第126章
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方詩詩還是一臉自責,“我這個當媽的太不稱職了,最近工作忙,都沒好好照顧孩子,還在這兒偷懶睡覺。”說著,她的眼眶都有些泛紅。
文先把孩子遞給她,溫柔地說:“別這麽說,你工作也很辛苦,而且你已經做得很好了。來,抱抱孩子。”
方詩詩接過孩子,輕輕親了親孩子的額頭,暗暗發誓以後要平衡好工作和家庭。
會議室裏坐滿了公司的員工,大家都帶著期待的神情,等待著方詩詩和曹始夏展示他們的方案。方詩詩自信地走上講台,微笑著向大家點頭示意:“各位同事,經過這段時間的努力,我和曹始夏完成了市場調研報告,並根據報告製定了詳細的創新業務和優化服務方案。今天在這裏,我想和大家分享一下我們的成果,以及公司未來的發展方向。”
她打開投影儀,開始展示方案內容:“我們在市場調研中發現,目前客戶對於個性化服務的需求越來越高,而我們的競爭對手在這方麵已經有了一定的優勢。所以我們的創新業務方案,重點是推出定製化的解決方案。比如說,針對不同行業的客戶,我們可以提供專門的服務套餐,滿足他們獨特的需求。”
曹始夏接著補充道:“在優化服務方麵,我們計劃建立一個快速響應機製。客戶一旦提出問題,我們的服務團隊要在最短的時間內給予回複和解決。同時,我們還會加強對員工的培訓,提高大家的服務意識和專業水平。”
方詩詩展示完方案後,問道:“大家對這個方案有什麽疑問或者建議,都可以提出來。”
一位老員工率先舉手發言:“這個定製化方案聽起來很不錯,但是實施起來會不會增加很多成本呢?”
方詩詩微笑著回答:“這個問題我們也考慮過。前期確實會有一定的成本投入,比如培訓員工、研發新的服務產品等。但是從長遠來看,定製化服務可以提高客戶的滿意度和忠誠度,為公司帶來更多的業務和收益。而且我們會先進行試點,根據實際情況調整方案,盡量控製成本。”
另一位年輕員工也提出了自己的疑問:“那這個快速響應機製具體怎麽操作呢?會不會給我們服務團隊帶來很大的壓力?”
曹始夏解釋道:“我們會建立一個專門的客戶服務平台,客戶的問題會自動分配到相應的服務人員手中。同時,我們也會合理安排人員,確保每個服務人員的工作量在可承受範圍內。而且通過培訓,大家的工作效率也會提高,不會有太大的壓力。”
白桔鷺靜靜地聽著,眼神裏有對她成長的欣慰,卻也夾雜著一絲不甘。等方詩詩說完,白桔鷺忍不住提出了一些不同的意見:“詩詩,你這個方案在某些細節上可能還需要再斟酌一下,以前我們做類似項目的時候,遇到過……”
方詩詩心裏有些不悅,覺得白桔鷺是在故意挑刺,但還是禮貌地說:“白姐,您說得有一定道理,不過現在情況和以前不太一樣了,我會綜合考慮的。”兩人之間的氣氛變得有些微妙起來。
這時老板陳靜站起身來,說道:“我覺得方詩詩和曹始夏的方案非常有前瞻性,符合公司的發展戰略。市場在不斷變化,我們必須要跟上步伐,創新業務和優化服務是我們提升競爭力的關鍵。希望大家能夠積極支持這個方案的實施,有任何問題隨時溝通。公司會為大家提供必要的資源和支持。”
方詩詩和曹始夏聽到老板的肯定,都感到很欣慰。方詩詩再次走上講台,說道:“謝謝大家的支持和建議,我們會根據大家的意見進一步完善方案。讓我們一起為公司的未來努力奮鬥!”
員工們聽後都備受鼓舞,紛紛表示願意為實現公司的目標而努力。陳靜看著大家充滿熱情的臉龐,感慨地說:“公司的發展離不開每一位員工的努力,我相信隻要我們團結一心,就沒有克服不了的困難。接下來,就讓我們一起為了公司的美好未來奮鬥吧!對了,會後白桔鷺先等一下,我有點事想和你說!”
會議室裏,隨著老板陳靜一番鼓勵的話語落下,掌聲漸漸平息,員工們開始陸續起身,收拾東西準備離開。老板陳靜看著大家,提高音量說道:“對了,會後白桔鷺先等一下,我有點事想和你說!”
白桔鷺原本已經站起身,聽到這話,動作一頓,臉上閃過一絲緊張,但很快又恢複了平靜,重新坐了下來,看著陳靜點了點頭。
方詩詩和曹始夏也停下了收拾資料的動作,方詩詩關切地看了白桔鷺一眼,輕聲說:“白姐,那我們先出去了。”
白桔鷺擠出一個微笑,說道:“好,你們先走吧。”
其他員工紛紛投來好奇的目光,不過也都沒有多做停留,陸續走出了會議室。隨著會議室的門緩緩關上,原本熱鬧的氛圍瞬間安靜下來,隻剩下陳靜、白桔鷺兩人。白桔鷺雙手不自覺地交疊放在腿上,眼神有些躲閃,不敢直視陳靜。
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陳靜從座位上起身,走到白桔鷺旁邊坐下,輕聲說道:“桔鷺,別緊張,我就是想和你聊聊天。”白桔鷺深吸一口氣,努力讓自己鎮定下來,說道:“陳總,您有什麽事直說就好。”
陳靜看著白桔鷺,語重心長地說:“桔鷺,我知道你在公司這麽多年,一直兢兢業業,付出了很多。公司能有今天的發展,也離不開你的努力。但是最近公司裏有一些不太和諧的聲音,我想你也有所耳聞吧。”白桔鷺的臉微微一紅,低下頭沒有說話。
陳靜接著說:“方詩詩這次回來,她的能力大家有目共睹,公司給她這個職位也是希望她能帶領團隊做出更好的成績。我理解你可能心裏會有一些落差,但是我們都是為了公司好,大家應該團結協作。你手下的員工有些言論不太恰當,這對團隊的士氣和凝聚力都有影響。”
白桔鷺抬起頭,眼中帶著一絲愧疚,說道:“陳總,是我沒有管理好手下的員工,我回去會好好教育他們。其實我對方詩詩也沒有意見,隻是一時沒調整好心態。”
陳靜拍了拍白桔鷺的肩膀,說道:“我相信你能明白公司的用意。你也是公司的骨幹,未來還有很多機會。接下來公司要推行新的方案,我希望你能積極配合方詩詩,一起把這個項目做好。我相信你們攜手合作,一定能為公司創造更多的價值。”
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