客人到前台辦理入住手續,原本是林青負責。
誰知林青的手續才辦理到一半,這時又來了一位已經辦理過住宿的女客人,說是有一個快件今天會送過來,而她本人即將要出遊,希望前台幫忙代收,直到傍晚。
按理說,前台兩個人完全可以順利完成這兩個客人的接待工作,可是座機電話突然響起,老員工張媛負責接聽。
女客人趕著出門,一直在看時間,催促張媛盡快記錄,張媛手裏的電話又不能放下,那裏麵一樣有一位住宿客人的要求需要緊急處理。
情急之下,張媛便示意林青幫女客人記錄。
林青聽到指示,立刻放下手裏進行到一半的登記工作,轉而去幫女客人。
可是這樣一來,辦理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一會兒,林青遲遲沒有回來為他服務,也不知道那位女客人和林青溝通上出現什麽問題,隻是要記錄一個即將送來的快件,兩人竟然能對接三、四分鍾。
而張媛呢,顯然也是碰到了難纏的客人,電話一直沒有講完,客人在電話裏吵吵嚷嚷,張媛一直在安撫。
如此一來,男客人等了五分鍾,終於忍無可忍,轉頭找到領班投訴。
林青覺得委屈,說是張媛讓她丟下男客人的,張媛卻推卸責任說,是林青自己沒有和男客人打好招呼,與她無關。
***
尤瑋聽完始末,半晌沒說話。
這時,陳笑小心翼翼的分析起來:“其實這件事,大部分責任在張媛。林青是有不對,沒有跟男客人打好招呼,讓他稍等片刻,就跑去幫女客人。但是張媛是老員工,按理說她也應該幫林青完成後麵的登記工作。林青是新人,經驗不足,自然是要聽張媛的話……”
尤瑋看向陳笑,問:“你的意思是,兩邊都有責任,各打五十大板?”
陳笑一怔,點點頭。
公平起見,的確應該這樣處理。
尤瑋笑了:“如果是昨天,完全可以這樣處理。甚至還可以揪住張媛今天的行為,趁機整治一下老員工們,讓他們知道‘倚老賣老’推卸責任的後果。可是陳笑,敵人已經登門了,現在不是討論公平的時候,現在咱們是在打仗。打仗的第一要素是保證生存。今天林青是委屈,可是隻有委屈是沒用的,在那樣的情況下,林青完全可以有自己的判斷——一個招呼都不打就把登記到一般的客人晾在一邊,到底應不應該這樣做?結果,她非但沒有判斷,甚至選擇依賴他人,認定張媛叫她離開,就一定會幫她補救。這不是學校,她們也不是小學生,沒有人有義務手把手的教她一二三都是什麽步驟。”
這裏有張媛的責任,但林青自己也失職了,這種失職放在昨天還可以小懲大誡,放在今天,就是“自殺”。
陳笑:“可是學姐,難道張媛就不處理了?這讓其他老員工看到了,以後欺負新人的情況就會更嚴重。”
尤瑋揉揉太陽穴,隻說:“再讓人事部給張媛出一封信,日期空著,不要給張媛,直接拿給我。”
陳笑愣了:“你要兩個都開了?”
隻是,為什麽要空著日期?
尤瑋說:“這件事的處罰隻有解雇,沒有折中的辦法。要麽一個走,要麽兩個都走,但是他們走,也要走的有價值,有的員工這些年也養成了不少臭毛病,也是時候整頓一下。”
***
林青和張媛的事,很快就在新老員工的各自陣營裏傳開了,新員工們都在為林青抱不平,老員工們都覺得張媛的做法沒問題,明明是...新人自己不小心,欠客人一個交代。
兩邊陣營都派了代表來找陳笑,向陳笑反映情況,等陳笑了解完,這才找到尤瑋匯報。
站在陳笑的立場上,他認為兩邊都有錯,但罪不至開除,各打五十大板給個教訓,也可以達到威懾其它員工的作用。
誰知尤瑋一張口就是殺一儆百,一點商量餘地都沒有。
陳笑轉而就想到,尤瑋這樣的決定,恐怕有一部分來自那位顧先生的刺激。
難道敵人已經兵臨城下,才逼得主帥棄卒保車?
還有顧丞的那些話……
尤瑋要保住行政部,就需要和顧丞做交換條件,至於條件是什麽,顧丞沒說,讓尤瑋自己猜。
隻要尤瑋一天沒猜出來,行政部就要走一個人。
可是陳笑卻偏不信邪,人事部是耀威酒店的人事部,又不是顧丞的,憑什麽他說一天走一個,人事部就得一天出一封解雇信?
行政部隻要極力護短,把局勢死扛下來了,顧丞還能來硬的?
陳笑實在不懂,尤瑋主動開人,難不成是怕了顧丞?
brain koo的團隊提前一天入住,這件新聞伴隨著前台員工林青的開除,一時激起千層浪,從下到上穿了個遍。
行政部人人自危,心裏犯嘀咕,這麽快就下手,這把火還不知道要燒死多少人。
很多新員工都在不平衡,平日裏老員工們論資排輩,搶占功勞,頤指氣使的欺負新人,他們心裏早就有了一股氣,今天的處理又明顯是偏幫張媛,大家心裏都寒了。
新員工的代表又跑去找陳笑了,陳笑直接避而不見。
……
而尤瑋呢,剛剛拿到張媛的解雇信,就聽說方副總給婁副總打去了“慰問”電話,名義上是關心尤瑋的行政部,實則是去幸災樂禍的。
方副總顯然不知道顧丞就是婁副總的養子,尤瑋卻是心知肚明,隻是婁副總既然沒明說,她也不會跑上去直接問。
顧丞這四年建立“酒店醫生”團隊的用意,他這次的來意,以及保下行政部的交換條件,這三件事她一個都還沒搞清,就這樣貿然去問婁副總,也不會得到答案。
顧丞說的沒錯,比智商的時候到了。
***
臨近中午,方副總和婁副總作為集團酒店的代表,要為顧丞的團隊接風洗塵。
邀請函已經早一步送到頂樓套房,眼見時間快到了,尤瑋身為負責人有義務親自上去再請一次。
隻是尤瑋剛走到電梯,就被崔圳攔了下來。
崔圳拽著尤瑋的胳膊,直奔樓梯間。
尤瑋倒是冷靜,知道崔圳不把話問清楚是不會罷休的。
尤瑋:“你輕點拽,我又不是小孩子了,你怎麽老跟個大家張似的?”
崔圳吸了口氣,這才放開手:“我問你,你讓我們部門出的解雇信是幾個意思?”
尤瑋挑挑眉:“字麵的意思啊,我要開兩個人,張媛、林青。”
崔圳:“你別跟我繞。張媛的解雇信為什麽不讓寫日期,這不合規矩!”
尤瑋一臉皮皮的樣子:“不合規矩啊,那你怎麽還是照辦了?”
崔圳一噎。
尤瑋笑了:“放心,我不會在上麵亂寫的,那信上的日期我保證很快落實,好麽?”
崔圳這才安靜下來,有些狐疑的看著尤瑋:“你又在玩什麽?”
自小到大,尤瑋就是這樣一個性格,餿主意很多,從不按牌理出牌,也不遵守規矩和秩序,覺得那些東西就是為了破舊立新而存在的。
小時候,尤瑋闖禍,崔圳背鍋,開始他委屈,後來他習慣,再後來他什麽都大包大攬,但凡尤瑋做的事,都是他...的錯。
以至於有那麽幾年,崔父還以為崔圳吃錯了什麽藥,叛逆期竟然這樣長,三天兩頭的折騰,反倒是尤瑋一如既往的乖巧,從不惹是生非,還總替這個當哥哥的說話。
所以這回,當尤瑋提出了那樣的要求,崔圳第一個生理反應就是頭疼——又來了!
尤瑋並沒有直接回答崔圳的問題,隻是抬手指著他的製服:“你整理一下,亂了。”
崔圳立刻低頭弄衣服,隻是他這個角度越弄越亂,他又不擅長整理這些。
尤瑋簡直看不下去了。
她嫌棄的皺起眉頭,將崔圳的手彈開,然後迅速幫他弄出來的折子撫平,同時說:“對了,待會兒的飯局別遲到。”
崔圳問:“你是說,昨天提早到的那個團隊,叫什麽brain koo的?”
尤瑋動作一頓。
隻憑崔圳這個自然反應,她就足以判斷出崔圳到現在都還不知道brain koo的真實身份。
想來也是,如果崔圳知道,一定不會瞞著她。
那麽現在的問題就是,婁小軒知道麽?
……
真是說曹操曹操就到,尤瑋剛想到這裏,樓梯間的門就從身後推開了。
來人正是婁小軒。
婁小軒上前時,尤瑋讓開一步,婁小軒徑自來到崔圳跟前,抬手就幫他擦拭襯衫。
“你幹什麽了,這裏都蹭髒了。”
婁小軒用手蹭了幾下,直到崔圳抓住她,說:“沒事,我待會兒回辦公室換一件。”
尤瑋冷眼旁觀著兩人這番小動作,不由得笑了。
那襯衫哪裏髒了呢?
分明是婁小軒看到了她幫崔圳整理衣服,不高興了。
這時,婁小軒轉頭看向尤瑋:“尤瑋,你怎麽還在這兒啊,中午的飯局快開始了,都在等你去請客人呢!”
尤瑋腳下卻沒動,定定的望著婁小軒的眼睛兩秒,仿佛要從中看破什麽。
婁小軒皺起眉,很不喜歡她那眼神。
直到尤瑋問:“小軒,客人們提前一天到的事,你事先知道麽?”
與其試探,倒不如直截了當的問。
婁小軒來不及防範,就會露出最真實的反映,是掩飾,還是詫異,一目了然。
婁小軒愣了,比剛才的崔圳還要莫名其妙:“我為什麽會知道?”
“哦。”
尤瑋揚揚眉,轉身就走。
尤瑋前腳走,婁小軒後腳就“委屈”,還問崔圳:“尤瑋是什麽意思……我為什麽會知道啊,我昨天和你一樣都在醫院陪爸爸……”
沒想到崔圳第一句話就是:“你真不知道?”
盡管他說這話時小心翼翼,聲音也很低,卻還是刺激到了婁小軒。
“你也不相信我?”
崔圳連忙安撫,半哄半拽的把人帶出樓梯間,一前一後往宴會廳的包間走。
***
尤瑋直接去了頂樓套房。
她按響了門鈴,但遲遲沒有人來開門。
直到她的手機上傳進來一條訊息:“進來。”
尤瑋歎了口氣,按下了開門的密碼鎖,推門而入。
她邊往裏走邊問:“顧先生,你還沒有進行麵部掃描和指紋錄入麽?”
話音落地時,尤瑋已經來到客廳。
顧丞的聲音從起居室飄了出來:“為了保護我的個人隱私,我不認為我需要將這些東西留在貴酒店的門上。”
尤瑋掃了一眼起居室,見沒有人出來,便從製服的內側拿出那封張媛的解雇信,放在茶幾上。
隻是尤瑋剛直起身,顧丞就從起居室裏出來了。
...他幾乎完成了著裝,一身定製的西服,考究的絲質襯衫,質感和版型都價值不菲的外套和西褲,手腕上是和昨天一樣的機械表,腳下還踩著高定皮鞋。
唯一美中不足的,便是他的襯衫領口。
領子立了起來,領帶卻拿在手上。
顧丞掃了尤瑋一眼,越過她拿起茶幾上的ipad,同時看到那封信。
顧丞打開ipad,快速調出一個視頻,問:“這是什麽?”
尤瑋回答:“解雇信。”
視頻開始了,一個外國人在裏麵講解如何才能完美的係好領帶。
顧丞皺著眉,十分認真地照著學。
顧丞:“誰的解雇信?”
尤瑋:“張媛的。”
他在跟領帶較勁兒,眉頭越來越緊。
顧丞:“你要辭退張媛?”
尤瑋:“不,是你要。”
顧丞動作一頓,又將係的亂七八糟的領帶扯開,重新開始。
顧丞:“尤經理不是在開玩笑吧,我隻是個外人,哪有內部執行的權力?”
尤瑋的目光一直盯著顧丞的手指:“如果我猜的沒錯,今天過後你就會作為人事解雇的顧問,派出團隊裏的裁員專家協助人事部。我想,應該是蘇一淳。”
他既然說了一天踢走一個,就不會是無的放矢。
張媛是肯定保不住了,與其讓顧丞動手,令林青和張媛走得更難看,倒不如她親自來割這塊肉,圓了她們最後的麵子,還能借此保全別人。
聽到這裏,顧丞的動作停下來。
他將領帶扔到沙發上,問:“這封解雇信是你的見麵禮?”
尤瑋冷靜的抬眼,對上他的目光:“一天走一個,這是明天的配額,張媛雖然沒救了,但我希望別人是安全的。”
顧丞努努嘴,掂量了幾秒:“你想用她一個人交換其他人一天的喘息時間,我憑什麽答應?”
尤瑋沒說話,徑自彎下腰按停了ipad,轉而拿起那條遭到過非人對待的領帶,仔仔細細的撫平上麵的痕跡,然後走到牆邊一角。
也不知道尤瑋做了什麽手腳,牆上很快開了一道小門,露出一個迷你的手持掛燙機和一副衣架。
尤瑋將領帶搭在衣架上,又用掛燙機來回熨了兩次,隨即關停。
她拿著領帶折回,直接來到顧丞的麵前,這才微微笑道:“就憑你係領帶的技術太爛了,而現在隻有我能補救。不然,你隻能換上領結出席飯局,就像我們的餐廳員工一樣。”(www.101noveL.com)