南寧返回北京的飛機時間正好合適，十一點起飛，這個時段的機票最為搶手，當然如果拿這樣的票在控位和申請折扣方麵都不太好弄，還是一個買方市場和賣方市場的問題。

    旅遊團的客人比起商務客人來說更在乎成本，所以往往都是趕早趕完，這也是我們出去旅遊總是在匆匆忙忙地趕的原因之一。

    睡個自然醒，下到餐廳用個自助早餐，從從容容地退房離店。

    南寧的機場一路暢通，張導說這裏不用擔心堵車的，即使高速堵車，隨便轉到小路也能趕到機場，這就是小地方的人自由。

    又是三個小時的飛行，這回我們都睡透了，不需要在飛機上補覺。聊聊天，吃個飛機餐，也就落地了。

    周曼說，我們突擊一次去辦公室看看，我們什麽時候回來誰也不知道，周曼想看看我們不在的時候大家現在都是怎麽工作的。

    季婕也來了興趣，聽我說已經開過會也培訓過了，驗收一下成果。

    我當然沒問題，盡人事聽天命，我做了我能做到的了，如果她們都不爭氣我也沒辦法，人必須是自助然後人助之、天助之。行還是不行主要還是靠她們自己。

    我們一行來到辦公室的時候，女孩子們都閑著，曼婕旅行社目前的業務特性，這種天本沒有什麽事情做，沒事就隻能侃大山消磨時間。

    幾個人侃得熱火朝天呢，見我們進來，停了下來，“季姐，曼姐，你們回來了。”

    “東哥，回來了。”幾個女生看起來比以前熱情很多，辦公室氣氛很融洽的樣子。

    “劉璐，你們給老板們端茶倒水呀。”苗菱儼然一副小領導的做派，奇怪的是，所有人都聽她的。

    周曼和季婕審視著辦公室裏的變化。

    新增的兩塊小白板非常搶眼地懸掛在牆壁上，其中的一塊白板上麵清晰地畫著表格，一個公司團隊進度，上麵團隊單號、地接社名稱和聯係人以及聯係人的電話、本社帶團導遊、與團隊日期以坐標格式呈現，有這麽一個表格人員去向，團隊行程一目了然，另一塊白板上，磁鐵壓著幾張白紙，走近一看，上下班人員簽到表，各團隊操作人員負責表，還有一張全新的導遊出團意見表。

    這些隻要願意做，去到別人旅行社看一眼，複製一份就是了，完全可以是拿來主義。

    辦公室窗明幾淨，文件夾和檔案擺放得整整齊齊。這第一印象還是很不錯的。

    “你們在聊什麽？”我看到幾個女生桌子上有書，【導遊實務】、【旅遊法律法規】、【景點講解詞】、【北京旅遊概況】。

    “我們都準備今年考證，找了幾本書回來看看。”苗菱說看看還是能知道點東西的，方向性的東西在裏麵。

    老板大多用現成的人，少有願意在崗上給員工培訓考證福利的，不過，不誤事的情況下看點書也算好事，我看出兩位老板對這一塊沒有表現出足夠的興趣。

    “老板，我們現在都是有證的人了，我們出團不會讓旅行社額外增加門票成本了。”苗菱從辦公抽屜裏拿出一張“導遊證”

    “多少錢辦的？”我一看笑了，這一招好多人在用，尤其是組團社導遊。

    “三百加快。”苗菱說得很輕巧，這個擺在旅行社麵前的一個為難之處算是解決了，否則一趟下來，幾百元的門票支出還是心疼的。正因為如此，旅行社更喜歡用外麵正牌的導遊，因為他們更便宜。看起來補助給多了兩三百，但省下來的門票錢會更多。

    導遊證IC卡能把資料調出來，更能識別真假導遊證，但全國各地用讀卡器驗證的景點加起來不超過十個，隻要你有證掛在身上，門口驗票的大多睜隻眼閉隻眼不太較真的，更別說現在的辦假證的人的工藝水平真是把假的辦得比真的還真，以至於別人說，那些看起來什麽都看不清像假證的就是真的，那些看起來特別真的就是假證。

    是不是特別繞？

    “老板可沒鼓勵你們這樣做，這事你們自己為自己負責。”我有話說在前麵，本來旅行社出全陪就是工作的，享受免票就應該是正常待遇，偏偏大部分地方要卡在證件這一塊。我看到這樣做的幾個女生，沒有指責的想法。

    “我知道，這些事我們自己為自己負責。”苗菱把導遊掛在胸口，像模像樣的：“明年我們就有真的證件了。”

    不久以後，和苗菱一起出團。我問她這些事都是她苗菱挑頭的。為什麽不自己一個人悄悄做就好了，人多了不是競爭就大了嗎？

    畢竟，北京這樣的大都市，職場競爭大的不得了，同一個辦公室裏，相互傾軋厲害著呢，表麵的客氣都是塑料花友誼，哪有什麽真情實意？

    苗菱說她不怕，她現在麵臨的敵人是外麵過來搶食的導遊，辦公室這些人都在同仇敵愾，攘外是第一要素，攘外之後，這些人都對她頂禮膜拜了，感恩戴德了。哪裏需要擔心她們來競爭？再說，什麽都是我做出來的，這表現也該得到老板們的器重了。

    這心思，也沒誰了，北漂的女生就沒一個是簡單的。

    苗菱繼續出麵和兩位老板談論操作提成的問題，參照其他同行的標準，沒操作一個遊客提成十元的標準，我們可以改到八元就好，畢竟我們隻做一個ZH公司，行程和報價都是一次性的，況且是老板們親自定奪的，所以工作量少了很多，所以應該少提兩元才合適。

    周曼說，這個依你們，每個人管好自己對接的團隊，但凡有出機票搞錯資料，出團時間弄錯了或者其他事情因人為因素造成的損失當事人負責賠償。

    季婕說出團補助按照給外麵導遊的標準，境內每天兩百，境外三百。但大家的工資都要降下來，以後我們就和市場接軌了，底薪加提成加出團補助，原則上多勞多得，客人喜歡的多派團，派不出去了不適合做導遊的就在家多坐班，多操作團隊也能得到相應的收入保障。

    這做法很合理，畢竟不是每個人都能做導遊，確實不適合在外麵跑的人好好在辦公室呆著做好後勤保障，也能得到不錯的收益。

    一切向好，比起以前的聽之任之，大家互相看對方為雞肋強很多，剩下就是保障團隊質量的問題。季婕問我這個有什麽想法？準備怎麽做？

    我說我想好了獎懲製度，這也是很多旅行社實施的方案，投訴一次停團一個月，書麵表揚一次獎勵兩百元。每個團按照詳細的意見單逐項填寫，確保能夠讓地接社按照標準履行合同，每年新的線路我過去走第一個團，和地接社計調人員選定幾個專門帶我們團的優秀導遊，我們的團人數多，客人質量好，在地接導遊眼裏是香餑餑，一定能吸引對方業務能力強的導遊，地接導遊好了，團隊質量定然會好。

    周曼說這個方法好，以前我們太好說話了，派什麽人我們就用什麽人，結果總是這個團高高興興的下個團又滿腹牢騷。

    一個公司，員工沒有積極性隻有一個原因，錢沒到位，公司這麽一改革，每個人都有機會掙錢，所有人的積極性自然就調動起來了。

    大家都對今後的工作充滿了期待。

    季婕說上次答應過的聚餐今天就搞了，算誓師大會，也算戰前動員。今年ZH公司的長線旅遊就是我們剛踩點回來的越南線。下個星期開始走，一直走到年底。每個人都有機會出去走一趟，但有沒有第二趟取決於你們自己。

    周曼要回去看豆豆，說是晚上的聚餐她就不參加了。

    司機老胡送我們回家。老胡還有個任務就是安排今晚的聚餐地址。並負責下班時把女生們全接到餐廳。

    又回到家裏，總算有了兩人的獨立空間，季婕深表歉意地和我說：“對不起，委屈我的小夥子了，這一路上餓著了。”

    這可不是餓著我了嗎？五天行程走下來，我們居然隻有一次實際意義上的魚水之歡。這是很少很少了，簡直有點難以讓人相信。我都不知道我是怎麽做到的。按照我這種色膽包天不管不顧的風格，怎麽有會有個五六七八次了。

    我說不怪你的，撇開周曼也不好，讓她孤零零一個人我過意不去。

    季婕說理解就好，還是曉東通情達理，這麽乖的孩子該有獎賞。

    我說我不要什麽獎賞，姐姐心裏有我就好。

    季婕回到臥室，拉上窗簾，躺到床上，在床頭櫃裏拿出個小紙盒，舉在手上晃了晃衝我說：“帥哥，你確定你不要這個獎賞嗎？超薄哦！”

    “當然要，三十個指標才完成了這麽點，這都到月底了，今天要加量。”……

    和季婕在一起，感覺最好的還是在家裏，放鬆而又有歸屬感。

    而季婕也隻有在家裏，才更像一個貪吃的老虎。

    永遠都喂不飽。（m.101novel.com）