第31章 chapter 31

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    尤瑋收拾好行李, 又拿出筆記本處理了一點公事。

    陳笑也一如往常的匯報整個上午遇到的小問題, 比如在後廚發現煙頭,比如有客人提醒酒店,大堂圍欄上有灰塵, 比如早餐供應的橙汁有點苦澀, 客人懷疑不是新鮮橙汁, 投訴餐廳等等。

    陳笑匯報完問題, 也將自己的處理方案一並告訴尤瑋。

    尤瑋聽了基本上挑不出任何毛病, 隻是問道:“陳笑,你說如果一個酒店的服務人員算上保安、清潔工在內,連十個人都不到, 所謂的餐飲也是客人自己到自動販售機那裏取, 客房裏的設備維護要靠客人自覺, 離開酒店的時候是不是會拿走客房裏的設備, 酒店也沒有服務員第一時間檢查,客人在智能機器上刷卡就可以走人,這樣的酒店一旦發生問題, 客戶該向誰投訴呢?”

    陳笑說:“肯定投訴無門啊,最多是跟有關部門反應吧, 或者靠客人自律。”

    陳笑轉而問:“對了學姐,你今天去智能酒店,參觀過了嗎, 有沒有洗衣服務?”

    尤瑋說:“房間的桌上有個目錄, 上麵寫了都有什麽, 洗衣房要自己動手,也有管家和客房服務。”

    陳笑愣了:“不是號稱無人酒店嗎?”

    尤瑋說:“所謂‘無人’到目前為止隻是噱頭,有的客戶要求人對人的服務,也需要提前預備啊,隻不過服務費是額外收取的,我剛才算過,折合成人工成本,這裏的管家和客房服務要比一般酒店的高出三倍工錢。”

    陳笑:“我靠!”

    尤瑋:“至於客人有可能拿走房間內的設備,這個問題,我想一旦負責清掃的服務員發現,大概就會反應,那麽客人的信用卡上或許就會時時扣除這部分的費用。”

    陳笑:“這樣豈不是會產生很多糾紛,要是客人堅決說自己沒拿,酒店憑什麽扣錢?”

    尤瑋:“所以,你認為還是需要給清潔員檢查房間設備是否齊全完整的時間?”

    陳笑:“對啊,就讓客人多等五分鍾,檢查完了就可以刷卡走人啊。哦對了,學姐,你住的房間怎麽樣?”

    尤瑋:“有五種主題房,我這套是海岸風,天花板做成藍色的海浪造型,家具基本都是白色和米色的。外麵走廊設計也挺獨特,是幾何圖案拚接的,從大堂進來的時候,也有點童話的感覺,像是模仿了高迪的巴特羅之家。”

    陳笑聽的無比向往:“你說的我都想去了!”

    尤瑋卻一點都興奮不起來。

    這要是單純的度假,她會覺得新奇有趣,好奇心也被調動起來,可是這件事直接關乎了行政部三分之一人的命運呐,她隻怕等部門裏的人一一來這裏小住後,都會被洗腦,進而樂極生悲。

    ***

    臨近十二點的時候,純純突然“多嘴”提醒道:“主人,還有五分鍾就十二點了,你有個頂樓餐廳的約會哦!”

    尤瑋剛係好襯衫扣,又被它嚇了一跳,便命令道:“以後你跟我說話,請自動調成二十分貝。”

    純純委屈道:“好的,主人。”

    ……

    尤瑋拿著手機走出房間,一路坐電梯上到頂樓,她事先看過這裏的設施介紹,並沒有星級酒店應該配備的sap館,遊泳池那些。

    想來也是,這些額外設施都需要人對人的服務,這方麵的開支無法縮減。

    尤瑋來到頂樓,還沒分辨方向,就看到一個管家打扮的男人微笑著來到麵前,向她抬手示意:“請問,是尤女士嗎?”

    尤瑋點了下頭。

    那男管家就帶著她一路走到盡頭的餐廳。

    整個餐廳空蕩蕩的,裝修風格有點地中海風,除了中間位子上坐了一道身影,四周就隻有幾個服務生。

    ...    尤瑋走上前,原本坐在位子上的葉倫也微笑的起身。

    兩人目光一對,尤瑋笑了:“對不起,讓你久等了。”

    葉倫:“沒有,你很準時。”

    尤瑋笑著入座,慶幸自己沒有盛裝出席,隻是穿著一身休閑裝。

    葉倫也沒有。

    男管家很快送上餐前酒,是淡黃色的液體。

    尤瑋掃過一眼,剛要說話,葉倫已經先一步開口道:“放心,這裏麵的酒精隻有五度,我知道你對酒精過敏。如果一點都不能沾的話,今天還有特供的鮮榨果汁。”

    尤瑋一怔,抬眼間問:“你怎麽知道我酒精過敏?”

    葉倫低聲笑了:“其實我一直都很留意你。”

    尤瑋沒說話。

    葉倫接著道:“以前在美國,有一次你架不住同學們的起哄,多喝了一點。雖然你後來說你是因為有急事,要提前走一步,可我不放心,追出餐廳想幫你叫車……”

    尤瑋定定的看著葉倫,努力回想他說的到底是哪一次。

    直到葉倫說道:“結果,我追出去後,剛好看到你上了顧丞的車。等我回去餐廳,又在地上撿到了一盒藥,我猜,是你落下的。”

    哦,原來是那次……

    尤瑋端起酒杯,輕輕抿了一口,說:“無論如何,謝謝你的體貼。”

    ……

    尤瑋沒有耽誤這頓飯的時間去“敘舊”,該敘的基本都敘過了,她自認和葉倫也沒有多少“舊情”可敘。

    所以借著這個機會,尤瑋也一連提出幾個專業上的問題。

    她首先問的就是管家服務和服務員的人工費。

    葉倫笑道:“其實這個就是為了針對不同客戶的需求而設定的,在成本上遠高於傳統酒店的人工成本,好比說,如果我現在做的是一家傳統酒店,可能我需要五十個人,每個人的月薪是五千塊,一個月就是二十五萬元,但是智能酒店呢,我或許要雇傭更高級的服務員二十人,那麽我需要支付的就是傳統酒店服務員工資的三倍,就是一萬五千塊,這樣算下來就是三十萬元。可以這樣說,所謂的縮減一線員工的預算開始,實際上就是個偽命題,看似減少了人手,卻在無形中多支付了人工費。”

    這基本上和尤瑋在房間裏算的賬是差不多的。

    她接著葉倫的話說:“除了人工費變高了,智能科技設備的成本才是大塊兒,而且科技含量越高,成本就越高,除了買進,還要定期保養和維護。再加上智能酒店不可能開在偏遠地區,要開就要選在一個城市最繁華高級的地方,高地租也是成本之一。”

    葉倫:“是啊,智能成本、維修成本、人員管理成本,除了這些還要時刻關注政府的態度,我們也需要時間一步步成熟和完善,這裏麵自然涵蓋了風險成本,是不是最終能在這樣的風險紅利中分一杯羹,目前還是未知數。我相信等過兩年盤算下來,一定有人贏,也會有人輸。優勝劣汰,這在各行各業都是一樣的,何況是人工智能這樣的新興行業,大洗牌是必要的。”

    換句話說,沒有雄厚的資本作支持,很可能還沒到盤算自己是贏還是輸的階段,就已經被這嘩嘩流水一般的支出所消耗殆盡,進而被淘汰掉了。

    尤瑋思考片刻,最後之問了這樣一個問題:“我不懂,既然又花錢又費力又不見得討好,葉氏為什麽要遠渡重洋,將這麽多資金投入到人生地不熟的國內?俗話說‘強龍難壓地頭蛇’,葉氏在美國已經是華人酒店之王了,如今還要回來大展拳腳,真是胃口大開啊。”

    葉倫用餐布擦了擦嘴,抬眼間,原本溫良斯文的笑容,一瞬間流露出銳氣:“為名為利,這不都是理由麽?”

    尤瑋:“哦,我隻是個小老百姓,確實不太能理解。”

    ...葉倫:“或者我這樣講,葉氏需要擴張事業版圖,也需要攻城略地,一旦亞歐大陸形成規模,經濟圈不可分割,那麽美國就會淪為‘孤島’,世界霸主的地位拱手相讓,這在未來二十年基本上是可以預見的走向,隻是時間早晚的問題。要是到那時候,我們再動手,恐怕國內市場早已被占了七七八八了。要動手就要趁早,投資嘛更要講究前瞻性,我們葉氏內部經過多次開會論述,最終還是決定拿幾個億回來,先投石問路,看看是否能聽見一點響。”

    嗬嗬,果然,這才是今天的正題。

    尤瑋笑問:“如果聽不見呢?”

    葉倫:“聽不見,不正好證明了這個市場有多大麽?自然也能證明我的判斷是對的。”

    尤瑋:“你的判斷?”

    葉倫:“這次回國,我可以說是力排眾議,其實我的哥哥和姐姐都不太同意,他們作為第二代繼承人,早已在美國落地生根,對國內很陌生,也沒有眷戀,根本也不相信國內形勢會超越美國。但我的看法和他們不同。”

    ……

    事實上,關於葉氏的傳聞,尤瑋身為圈內人,或多或少也聽過一些。

    葉倫是庶出,在家族地位遠沒有兄姐來的深厚,他的根基淺,一拔就斷,如果強行留在美國和兄姐爭權爭地盤,結局恐怕會死無全屍,除非兄姐仁慈,願意給他留口飯吃。

    也就是說,回國打天下,和外麵的人爭地盤,才是葉倫的唯一生路。

    思及此,尤瑋說道:“葉氏的故事,我也有略有耳聞。家家有本難念的經,站在同學立場上,我會希望你這次的耕耘能開花結果,但站在耀威行政部的立場上,葉氏對我來說,隻是一個挖我們根基的外人。”

    葉倫輕笑:“與其做個外人,倒不如嚐試變成自己人?”

    什麽意思?

    尤瑋沉默了。

    隻聽葉輪解釋道:“你不妨就當我是一個花農,我要挖掉你們行政部三分之一的員工,由耀威來出這筆遣散費。這些人需要離崗再就業,那麽如果這樣的就業機會,由我們葉氏來提供呢?”

    尤瑋一怔,全然想不到葉倫會提出這樣的條件。

    但她同時又開始忌憚。

    這世上沒有免費的午餐。

    尤瑋問:“哦,代價是什麽?”

    葉倫:“你看,如果我要向全社會公開招聘,我要支出的就是傳統酒店三倍的薪水,那麽如果我願意給耀威辭退的員工一條生路呢,我也許不會給他們三倍的薪水,甚至連一倍都沒有,但他們卻不需要為下一份工作出路發愁,同時在我這裏,要付出的勞動力也比傳統酒店來的少。唯一的差別隻在於,他們需要經過一個月的培訓適應期。”

    尤瑋聽到這裏,不由得笑了,連稱呼都變了:“原來葉總打的是這套如意算盤呐,又能省錢又能人才二度利用,裏外裏都是你合適啊。”

    葉倫不緊不慢道:“你可以算算這筆賬,二十個四月的薪水補償,加上我這裏百分之二十的加薪,既保證了他們的收入,又免去了他們重新投入就業市場的不安和焦慮,對他們來說這筆買賣不虧。”

    尤瑋沒說話,她隻是盯著葉倫,用一種和前兩次見麵都不一樣的心態。

    她在計較,也是算計,同時也要估量。

    員工們擔心的是前途,葉倫的出發點卻是生意,他還要將這些人的前途變成對自己有利的生意。

    這世上沒有白吃的午餐,這不假,但如果這午餐,是建立在雙方都不吃虧,且有一方會占了大便宜的基礎上呢?

    那麽占了大便宜的這一方自然會願意拿出一點小恩惠給予另外一方,目的就是堵住另外一方的怨言。

    真是用了一手的好陽謀。

    這邊,尤瑋在思考。

    ...

    那邊,葉倫又喝了小杯半酒,放下酒杯時,笑著又提出第二層條件。

    “自然,我不會對待所有人都這麽苛刻,在耀威表現出色的員工,我也會給予嘉獎。”

    尤瑋安靜的抬眼,挑眉詢問。

    葉倫說:“比如,你。”

    尤瑋笑了:“我?”

    葉倫:“也許我可以給你的不止三倍,而且工作地點任你挑選,你可以在我們葉氏未來將要投資的三十家智能酒店其中一家做店長,也可以選擇留在耀威,管理你的行政部。更有甚者,如果你對婁副總的位子感興趣,我也可以幫你拿到。如何?”

    尤瑋心裏一驚。

    她要向上爬,她愛權,有野心,於是這個男人便把這些東西送給她,作為籌碼和誘餌。

    她沒想到,葉倫已經盤算到這一步了。

    但說到野心,他是更大的野心家。

    和野心家談交易?

    嗬,野心家給出一分,要的恐怕是十分。(www.101noveL.com)