第812章 反包圍戰術
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一番商談後,董茗和張旭豪很快達成共識,先穩住一線城市的市場份額,本著不給總部添麻煩的原則,準備一場長期競爭。
因為兩人分析局勢後,皆認為不可能在短時間內取得勝利,即便江燕公司碾壓性地投錢,至少也要一兩年才能占領大部分市場。
而且占領大部分市場不代表絕對勝利,之前已經說過,一旦取消補貼優惠,用戶馬上就會翻臉,而其他平台將有再次翻身的機會。
偏偏這一兩年時間,也是江燕公司各方麵技術突破的關鍵點。
手機屏幕技術要突破到世界一流水平,跟三星比肩,每年總投入超過二十億。微博雲N項技術開發,技術團隊的規模需要擴大到千人級。
江燕公司這一兩年時間最需要穩定發展,而不是為了新產品與對手拚殺。
董茗和張旭豪都有一定大局觀,他們認為隻要總部屹立不倒,最後贏得一定是他們。可若是總部出點問題,他們可能會遭受滅頂之災。
而且他們也需要時間來奠定基礎,使產品成熟,才能在契機到來之時,一舉拿下全國市場。
反之,翻牆團購剛剛上線就全麵擴張,產品不成熟的情況下,即便靠補貼拿下全國市場,也有可能因為其他原因失去用戶。
在張旭豪的協助下,還有總部的大力推廣,翻牆團購很快就在一線城市占據一席之地。董茗這段時間忙的不可開交,深入研究團購產品,在實踐中學到了很多東西。
就在眾人以為可以順利跟進時,用戶反饋卻給了他們當頭一棒。
“不少用戶提出意見,說要同時下載翻牆團購和餓了麽兩個APP,很不方便,人家美團一個APP就兼顧了這些功能。”董茗說道。
“額,我倒是忽略了這茬。”杭雨尷尬道。
得知用戶最大的意見後,杭雨才猛然發現,他以前的決定有多麽簡單粗暴。
當時拒絕美團之後,杭雨也沒多想,便決定開發一款跟美團類似的產品。
因為杭雨提議開發的產品大多都很成功,高層們都沒有反對,似乎習慣了這種方式。這下出問題了,同一種模式分成兩個平台,用戶自然覺得麻煩。
“看來以後便是我提議做的產品,也要召開會議研究一下才行。”杭雨說道。
“我們是否要把兩項產品合並,亡羊補牢為時不晚。”董茗說道。
“先不急,如果把這麽多功能整合成一個APP,移動端該有多大,功能稍差的手機玩得轉嗎?我認為分成幾個APP不是問題,關鍵是怎麽分。你們研究一下用戶的使用習慣,看哪些功能分在一起比較好,重新分配一下。”杭雨說道。
剛剛得到了教訓,杭雨當然不會急著做出改變。
董茗對他能及時承認錯誤,糾正錯誤表示欽佩,馬上去找微博雲管理部,讓他們協助整理用戶的使用習慣。
各部門自己也能做數據統計,但是沒那麽專業,統計效率相對較低。而微博雲部門就快多了,隨便找個人,一兩個小時就把數據全部統計出來。
以視頻圖表的方式展現數據,從各個角度分析,比如功能使用率排行,功能重複使用率排行等,不斷發展的視頻圖標一目了然。
通過當前的數據分析,董茗發現重複使用比較多的功能是美食外賣和購票服務。購票服務主要是電影票,飛機票,車票之類的。
也就是說,把這幾項功能合並成一個APP是最適合的。
餓了麽的功能顯然太單一,而翻牆團購又太複雜,兩者十分不平衡,所以才導致很多用戶的需求沒有統一。
隨後董茗又看了電腦端和移動端的數據分析,發現兩者情況有區別。也就是說,電腦端可能需要另一種分配方式。
看過數據分析後,很多隱藏的問題馬上浮現出來,董茗才知道功能分配也是大學問。於是她也不急著分配了,打算再研究一段時間。
盡管兩個app使用起來有點麻煩,但大部分用戶並沒有太挑剔。因為很多用戶很少買票旅遊之類的,他們平常基本隻用外賣軟件。
董茗和張旭豪除了研究分配方式外,更多時候還是在服務質量下手,不斷提升服務的效率和滿意度。
現在他們麵臨一個難題,就是還要不要繼續補貼。
餓了麽能在發達地區占領60%左右的市場,當然也是砸了錢的,此時采用了跟美團差不多的補貼手法,各有千秋。
若是想達成“不給總部添負擔”這條要求,繼續砸錢顯然是不行的。
“采用補貼固然可以拉攏用戶,但很多商家和競爭對手也以此投機,刷單撈錢,造成資金白白流失。而且補貼不能長久,我們遲早要取消的。如果獨霸市場以後取消補貼優惠,用戶馬上就會感受到欺騙,而且是大規模的,對我們公司的形象很不利。我們工作這麽多產品,最多也就免費服務,從來沒有用過倒貼的方式去拉攏用戶。我認為免費已經是最好的方式了,過猶不及,這種邪火應該及時掐滅,不能慣壞了用戶。”董茗說道。
“用戶是很聰明的,他們知道為什麽有補貼,還不是我們競爭激烈,鬥得凶。大家都在補貼,你不補貼他們就換平台,似乎吃定了我們。”張旭豪說道。
“這是小聰明,不可取,我們要爭取的是真正聰明的用戶。”董茗說道。
“如果一開始這麽做還好,突然取消補貼,我們也沒道理。”張旭豪說道。
“我們還沒有補貼,就由翻牆團購來引導輿論,譴責惡行競爭。然後你們跟著響應,取消過度補貼行為,我們稍微收縮戰略範圍。”董茗說道。
不等張旭豪反對,她又道:“另外我擬定了一份反包圍戰術,美團把重點放在AB級城市,我們就把重點跳到CD級城市。以S級城市為中心,CD級城市形成包圍線,把美團困在中間帶。”
張旭豪似乎還不習慣董茗的突然強勢,稍微扭捏了一下,說道:“辦法很不錯,可是不用補貼方式,你要如何爭取CD級城市的用戶?”(m.101novel.com)