“馬總，這兩天接到一些反饋，有用戶通過掃描咱們共享單車被詐騙”？

    易偉立和陳薇薇二人來到馬毅搏辦公室；

    本來，陳薇薇是把這件事已經向易偉立匯報了，但不知道什麽原因，隔了一會兒，易偉立讓陳薇薇一起去老板辦公室。

    這才有了最開始易偉立給馬毅搏匯報的情況。

    “有用戶掃描咱們共享單車被詐騙”？

    “是的，剛才陳總給我說了，我也讓技術核實過，用戶說他交了押金，但是咱們根本沒有收到”；

    易偉立簡單的說完，就看了看陳薇薇，示意讓陳薇薇這個直接負責人說出詳細情況。

    “馬總，是這樣的，從前天開始，就慢慢有用戶打電話反應，說他之前交了299元押金，騎了一次後，就申請退款，但已經過了三天了，還沒有退，就問我們什麽時候退款”；

    “客服把這件事情反應上來，技術部剛開始核查，在後台根本沒有查到這個客戶的押金記錄，我們客服給客戶打電話過去說明了情況”；

    “客戶強調他的確交了299元，還把充值的截圖發了過來”；

    “我們也看到，收款方不是秦大媽，是一個名為泰大媽的收款單位”；

    “這兩天，接二連三有用戶打電話過來，客服也要到了對方的充值記錄”；

    “有泰大媽，有春大媽，還有個人姓名收款的，但都是交了299的押金”。

    聽完陳薇薇的話，馬毅搏是徹底明白了問題的始終；

    是的，這個問題，上一世都有遇到過；

    有犯罪分子在單車二維碼上麵貼上自己的二維碼用戶一掃，錢直接跑到對方賬戶裏麵去了；

    更有甚者，直接在這個二維碼上麵做手腳，隻要一掃碼，就能獲取手機信息，然後實施詐騙；

    這也是為何馬毅搏讓秦大媽共享單車最開始的時候，做的都是那種壓在車身內部的二維碼，而非上一世最開始二維碼可以被直接覆蓋的那種；

    至於說用戶交完押金，騎行之後進行退款操作；

    對於這一點，馬毅搏太懂了。

    因為上一世的馬毅搏也是如此；

    剛開始要交299元押金，騎行完之後，直接申請退款，就擔心錢沒了；

    這樣搗鼓了好幾次，感覺沒任何問題，最後一次的299就沒有申請退款；

    在之後，想要退，得等上百年了。

    真的是必須向天再借五百年啊。

    “你們有沒有確定，這些用戶在哪些城市，是掃描我們共享單車的二維碼交完押金，還是不是我們的共享單車”？

    “馬總，據用戶所說，的確是我們秦大媽共享單車，有個別用戶還把自己當是拍照發過來，上麵的單車看起來的確很像咱們的”；

    “我們統計過，這些用戶，在好些城市都有，比較分散，就連羊城也都有”。

    陳薇薇說完後，馬毅搏陷入了沉思；

    如果是個別地方倒還好說，但如果是這種遍地開花，簡直就沒辦法預防，除非抓到現成的，不然很難辦。

    “說說你們的想法吧，既然來我這裏，肯定不會是因為這個事情才來的”。

    馬毅搏想了一會兒，看著易偉立問道。

    “馬總，這件事情本身不是太大問題，而且目前，我們也沒辦法確定客戶用的是不是我們秦大媽的共享單車”；

    “有可能是有人在我們共享單車上麵覆蓋了二維碼，不過，我想這種可能性比較低”；

    “因為咱們共享單車都在一二線城市，這些年輕人基本都有一定的辨別能力”；

    “而且，咱們秦大媽共享單車的二維碼比較特別，就算真的覆蓋上去，也很難不被發現“；

    “另一種可能，就是不法分子，故意生產出和咱們秦大媽共享單車一樣的單車，也投放到市場上，目的就是為了收這個押金”；

    “一線城市，一輛車收幾十個人的押金估計都不是難事，畢竟人流量太大了”；

    “最後出了問題，反而還讓咱們秦大媽背鍋”；

    “如果這件事情搞大了，雖然我們可以證明用戶沒有用我們的單車充值，但對咱們秦大媽共享單車的聲譽影響很大”；

    “畢竟，那些車上也有咱們公司的字樣”；

    “一旦給用戶造成這種印象，騎車的人就會少很多”；

    “因為誰都不敢確定，自己騎的秦大媽共享單車是不是咱們公司的”。

    是的，這才是易偉立來馬毅搏辦公室匯報的最大原因。

    當易偉立收到陳薇薇的匯報後，也是思考良多；

    不過，思前想後，都沒有太好的解決方案；

    如果真的是仿照秦大媽共享單車造出來的，就算把自行車放到易偉立麵前，易偉立也分不清真假；

    除了真正的掃碼支付才能知道錢給了誰；

    之前那些交了299元的人，想要查其實也不太難；

    畢竟，收款的人是實名的，哪怕是從農村收來的老頭老太太身份證辦理的，也能有跡可循；

    最起碼，一旦報警了，警察查這些流水還是非常容易的。

    但最大問題不是抓住凶手，而是如何杜絕此類情況的再次發生；

    不然的話，沒有了張屠夫，還有王屠夫等等；

    不要小瞧賺快錢給人們帶來的愉悅感。

    最後，易偉立想到了一個辦法，一個可以用絕後患的辦法，那就是不收押金；

    目前秦大媽共享單車大多人是不收押金的，但還有些評分不足的人，得交押金；

    這部分評分不足的人，大多都是使用秦大媽旗下產品次數少，係統隻能按照初始值來給其評分。

    想要取消押金，這就得向馬毅搏匯報。

    “易總，繼續說吧，別每次都是那樣，說一句留半句的，讓人心裏很不爽呀”；

    馬毅搏聽到易偉立的分析，內心也是止不住的點頭；

    但有一點，那就是易偉立匯報時候，經常到了關鍵點就停下來，讓人內心有些抓狂；

    好在，馬毅搏是老板，不然的話，遇到這樣的上司，估計難受的都要抓狂。

    易偉立和自家老板共事這麽久了，也知道馬毅搏的脾性，對此，一點都不介意。

    “馬總，我的想法比較簡單，但需要您的同意”；

    “我打算取消秦大媽共享單車的押金製度”；

    馬毅搏一點都不意外，現在秦大媽共享單車說是有押金製度，其實也是最後一道門檻罷了；

    如果再過一年甚至半年，馬毅搏都想取消了；

    因為那時候秦大媽集團的用戶數量夠多，這些用戶也會在秦大媽集團進行多次消費，評分係統能夠完善；

    但現在，取消押金製度，的確有些冒險。

    “易總，你說的取消押金，的確是解決這個問題的辦法，但取消押金，我們如何來判定這個用戶的信譽值，同時，這些需要交押金的人給咱們單車帶來的潛在風險，你要怎麽解決”？

    “馬總，這是數據”；

    “這些數據是目前咱們秦大媽共享單車交押金人數在整個騎車用戶中的占有比例，隻有58”；

    “也就是說，有1000個人騎車，隻有58個人需要交押金”；

    “同時，這些交押金的人裏麵，有69的首次押金都會在騎車完畢後申請退回”；

    “這個交押金的人數比例，其實不多，而且裏麵也有很多並不是因為對方信譽不好，隻是對方之前很少用咱們產品罷了”。

    易偉立沒有繼續回答馬毅搏的問題，意思很簡單，交押金的人其實不多，大多都是不用交的；

    至於說那些本該交押金，但取消押金後，給公司造成的損失，易偉立沒說，馬毅搏也明白，那就是寄希望於上天了；

    當然，這種故意損壞的其實很少很少；

    君不見，秦大媽共享單車現在已經運行了這麽久，丟失率非常少，損壞率都不多。

    “行，那就按照你的意思來辦吧，押金取消就取消了，之前那些已經交了押金的，通知客戶，讓對方在app裏麵申請退款”；

    “對了，我剛想起來，還有一個問題，你們得注意一下”；

    “咱們共享單車由於是第一個吃螃蟹的人，對於景區附近，或者是專門租賃自行車附近，你們要重點關注一下“；

    “畢竟，咱們共享單車的推出，的確是搶了人家飯碗”；

    “但是，這些都不是他們能夠隨意毀壞或者偷盜我們單車的理由”。

    是的，馬毅搏突然想起來，上一世，共享單車在這些地方，可是折戟沉沙；

    原因很簡單，搶了人家的飯碗；

    人家租一輛單車按照次數收費，一次10塊或者20元，秦大媽共享單車一來，誰還會用這麽貴的？

    那些既得利益者就會想辦法直接讓周圍的單車丟失或者損壞；

    雖然，上一世的馬毅搏很同情對方，本來是鐵飯碗，結果硬是被砸了；

    但現在，這是秦大媽共享單車，作為老板，馬毅搏的想法肯定不一樣。

    “馬總，這段時間，的確有維護人員給我們上報，在這些地方，有些車輛會丟失或者無緣無故損壞，要麽就是二維碼被刀子劃爛，根本沒辦法掃描”；

    是的，秦大媽共享單車的丟失率和損壞率不高，但大多都是在這種地方。

    “那你是采取什麽辦法來預防這種情況的”？

    馬毅搏對著陳薇薇問道；

    既然之前都已經發現了這個問題，那肯定要有措施，如果沒有，就是對方的失職。

    “馬總，對於這種情況，我們在後台裏麵，把這種地方都進行了標記，用戶停車不能停放在周圍區域，同時，我們也不會給周邊投放單車，用來避免事態升級‘。

    陳薇薇的回答，沒有任何毛病；

    上一世，就是這麽處理的；

    最後，共享單車已成大勢，那些地方慢慢也接受了共享單車。

    當然，這也是做生意該有的想法；

    凡事息事寧人！

    但有利有弊，那些地方，本就是好多人遊玩的地方，騎車不能停，與開車沒停車位一樣讓人苦惱。