之前方燦燦已經稍微了解過這個型號的單反相機了。

    這是2005年上市的新款，是尼康單反機型中的中端級產品。對於她這個初入行的新手來說已經完全夠用了。雖然像素隻有610萬像素，可這個年代的單反畢竟不能要求太高。

    拍平鋪圖、掛牌圖隻需燈光效果好一點，便能比卡片機提升不少等次。

    人像圖的話套機效果還是差了一點，若是配上一個定焦那就完美了。

    不過創業初期，錢都必須花在刀刃上，她把相機放好。

    開始在紙上寫寫畫畫。

    雖然第一個任務完成了，店鋪開起來並成交了第一筆，可整個過程也讓她發現了不少問題。每個流程都存在很多不足，她細細的寫下來分析。

    雙十一滴友情提示你之前任務賺取的100積分，可以用於係統的各項功能。

    方燦燦抬眸，看向係統上方的那一排功能項。

    伸手點開了店鋪管理。

    店鋪現狀分析，店鋪裝修特效兌換，店鋪營銷兌換，訂單管理，客戶管理，評價管理

    之後的選項都是灰色了。

    如今當務之急，還是現狀分析，找到關鍵的突破口。而店鋪裝修、產品營銷這些都放到之後進行。

    她選了店鋪現狀分析。

    雙十一已成功兌換店鋪現場分析，消費積分100分，積分餘額0

    店鋪名稱小c女裝店

    店鋪信譽0

    店鋪曆史成交1筆

    店鋪類目女裝

    分析結果1客戶對店鋪的信任感太低。店鋪總體給人不專業的感覺，點擊瀏覽流失率很高。

    2你的等級不足，無法查看

    什麽

    方燦燦驚了，花了100積分就給我看這個

    雙十一想要查看更多信息，請通過完成任務升級等級。

    方燦燦摔你個辣雞係統

    雙十一嗬嗬，0級的宿主，在我們係統眼裏，翻譯過來就是你個小辣雞。

    方燦燦懶得跟係統懟，在紙上寫下了信任感。

    雖然係統隻提示了這麽三個字，可當她認真開始分析的時候，發現說的還真有道理。

    的確，如今客戶對她的店完全沒有信任感。首先沒有信譽度，剛成交的那一筆才剛剛發貨，也不可能那麽快就有評價。其次便是圖片，掛拍圖美觀程度也不如那些雜誌款的精美。之後便是產品本身，即便她明白自己的產品質量很好，是市場上少見的高品質羽絨服，可那又有什麽用，誰信

    其實關於信任度，還有一個短板。便是之前來店裏購買的那個客戶所暴露的，目前對於絕大多數的人來說，網店還是個新興產物，不像十年以後，連超市、菜場都有二維碼，可以微信、支付寶付款。別說原本就處於電商發展前列的南城了，就是遠在泰國，也能夠在便利店使用支付寶付款，實時換匯。

    那麽，要如何消除這十年發展的差距，讓客人迅速上手，也是她急需解決的問題。

    想要趕在別人前麵，就必須快。

    她當機立斷，立刻帶上了兩款羽絨服找到了質檢中心。

    詢問以後，價格是統一定價，一個款式的服裝一件樣品，出具該款的質量報告，總費用是1000元。

    方燦燦肉痛，自己原本現金就緊張，這兩款一下子就要用掉兩千

    她心想，這次的任務完成就獲得了一台單反相機，省去了自己買相機的錢，另外手上的這兩款羽絨服占了大量的流動資金，如果不趁著現在零售羽絨服還沒徹底過季把衣服賣掉，開春以後就更加艱難了。

    思慮之後，方燦燦咬牙，交了錢把衣服給了對方。

    “小姑娘，你是服裝廠的麽”

    方燦燦搖頭“我是開網店的。”

    質檢中心的接待員有些意外“隻是開網店也需要質檢報告嗎”

    “哦，我還有一個批發檔口。”

    “我說呢，難怪了。”

    她工作這麽久，這還是第一個網店店主來為自己的產品做質檢報告。不過如果還有批發檔口那就不同了，雖然也很少，不過也不是沒有遇到過。

    方燦燦從質檢中心出來，繼續下一項工作。針對客人的信任度，第二個要做的便是流程化操作。

    她找了一家印刷店，製作了一批售後卡。就在幾年以後的網店是非常常見的，不過，如今可不同，現在可沒有幾家店鋪能主動製定退貨策略的。

    方燦燦在路上也猶豫過，創業初期是否要製定明確的退貨政策。她記得，一直到2014年新消法開始實施以後，七天店的店家和電商交易平台強製執行。

    她最終還是選擇在法規問世之前，率先主動選擇七天無理由退換貨，雖然有一定的風險，可風險和機會並存。方燦燦相信自己的選擇，更相信曆史發展的必然規律。

    “小姐，你這個七天退換貨，是網店麽”負責做設計的小妹看見了方燦燦的要求以後，十分好奇。

    “沒錯，下麵這個網址和店名就是我的店了。”

    “哇，聽上去不錯呀，竟然可以七天無理由退換。可是這樣一來的話，你難道不會虧錢嗎”小妹有些疑惑。

    “如果對自己的產品有信心，就不會擔心會虧錢，好東西大家都看得到。”方燦燦自信答道。

    小妹感慨不已“別說網店了，現在在商場買東西，想要退貨的話也是很麻煩的。你這樣做真是了不起。你放心，售後卡我一定幫你好好設計，之後我多印一點放在店裏幫你宣傳。”

    “真是太感謝了”方燦燦沒想到對方這麽熱情，心中十分感動。

    雙十一誠實守信的經營理念獲得他人認同，開啟隱形屬性人見人愛，等級1。

    方燦燦所以我現在不是小辣雞了

    雙十一請宿主冷靜一點，隱性屬性起始等級就是1。

    方燦燦嗬嗬

    係統語氣一副瞧不起的口吻，方燦燦心中十分不爽，不過，如今還沒到證明自己的時候。她握拳，總有一天會用實力打得係統滿地找牙。

    回到檔口，關於流程化操作提高客人信任度的還有一項工作就是標準客服話術，以及進一步規範完善產品描述。

    個人網店總是容易朝令夕改，大量的時間都用於重複工作當中。

    比如砍價，優惠政策。如果沒有標準的流程，便會讓自己陷入無邊無盡的應對工作當中。

    再比如售後流程，如果不事先規範，最終增加的也是自己的工作量。

    她著手，把一些常用的專業化客服話術提前存入旺旺快捷回複當中。針對常見問題，都會有各種完善的話術策略。這樣可以大幅度提高工作效率，當然也會顯得店鋪缺乏人情味。

    方燦燦想過，自己想要的，是快速發展，而不是把客戶聊成朋友，盡可能高的轉化率才是客服工作的重點。而且此時建立的體係，在不久的將來，客服工作交給別人時，也方便管理和培訓。

    優惠和售後政策也一並寫入店鋪描述當中，讓顧客一目了然，減少試探性溝通。

    “啊真是缺一個軟件人才要是都能自動化就好了”方燦燦有些懷念十年後那些五花八門的服務項目。如今很多服務還沒開發出來呢，必須要自己手動設置。

    做完了準備工作，方燦燦又看了一眼翟雨彤寫的芸妃傳，文筆還是不錯的，就是成績比較一般。她注冊了賬號訂閱投雷，不過並沒有打賞太多，目前她的經濟狀況堪憂。

    不過她決定了，一旦店鋪做起來，一定全力支持翟雨彤的文學夢。

    她又看著屏幕發了一會呆，決定提前打烊回家。

    此時的翟雨彤一定還在家裏碼字呢。

    有件事情還需要她幫忙。

    回家路上，方燦燦順道去了一趟四季紅附近的菜市。

    幾年後這個菜市拆遷蓋了新的服裝批發城，當時方燦燦已經因為生活成本搬回家住，可依舊覺得有些可惜。因為這個老菜市場選擇多，食材新鮮，偶爾買一點回家自己做也是美滋滋的。

    隻是前世，她起早貪黑的，下廚的機會不多，今天興致來了，到菜市細細挑選著。

    逛了一圈，她發現了最適合翟雨彤的食物。

    買了豬手回家給她這個手殘碼字工做蒜香醬豬手。

    由於翟雨彤和另一個同屋的女孩葉晴都不下廚，所以廚房裏連基本調料都很缺。

    方燦燦又買了各種調料回家。翟雨彤的作息紊亂，此時已經接近飯點，她更新完以後還在睡覺。

    方燦燦把豬手切成小塊，薑、蒜切片，大蔥切段備用。鍋中放水燒熱，把蔥薑蒜放入，接著把豬手塊煮到半熟後撈出瀝幹。

    接著鍋中放油燒熱，把豬手放入翻炒至變色，最後鍋中再度留一點油，放入生抽、老抽、料酒和黃豆醬，再放入十三香、幹辣椒、蒜片和冰糖，等冰糖融化後，放入豬手翻炒，最後加入能沒過豬手的水，小火慢燉一小時。

    翟雨彤聞著香，如同遊魂一般飄了出來。

    “哇，你在做什麽”

    她的肚子適時的咕嚕一聲巨響。

    “給你做了醬豬手，以形補形。”（m.101novel.com）