規模性事件，一般沒有經曆過的人，真的很難處理，更不會去處理；

    當然，平時也基本不會培訓這方麵的內容；

    試想一下，哪個公司會給員工培訓公司快要倒閉了，要如何應付用戶嗎？

    尤其是那種創業型的公司，每個人都是雄心壯誌，怎麽可能會想到自己公司倒閉的事情呢？

    遇到這種事情，項琴一個隻有二十出頭的小姑娘，別看現在是店長，但也根本不知道該怎麽處理，隻是一個勁的再說，秦大媽不會倒閉的；

    邊哭邊說，雨帶梨花；

    但項琴根本拿不出任何證據來佐證她所說的真實性和可靠性；

    尤其是項琴還一副雨帶梨花，更是讓人難以相信這樣的一個年輕小姑娘都能做店長的秦大媽，能好到哪裏去？

    建立信任，需要長期累月的時間去積累；

    但信任坍塌，或許隻是一瞬間的事情；

    再加上那幾個年輕人在收銀台這裏大聲嚷嚷著，要求秦大媽立馬退款；

    項琴無奈，隻能讓收銀人員安排退款；

    這樣一操作，誰還敢繼續買菜啊，都擔心秦大媽倒閉，都是加入到退費的行列中；

    但事情往往就是這麽巧合，無巧不成書；

    現在才是早上八點多，秦大媽店鋪也才開業時間不久，並沒有收多少現金；

    店鋪裏麵每天收到的資金，晚上都會匯總，隻給店鋪留一些用於第二天可以找零的錢，並沒有太多；

    項琴負責的秦大媽店鋪，就連那三個一直大聲嚷嚷的費用都不夠退。

    這時候，那三個人也對視了一眼，更是大聲的喊道：“看吧，我說的沒錯吧，秦大媽現在都沒錢了，連我們三個會員費的都退不完，更別說你們的了”；

    本來還將信將疑的大媽們，看到收銀那裏的現狀，都被這三個年輕人帶了節奏，本來還在遲疑要不要退的大爺大媽們，紛紛都開始要求退錢。

    這種退錢的場麵，在秦大媽其他店鋪也都有發生；

    現在，20家秦大媽店鋪，幾乎都已經陷入停擺過程中；

    秦大媽所有員工，都在勸導用戶，安撫用戶，但效果甚微；

    本來想要買菜的人，看到店鋪裏麵這個架勢，再一打聽了解具體情況，就都開始加入退費的隊伍中；

    ……

    項琴根本沒能力和辦法處理這樣的緊急事件，連忙給王利芬打電話，把這個情況告訴對方；

    王利芬現在也是一臉懵逼，根本不知道具體什麽情況；

    昨天晚上，孩子發燒，王利芬帶著孩子去醫院，一晚上都在醫院看孩子；

    沒想到一大早上，就出現了這個棘手的問題；

    本來昨晚王衛華說的合夥人躁動，王利芬當時一心都是自己高燒39.5度的女兒，根本無暇顧及其他；

    最後讓王衛華直接聯係易偉立進行處理；

    哪怕馬上就要到了秦大媽店鋪的王利芬，更是加快了腳步。

    當了解情況後，王利芬穩住店鋪的所有用戶，連忙找了一個人少的角落，撥打起了馬毅搏的電話；

    這也是王利芬的第一反應；

    與馬毅搏共事時間久了，潛意識裏麵覺得，就沒有馬毅搏解決不了的事情；

    這大半年來，每次秦大媽遇到危機，都是馬毅搏一手解決，讓秦大媽發展到如今的規模；

    這也是馬毅搏為何接到電話震驚的原因；

    原以為在拍拍網的介入下，事情就告一段落了，再加上自己三千萬資金在手，根本不怕對方使絆子；

    但誰能想到，大清早就發生集體退費的情況，這不管怎麽想，絕對有問題；

    在聯想到易偉立之前的分析，馬毅搏之前還覺得易偉立有些杞人憂天；

    就為了一個秦大媽自嗨鍋，就要把自己往死裏整？

    難道這就是所謂的大企業集團的企業文化？

    但現實總會比平頭老百姓想象中的更殘酷。

    連忙穿衣服，馬毅搏根本就沒有洗漱，直接往外跑去；

    而李珊這時候，也慢慢醒來，疑惑地看著有些匆忙的馬毅搏；

    “珊兒，再睡一會兒，我待會給你帶早餐回來”；

    看著李珊醒來，馬毅搏並沒有表現出自己內心急躁的一麵，反而微笑的說道；

    李珊也是微笑點頭。

    說實話，昨晚的瘋狂，哪怕現在李珊回想起來，都覺得有些不可思議；

    這是真的自己嗎？

    各種妖嬈的姿勢，想想都覺得臉紅。

    馬毅搏租住的地方，就在億科城南門；

    因此，馬毅搏直接去的店鋪，就是最近的億科城南門店鋪；

    在路上，馬毅搏也打了幾個電話，安排好了相關事情；

    至於為何易偉立沒有出麵去解決

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    ，反而王利芬直接匯報到自己這裏，馬毅搏暫時還沒有想這麽多。

    前前後後也就十分鍾時間罷了，馬毅搏就已經到了秦大媽億科城南門店。

    一眼望去，隻見秦大媽店鋪門口，裏三層外三層的包圍著，水泄不通；

    而秦大媽的四個員工，包括店長邱風，此刻都是有些聲音嘶啞；

    店鋪外麵，不僅有退費的客戶，還有億科城保安，以及警察；

    如此聚眾事件，怎麽會沒有人報警呢？

    當看到馬毅搏過來，很多人從店鋪裏麵走出來，反而都圍在馬毅搏身邊；

    對於馬毅搏，億科城南門的很多業主都認識，也知道這位身材高大的帥小夥創辦了如今20家店鋪的秦大媽；

    畢竟，秦大媽億科城南門店，是秦大媽第一家店鋪，馬毅搏在這裏工作的時間並不短，好多人認識馬毅搏也不足為奇；

    現在秦大媽老板都親自過來了，肯定要去找老板了，不然找一個打工的小姑娘又有什麽辦法呢？

    老板不退錢，打工的人怎麽敢退錢呢？

    “小夥子，我聽說你們秦大媽要被銀行催債了，都沒錢了，是不是真的啊”；

    “小夥子，你快過來給我們把錢退了吧，大家都不容易”；

    “小老板，我在你們秦大媽買了好多次了，原以為你們生意好，沒想到”；

    ……

    對於馬毅搏，好多大爺大媽們都很熟悉；

    畢竟，馬毅搏在這裏不是一天兩天；

    而且馬毅搏見義勇為的采訪也是在這裏，很多人都記憶猶新；

    但要讓他們拿著真金白銀去和秦大媽陪葬，那是不可能的；

    秦大媽賺錢了也不會給他們分，那倒閉了，怎麽可能會一起跳下坑呢？

    “趙嬸”；

    “王大爺”；

    “牛嫂”；

    ……

    馬毅搏也看到很多熟悉的麵孔，一一打招呼，臉上充滿微笑，絲毫看不出一點秦大媽要倒閉的緊張；

    也是因為馬毅搏的這種從容和自信，讓本就躁動的人群，慢慢的平靜下來；

    至少，不會再那樣急躁，甚至有可能發生衝突。