第193章 進店加點
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很多人都不理解,什麽是進店加點,起先,周陽也不知道,
他在旅行社那麽多年,其實,具體的團隊操作,他從來就沒有親自操作過,因此,他也不太清楚這進店加點的事,
直到後來,考取了導遊證,開始正兒八經的帶團了,他花了好幾年,才漸漸的弄明白,
原來,這是導遊行業的術語,進店,就是進購物店,加點,就是旅行社行程單裏邊沒有的景點,最後也去參觀了,
旅遊行業其實是個大雜燴,在導遊考試的時候,書本上就提到過,旅遊所涉及的行業,超過108種,
旅遊,就是吃、住、行、遊、購、娛的綜合體,
一個旅遊團隊的成行,都離不開這些要素,至少,或多或少包含這些要素,
那麽,這邊說的進店加點,就是指這些要素當中的“購”和“遊”,
而且,特別強調是這“購”、“遊”當中,計劃行程裏邊沒有的,計劃外的,
也就是說,在旅行團正常的行程單裏邊額外的臨時加進去參觀的景點和購物店(特產店),
這才是屬於進店加點的概念!
而且,這進店加點,已經成為行業內部的一個不成文的行規,嗯!是的!行規!
很多新導遊,在一開始做導遊的時候,是不太明白、不太懂這裏邊的事情的,
就像周陽這樣的半新不舊的導遊,對此也是知之甚少的,
因為,這行規裏邊最機密的事,包括如何操作、如何分配利益、如何引導遊客、點在哪裏加等等,他都不知道,
模模糊糊感覺這裏邊有門道,而且,隻有老導遊才會知道,
但是,周陽自從做了導遊,就沒有老導遊帶過他,教過他,他一直是靠自己摸索著幹,
直到後來若幹年以後,他才真正摸透了這行規,當然,這行規,應該打個引號,因為不是官麵上的規矩,
可以說,是私底下操作的一種灰色地帶,而且,主要也是由地接導遊具體操作,這時的周陽,也隻知道這些,
那麽,為什麽要進店加點?
還用問嗎?旅遊團計劃行程當中沒有的景點和購物店,如果導遊帶著團隊過去消費了,
那麽,所消費的收入,那就是額外的,就是那種馬無夜草不肥的夜草,
而且,往往很多地接導遊是靠著這種“夜草”就可以養活自己下半輩子了!
而且,這種做法,壓力大,投訴率極高,風險大,以至後來出現很多的全國性的轟動案件
某某地區某某導遊,強迫購物,甚至上了央視曝光等等,
出現這種強迫購物,其實是有原因的
旅行社,分地接社,組團社,
地接社,顧名思義,就是外地旅遊團來本地旅遊,本地旅行社接團,
這種地接社也是有區分的,有的大社,下麵分好多部門,有的部門專門做組團,有的部門專門做地接,
有的旅行社,幹脆整個社都做地接,它不做組團,
很多地接社,會把外地旅遊團,當做一塊肥肉,接下來以後,他要找地接導遊來帶這個團,
而地接導遊,也有區分,有的是兼職地接,隻拿旅行社合理的該拿的導遊服務費,
而有的地接導遊,一般叫專職地接,旅行社沒有合理部分的導遊服務費給他,
相反,他還要按照旅遊團每個人多少錢,比如,某個旅遊團45人,
每個人按照60元算,他這個專職地接導遊要先交給地接社元,那麽,地接社才把這個團交給他帶,
你想啊,他在得到這個帶團機會的同時,他已經先付給旅行社好幾千元了,
也就是說,他先花錢,把這個團從地接社手上買下來,
那麽,他現在什麽也沒有得到,他接下來就是靠著購物加點所得收入,先抵消他先前交給地接社的那幾千塊錢以後,
再有多出來的收入,才是他的賺頭,才是他的所得收入,
而且,這種進店加點收入,往往還要跟地接社、司機等進行分配,
那麽,你可想而知,到最後,這個地接導遊,他有多大的壓力和心狠,才能有他的收入拿到手,
所以,很多專職地接導遊,心理承受能力有的很好,有的很差,
尤其是,再遇到旅遊團隊裏邊有的客人不配合他進店加點消費,
那麽,這心理承受差的導遊,就有可能心裏崩潰,以至於,後來會發生很多轟動全國的旅遊強製購物的案件,
當然,這個時候的周陽,哪裏知道這許多,他也是n多年以後出現那麽多轟動全國的案件,才知道這裏邊的凶險,
其實,這也是所謂的旅遊行規、低價團造成的惡果,不能都把矛頭和不好的形象都怪罪於專職地接導遊一個人身上,
他也是受害者,導遊,畢竟是單體個人,他左右不了整個行業的這種所謂的行規,他就是逆來順受的小導遊而已,
導遊也要掙錢養家糊口,問題是,整個行業就是這樣的惡劣環境,
但是,出現這種轟動全國性的旅遊強製購物案件以後,倒黴的、受到打擊最大的、受到傷害最大的,往往是導遊!
全國老百姓才不管你那麽多、才不管你什麽行規陋習、才不管你是哪家旅行社所為、才不管你導遊死活,
甚至,不會管是哪個導遊幹的,總之,是導遊幹的,
由此,很容易讓全體導遊背上黑鍋,由此,導遊這兩個字,就會在很多人心裏留下陰影,
反正,這件事,就看見是你導遊在那裏瞎吆喝的、就看見是你導遊如何如何的強勢耍橫了,
也確實,真的就看見導遊了,其他也真的沒看見誰那麽盛氣淩人的吆喝著客人拿出錢來跟他進店!
這也是後來,導遊這個群體,在越來越多的人心裏,就留下了“導購”、“防火防盜防導遊”的心理陰影,
不能否認,確實,有一些導遊,真的是忘記了初衷,忘記了使命,忘記了自己代表著這座城市的形象,
他們跟某些不良地接社合謀來坑害旅遊者,釀成一個又一個的轟動全國的旅遊大案,
但是,絕大多數導遊,在同時背著黑鍋的情況下,還是兢兢業業、辛辛苦苦、任勞任怨、披星戴月,掙著屬於自己的那份辛苦錢,……
而且,n多年以後,這種事也不是行業秘密了,普天下老百姓都知道了,
甚至,後來全國出台了旅遊法,專門規範旅遊購物加點,約束旅遊行業,打擊低價遊,
而且,後來,旅行社也都會在做旅遊計劃的時候,明確告知遊客、或者幹脆寫在行程計劃單裏邊,
比如,這個團是純玩團,沒有購物加點,那個團是購物加點團,進幾個店,加幾個點,都會寫明白的告知遊客,
這是n多年後的情形了,
而現在,對於當前的形勢,這種進店加點,那還絕對是行業秘密!
再說眼下,他周陽,還是那種別人說什麽就是什麽,他隻是配合地接把團帶下來而已,他管不了那麽多,
他的任務就是把團隊安安全全的最後帶回去,不要有什麽投訴就行了,這才是他的根本,
現在,地接導遊阿城問他有關進店加點的事,他隻能說,按照計劃形成走,不要有投訴就行,
其實,這個回答,也是模棱兩可的,有很大的回旋餘地,阿城心領神會,一看就是個老手,