“你們這次的做法很明智，那個徐春暉沒有給你們造成什麽損失吧。”劉盛建關心道。

    “沒有實際損失，但基金公司的名譽多少受到了一些影響。”杭雨說道“雖然我們主動公開獲得了很多用戶的諒解和支持，但還是有很多批評我們，扭曲該事件對我們進行抹黑的文章出現。”

    “是不是很生氣。”劉盛建笑著道。

    “多少有一點。”杭雨說道。

    “將心比心，你們偶爾遇到這種事就覺得很麻煩，政府可是天天都遇到這種事。比如我之前給周邊村鎮修路，出了點意外，就被人報道出去，說我們規劃不好，強拆農民房屋。為這事我被上級叫去訓斥了一頓，網上也有不少人罵我們這個領導班子，就在你們的微博上麵。”劉盛建說道。

    “是嗎，我沒有注意。”杭雨說道。

    “你日理萬機當然不會注意這些事情，我隻是告訴你，做媒體不能光顧著利益，尤其是你們這種影響力極大的平台。你們沒有管理好平台，給我們帶來的麻煩特別大，甚至會造成經濟損失。這年頭做點事不容易，以前政府沒錢修路，被當地村民罵。現在有錢修路了，拆遷又被罵。我想建設文化街道，最大的難題也是選址和拆遷。”劉盛建說道。

    “您放心，我已經專門開會討論過這件事，微博整改方案也出來了。”杭雨說道。

    劉盛建第三次對他說微博輿論的問題，讓杭雨意識到，政府顯然特別重視。杭雨覺得，一方麵是微博的影響力真的很大，一方麵是微博的輿論環境確實不好。

    還有一個很重要的原因，這麽多網絡平台當中，比較好整改的也就微博。嚴格來說是比較好溝通的，因為其他網絡平台多是外資控製的，政府隻能規範，不能實際控製。

    所以我們可以看到，大部分網絡平台的輿論環境其實都不算很好，個別平台更是頂風作案，根本無法管控。

    而江燕公司是杭雨的一言堂，隻要說服杭雨，就能得到江燕公司的支持，這對政府來說絕對是一個值得爭取的對象。

    “你們打算怎麽整改，說來聽聽。”劉盛建好奇道。

    ——

    主持微博整改工作的是微博部門總裁嶽勤，他親自召開了新聞發布會，公開了這次整改計劃，希望得到用戶們的支持。

    進行大範圍的整改，如果沒有人支持是很難進行下去的，如果用戶都不理解，說明這個計劃不合理。

    “去年一整年裏，微博接到的用戶舉報多達四十多萬條，大部分都是舉報營銷號，水軍賬號，以及個別言論不良的個人賬號。我們十分重視這個問題，並專門研究了這三類賬戶，發現情況確實很嚴重。大量營銷號，水軍號，不良號充斥微博，嚴重影響了普通用戶的體驗效果。為了加強用戶體驗，我們決定對微博的輿論環境進行整改，還大家一片晴朗的天空。”嶽勤說道。

    來參加發布會的觀眾們紛紛鼓掌，這些觀眾都是微博的忠實用戶，早就看不慣那些營銷號等等，終於等到今天了。

    “我們一共確定了三大方針，各位請看大屏幕。”嶽勤走到講台一旁，把屏幕讓出來，上麵顯示出三行字。嶽勤說道“第一條是營銷要有底線，第二條是不能弄虛作假，第三條是扶持正能量>

    “我們不反對營銷，也不可能完全杜絕商家營銷，但是那些毫無底線的營銷方式，我們以後不會再容忍了。比如之前有一個賣多功能馬桶的營銷號，為了吸引用戶，把國內工業品說成是日本手工打造。欺騙用戶是一方麵，文章裏還捧高日本貶低國產，完全不顧事實，這樣的營銷號將會成為我們的打擊對象。還有一個很火的營銷號，幾毛錢一張的麵膜說成歐美進口名品，竟然敢賣二十塊錢一張。雖然用了沒有事，但是也完全沒有用，遭到了很多用戶的舉報。”

    “部分用戶責怪我們公司沒有管理好，我感覺挺冤枉的，因為這種營銷號很難管理。總不能每一個營銷號，我們都請人去試用他們的產品吧。所以呢，在打擊不良賬號方麵，我希望各位用戶能積極一點，發現問題馬上舉報。當然，舉報量要達到一定程度才能引起重視，如果隻有幾個人舉報，我們不敢肯定是不是商業對手的惡意舉報，查起來需要比較高的成本。”

    “除了造假欺騙之外，還有一種營銷號雖然沒有產品造假，但是為了刺激用戶消費，字裏行間極力扭曲用戶的消費觀念。比如有個賣保健品的，通常我們提到保健品都是針對中老年用戶，但這個保健品公司很新穎，他們針對的是年輕上班族。”

    “按照他們的說法，這種名為宿便通的藥物，早上喝一小杯可以把宿便排除幹淨，保證身體健康。藥物本身的效果還不錯，可是文章寫的太過分，為了刺激上班族購買，鼓勵大家久坐，多吃燒烤，熬夜。把這些不良習慣說成無所謂，說成是正常的，是應該的，誤導年輕人的生活習慣。”

    “我們都知道，現在很多年輕人愛玩遊戲，愛上網，愛吃燒烤，要控製這些行為本來就比較困難了。看到這樣的文章，很容易產生破罐子破摔的心理，這對消費者是不負責任的，也是我們打擊的對象。”

    嶽勤舉的這個列子是比較輕的，還有一些比較嚴重，但是不方便說出來。因為大部分營銷號都是針對女性消費者的，扭曲女性消費觀的文章最多。

    但是不能明說，因為這些營銷號太會寫了，反駁他們會遭到女性消費者的攻擊。而且江燕公司作為電商發家的企業，是需要女性消費的，不可能過度打擊這些營銷號。

    “弄虛作假就不用多說了，現在網上很多枉顧事實的新聞，或者本人還沒有搞清楚事實，就到處煽動用戶。以後凡是證明不屬實的文章，我們都會馬上刪除，並對作者進行禁言或刪除賬號的懲罰。如何證明文章是否屬實呢？這是一件很複雜也很困難的事情。”

    “光是靠舉報機製還不夠，因為這個機製很容易被水軍利用來抹黑競爭對手。為此，我們將會在下周一推出一項全新的賬戶種類，叫做專業點評人。我們會把微博話題分成多個門類，子門類，包括明星娛樂，網絡遊戲，軍事政治，國際局勢，商業科技等等，所有公眾號在發表一篇文章之前，必須選擇大門類和子門類。而專業點評人，則是某個門類的專家，可以直接在該門類的文章下麵進行點評。且點評不能刪除，自動置頂，從而起到對普通用戶的閱讀引導作用。”

    點評人機製一說出來，觀眾席一片嘩然。

    嘩然的都是那些做公眾號的觀眾，因為這個機製對他們的影響太大了。

    很多文章之所以可以忽悠大量用戶，主要原因是普通用戶認知水平較低，或者說專業不對口。比如一個工程師，他不一定了解政治問題，一個程序員不一定了解化妝產品，而一個學生估計大部分領域都不了解。

    當他們看到自己不了解的領域文章時，就很容易被那些看似有道理的言論忽悠。而專業的點評人，他們的點評自動置頂，結果可想而知。

    “專業點評人，自然要專業，所以申請點評人賬戶的流程會比較困難。這是為了保證點評人的水平在線。”嶽勤說道。

    “假如作者和點評人勾連，該如何解決這個問題呢？”記者問道。

    “解決不了，但是我相信不可能每一個點評人都被收買，如何判斷哪個點評更真實，這是用戶要做的事情。我們不可能什麽都給大家做好，也不可能營造一個溫室，用戶也需要進步。”嶽勤回道。

    “申請點評人有些什麽具體要求呢？”記者問道。

    “首先，必須公開現實身份，這個要求你們滿意嗎。”嶽勤說道。

    記者們紛紛點頭，別的要求先不提，光是公開現實身份這一條，就極大地保證了點評人的公正性。

    不用懷疑有沒有人會申請，點評人的評論不可刪除，自動置頂這一條特權，就會吸引很多人申請該類賬戶。那些精英用戶是不介意公開現實身份的，很多精英用戶甚至主動公開，因為這對他們是有利的。

    “最後一條，扶持正能量的營銷號，在各個領域進行科普。這一條是跟點評人機製相輔相成的，得到眾多點評人好評的文章，我們才會進行推廣。當然，點擊量和轉發量等數據依舊是重要依據。”嶽勤說道。

    微博選擇推廣文章，以前主要是依據點擊量，轉發量等數據，但是這些數據可以買水軍造假，所以很不好判斷。

    而引入點評人機製，點評人賬戶的申請難度高，且都公開現實身份的，他們的評價顯然更靠譜一些。

    但也不能完全相信點評人，所以用戶的評價也很重要。

    “這三條整改方針，將會在微博，以及微博的係列平台陸續使用。包括微博音樂，微博視頻等平台，都將添加專業點評人的機製。也就是說，點評人不僅可以評價文章，也可以評價音樂視頻等作品。”嶽勤說道。

    主動推廣好文章，科普文章，可以引導整個微博平台的風向。

    因為很多用戶不會主動挖掘，他們大部分時候就看官方推廣的賬戶。

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