“你們幾家店，現在顧客多不多”？

    馬毅搏在微信群裏麵問了後，基本是秒回；

    “馬總，今天咱們秦大媽出名了”；

    “馬總，我們店現在都好多人，今天估計比昨天還早結束”；

    “馬總，我們店也一樣，人很多”；

    ……

    這時候馬毅搏才發現，好像就他一個人，直到現在才知道今天的事情，而其他人，早都已經知道；

    原來小醜竟是我自己！

    不然也不會一個二個在群裏麵這麽回複了。

    其實，這也不是其他店長沒事可做，就抱著手機玩？

    那些店長，哪個不是把秦大媽微信群頂置並且設置消息提醒，隻要是這個群裏麵發的消息，都會第一時間看到。

    其實，今天的事情，讓其他幾個店的店長，內心也是捏了一把汗；

    主要是網絡上炒的太厲害了；

    而主角就是他們秦大媽，身為當事人的她們，能不緊張嗎？

    好在，事情的發展，是朝著有利於他們的方向；

    這更是讓他們認可秦大媽；

    在這種企業裏麵發展，絕對大有前途，最起碼會受到他人尊重。

    秦大媽億科城南門店，作為秦大媽的首店，絕對是根據地的存在；

    而此刻，買菜的人也不少；

    但在收銀那裏，好像發生了爭吵。

    “小姑娘，我充的錢，現在要退，你為什麽不給退”？

    收銀呂之芬也是有些苦惱；

    過來退費的人，年紀不大，四五十歲；

    本來呂之芬在忙著收銀，畢竟，現在顧客還是很多，哪怕隻是下午三點左右；

    收銀都忙不過來，更別說退費了；

    之前，馬毅搏在給他們培訓的事後，也要求過，盡量滿足顧客的要求；

    但並不是說無底線無原則，尤其是退會員費這種情況，更是要酌情處理；

    不能不退，也不能很幹脆的退掉；

    最起碼得搞清楚對方退費的原因；

    不然真的出現擠兌情況，秦大媽不死也會重創。

    這個大媽過來退費的時候，人比較多；

    呂之芬也沒有糾結，給店長邱風申請了後，就同意退費；

    但讓其在旁邊先等一下，這一波買單結束後，再進行退費；

    按道理來說，這種解決方案，尤其是對於退費的人來說，已經是很好的結果了。

    進了商家口袋的錢，想要再次拿回來，真的是非常困難的；

    或許就是由於呂之芬和邱風的態度，讓大媽反而肆無忌憚起來；

    “大媽，不是不給您退”；

    “您看，現在這麽多人排隊買單，先給他們買完單，再幫您退錢就好了”。

    邱風是第一次處理這件事情，以前秦大媽店鋪，根本沒有發生過這種退費的情況；

    邱風看顧客很多，也不想因為這個事情，鬧得人盡皆知，就同意給其退費；

    但對方顯然不講理，或者就是看著人多，反而愈發肆無忌憚起來。

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    “怎麽，是不是想等沒人了，不給我退啊”；

    大媽的胡攪蠻纏也是厲害，聲音越來越大，就好像要很多人聽到一樣；

    旁邊買單的人大多都皺了皺眉；

    很明顯，對於這個大媽有些不滿；

    這個時間段來買菜的，很多都是看了今天的熱搜，同時想到自家樓下也有秦大媽店鋪，就過來看看，順便買點菜；

    熱搜上都已經說的很清楚，秦大媽的老板已經兩次見義勇為，相當於救了兩條生命；

    正是因為秦大媽有這樣的老板，大家對秦大媽都抱有好感；

    最起碼心裏踏實。

    而此刻，退費大媽的舉動，讓人們不自覺的對大媽產生厭惡；

    對，就是厭惡；

    在這種聖潔的地方，竟然撒潑打滾，對得起麽。

    “大媽，我們秦大媽開了十家店鋪了，還會差您那些錢嗎”？

    “而且，已經答應給您退錢了，我們做的也是社區生意，那就肯定不會食言”；

    呂之芬雖然也在聽邱風和大媽的對話，但手上功夫並沒有閑著，一直在快速的結賬。

    “不行，我就要現在退，誰知道你們會不會想要吞了我的錢”；

    大媽的確有些胡攪蠻纏，別說邱風這種混混，就算是馬毅搏在場，想要平息對方，肯定也會妥協；

    邱風也是被懟的有些來氣，以前，他在劉威手下，差不多是衝鋒陷陣的存在；

    到如今，感覺好像很憋屈；

    但想到之前的培訓，邱風把心裏的怨氣給壓了下去；

    但臉色也著實不好看；