楊磊也不墨跡，一邊敲鍵盤一邊回答：“第二個辦法就是發揮你們的整合力，搞個平台，專門為出租車司機提供服務。”

    “什麽意思？”周老板皺眉：“我完全聽不懂這個。”

    楊磊笑笑：“聽不懂才正常，雖然不是什麽新鮮玩意兒，但現在做這個的比較少，做得好的更少，但要是做好了，絕對可以讓出租車司機們的收入上一個檔次。”

    “你講。”

    “出租車司機賺不到錢，原因在哪兒？”

    “沒活兒。”

    “為啥沒活兒？”

    “沒人打車唄。”

    “那你知道對老百姓來說，出租車的缺點在哪兒嗎？”

    “貴？”

    “不不不，老百姓再窮，也不至於連個車都打不起，關鍵時候該打車還是要打車的，問題在於打車難。”

    “打車難？”

    “對，現在打車基本上全靠運氣，站路邊等待，可有些路段人流稀少，出租車司機根本不願意過去，所以乘客在那種地方根本打不到車。”

    “你說的平台能解決這個問題？”

    “當然，這年頭的手機越來越普及，電話叫車將會成為主流，官方如果能開通這麽個渠道，把乘客和出租車直接聯係起來，將會大大提升出租車的運營效率，更是一項極好的惠民措施。”

    周老板想了想：“這個平台不好做吧？”

    “不，不但好做，還很簡單，關鍵是維護和運營，技術上沒難度。”

    “你能做？”

    “我公司能做，但這種活兒最好是你們官方負責，因為是惠民措施，如果由私人公司接手，難免有點那啥的嫌疑，也不太好服眾，畢竟真要把這個平台搞起來，就得整合全市範圍內的所有出租車公司，民營公司做不到，而且民眾對民營公司的信任度也不如官方。”

    周老板點點頭：“我大致明白了其中的道理，但具體怎麽操作……”

    楊磊撓撓頭。

    跟這些“土包子”講話真累，什麽都得講仔細，稍微漏一點，他們就有可能聽不懂想不明白。

    不過今天來這裏就是要跟周老板解決細節和實操問題的，所以他耐著性子道：“就是個電話對接平台，用戶打電話給平台，告知所在地點和目的地，平台再把相關信息發送給臨近的出租車司機，由司機們搶單，誰搶到算誰的，司機搶到單子以後打電話聯係顧客，跟顧客溝通過所在位置、目的地、路線、人數、費用等問題，溝通好，司機開車過去拉人，就這麽簡單。”

    周老板瞪大眼睛：“這簡單？”

    “這不簡單？”

    “用戶打電話這點好說，可平台怎麽確定出租車司機的位置？難道每接一個單子就要通知全部司機？”

    “有個東西叫衛星定位係統，現在的準確度雖然還不是非常高，但也夠用，每輛出租車上裝一個，不但方便定位，還能實時監控出租車的具體位置，萬一發生意外什麽的也有線索，有助於確保出租車司機的人身安全。”

    “這要花錢吧？”

    “那當然，但千把塊錢的東西算個啥？出租車公司完全可以承擔，甚至買車的時候就可以直接改裝到車上。”

    “通話這塊……”

    “這個交給我，我可以搞個手機軟件，到時候出租車司機們下載一個軟件，就能在手機上完成操作，”楊磊說到這裏，“其實再過兩年，有一部手機就能搞定全部操作。”

    “現在不行？”

    “不行，現在大部分人用的手機還是非智能機，遠遠達不到我的需求，就算勉強能用，效率也很低，還不如用一些車載設備，雖然功能相對單一，但勝在穩定靠譜，更適合你們官方操作使用。”

    周老板點點頭：“我懂了，不過總覺得還有很多細節，例如出租車司機接單了卻遲遲不到，或者有用戶故意搗亂之類。”

    “設立懲罰措施啊，給乘客弄個投訴渠道或者打分渠道，一條短信回訪短信就能解決，對司機就按照投訴和分數進行獎懲，投訴最多的或者性質惡劣的，直接取消在平台上接單的資格，”楊磊聳聳肩：“當然，這也屬於服務類工作，需要專業人士來負責。”

    說到這裏，又補充道：“而且做服務行業，沒有誰可以做到讓所有用戶都滿意，更不可能做到百分百滿意，做得再好也會有顧客挑刺，同樣服務人員也都是人，有思想有感情也喜惡，做不到百分百盡責，糾紛甚至衝突是難免的，但隻要整體是好的，那就是好的，不能因為一天三五單的投訴和糾紛就否定每天三五千次正常服務。”

    周老板再點頭：“我懂了，跟著你確實長見識，我真想請你給我們單位的大小管理者好好上一課，讓他們感受感受你這位商業天才的管理理念和方式。”

    “別，那是把我架在火爐子上烤，”楊磊急忙搖頭：“老周啊，這種話我也就私底下跟你說，但凡現場多一個人，我都不可能說這些，這可是真真正正的掏心窩子的話。”

    “我知道，所以很感激，雖然才剛剛開始，可是你給我講的這些卻已經完全超出了我的想象，說句實在話，按照你的方法整頓好出租車行業，這就是一項足以載入史冊的功績。”

    “那倒不至於，你們自己不整頓，以後有的是人幫你們整頓。”

    “誰？”

    “隻要是正常的商業行業，隨著生產力和生產關係的變化，行業本身也一定會有變化，早晚的事兒。”

    “多早？多晚？”

    “再有個五六年吧，不過咱們潞州府地處偏遠，又是小城市，估計得十年左右，”楊磊說到這裏，頓了頓，笑道：“當然，如果老周你有信心給潞州府搶到一個機會，那麽種種變化很快就會到來，你會在任上親眼看到你創造的一切新事物。”

    聽到這話，周老板下意識咽了一口口水。

    這感覺，為啥那麽激動呢？

    但是想想也真的很有成就感。

    真正幹實事兒的父母官，一定會被銘記。

    要是真的可以帶領潞州府走上一條光輝的前路，那以後……

    在晉省，可是有先例的，那位修路的胡老板就是一個活生生的榜樣。

    但凡是個當官的，誰不想成為那樣一位被萬民敬仰的好官？（www.101novel.com）