1. 如何下載集大通

    答：1）使用手機二維碼掃描下載客戶端：

    直接掃描下方的二維碼或掃描集大通邀請函and集美大學校園網辦理指南上的二維碼下載客戶端。

    備注：安卓手機客戶端在使用“微信掃一掃”來下載客戶端時，可能遇到點擊下載沒有反應的情況，需要用戶點右上角用瀏覽器打開才能正常下載。

    2）使用網頁下載客戶端：

    打開集大通官網首頁：，進入下載頁麵。

    a）掃描二維碼下載：用手機上的二維碼軟件掃描二維碼。

    b）直接下載：在頁麵的左下角，選擇對應的客戶端版本下載。

    2. 注冊登錄時出現“找不到匹配的姓名身份證信息 ”的提示或輸入名字和身份證號碼 驗證無效

    答：如果找不到匹配的姓名或身份信息的時候，有可能是填寫錯誤，如果確認了輸入的信息是正確的，可能是您的基礎信息還未導入到學校組織裏目前集大通僅對集美大學本部的2014級新生及部分內測老生用戶開放）；另一種可能是您的姓名或身份證號錄入錯誤造成的，您可以提出【人工審核】；申請人工審核時，係統會自動填入用戶的“姓名“、“身份證”和“手機號碼“,但是如果發現有誤，是可以修改的，然後點擊提交後，係統會反饋到客服，客服人員會在1個工作日內完成信息修改並通知到用戶。

    3. 注冊過程中上傳個人頭像失敗，導致無法完成注冊

    答：集大通已推出更新包，解決注冊過程中上傳個人頭像失敗，導致無法完成注冊的問題，現在可跳過設置頭像直接使用集大通了。

    4. 注銷軟件後，重新下載用原賬號登陸出現“賬號不存在”提示

    答：嚐試重新驗證身份設置賬號密碼，如果仍然不行，則可提出【身份申述】輸入姓名、身份證號、與手機號碼提出申訴。集大通客服工作人員會在一個工作日內與您聯係，並協助解決賬號登錄問題。

    5. 對老生、誠毅、海外學生的平台何時才能開放

    答：9月份正式開學後，具體日期等待集美大學信息中心通知公告。

    6. 通過集大通如何查找學號、班級

    答：大家可以通過公眾號校園網服務，來自動查詢學號哈！如果查詢不到，可通過公眾號客服小美。客服小美屬於人工查詢，反饋速度比較慢，如果有好幾百個同學一起查詢，需要一定的時間。通過點擊“學校”來顯示組織通訊錄，可以看到我的班級，也可通過查看自己的空間，個人資料裏麵會顯示你的班級。謝謝。

    7. 個性簽名、個人信息如何修改

    答：您好，目前我們的資料是錄入到學校係統裏的，暫時還不提供修改功能，短期內會添加，如果你有需要修改個人資料，可以發送你想要修改的具體資料內容包括姓名、手機號作為驗證）給我們，我們幫忙修改。在此，請您做個調查，如果可以修改個人數據，您會希望哪些數據可以更改呢？謝謝。

    8. 登陸過程中出現“身份已被以下賬號綁定”無法登陸

    答：如果是之前已經綁定過99賬號，則使用已有的99賬號進行登錄，如果發現身份是被他人賬號綁定，則需趕快點擊“不是我的賬號”，提出【身份申述】，輸入姓名、身份證號、與手機號碼提出申訴。

    9. 忘記密碼選擇重置密碼後依然無法正常登陸

    答：嚐試重新驗證身份設置賬號密碼，如果仍然不行，則可提出【身份申述】輸入姓名、身份證號、與手機號碼提出申訴。

    10. 朋友圈內上傳帶有圖片的微博時，出現發送微博失敗情況

    答：此種情況可能由於網絡不通暢造成的，如果多次出現，請與“客服小美”聯係，反饋具體問題。

    11. 成功登陸集大通後無法修改個人頭像，操作無響應

    答：由於網絡不通暢可能造成這種情況的發生，請重啟一下集大通，並重新登錄集大通就可以解決修改頭像問題。同時與“客服小美”聯係，反饋具體問題。

    12. 按高中篩選好友功能中的，高校可選信息不全

    答：這個問題是由於招生辦給出的高中信息不全造成的，目前集大通正在努力完善高中學校信息庫，預計在9月初可以更新完成數據庫。到時就可查找到各位同學的高中母校啦。

    對以上信息有任何疑問的同學可在貼吧上私信阿通，若您遇到新的問題或對我們產品功能有更好建議，歡迎提出！希望集大通能真正成為大家最貼心的小夥伴，越來越好~

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