第428章 虛假
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劉牆東清清嗓子說:“事情主要有兩件,咱先來說第一件,你有沒有發現,咱們淘寶網中店鋪的等級製度似乎並不真實。”
“店鋪等級?”
“是的。”
“刷單?”
劉牆東一愣,點頭回道:“沒錯,就是刷單,原來你知道,我以為你沒有關注這一塊,所以想特意來提醒一下,看有什麽方法能夠遏製。”
“你有什麽看法?”對於刷單,李正一不置可否,沒有發表自己的看法,而是反問了劉牆東一句。
劉牆東皺眉道:“我認為刷單是一種很嚴重的弄虛作假的行為,應該嚴厲製止,我們需要的是真實的店鋪等級,以此來反應該店鋪在交易過程當中的真實度,否則,刷上去的店鋪就是虛假欺騙消費者,而店鋪開設在淘寶平台,對於消費者來說,他們一旦得知實情,在譴責店鋪的同時,也會把矛頭對準淘寶網站。”
李正一笑道:“你先說說,消費者怎麽知道賣家的店鋪是刷的?再有,刷單跟消費者之間,存在利益糾葛嗎?或者說,刷單的店鋪,在哪些方麵影響到了消費者的消費體驗?”
劉牆東說:“很明顯,如果沒有猜錯,現在這種低級的刷等級的手段早已不是秘密,雖然普通買家暫時還不清楚,但放任不管的話,遲早會流傳開去。這種店鋪的等級是虛假的,消費者購買商品,很大程度也是受到了等級評價的影響,這其實就是一種消費體驗欺騙。”
李正一搖搖頭:“這事情不能一概而論,而是應該分開來看,咱先不扯著這一件事,暫且放放,我們先來討論你的第二件吧,我猜著,第二件事情,其實跟第一件事情有一定的關聯,如果沒猜錯的話,應該就是假貨現象。”
劉牆東兩手一攤說:“原來你都知道,如此更好,我就不用多費口舌。”
李正一笑著說:“我平日有所關注,自然清楚。”
事實上,這兩件事情在後世早就不是什麽新鮮事,某寶刷單與假貨橫行,不是一天兩天的事情,之所以屢禁不止,其實原因很複雜。
這兩個問題幾乎就是陶寶網揮之不去的兩大難題,複雜程度可不是簡單的問答題,涉及到各個方麵的利益糾葛,不能一概而論。
李正一沉吟片刻道:“假貨問題很嚴重,我們不能姑息養奸,未來一旦形成頑疾,就會如跗骨之蛆,很難根治。”
陶寶是純粹的C2C平台,專為第三方中小型賣家和消費者服務,這一部分賣家的進入門檻為零,作假成本很低,如果現在不去管理,放任自流,一旦讓他們嚐到製假造假售假帶來的一整條產業鏈的利潤,他們就會永遠都放不下。
任何企業在原始積累的初期階段,或多或少都會用一些不擇手段的手法來發展自身,就如同前世陶寶,初期同樣逃不出這一個怪圈,因為早期陶寶的發展,沒有真正意義上的品牌商與之合作,導致陶寶上品牌缺乏。而國人對於品牌,卻有著天然的需求,造假者麵對這一塊特殊時期的空白市場,自然不可能放過,這就是製假造假生存的土壤。
等到陶寶逐步發展壯大,反過來再整治假貨問題時,這個毒瘤已經深入骨髓,無法根愈,陶寶因此而受到了極大的質疑,導致真正的品牌大受其害。
老馬眼見時機不妙,趕緊拋出了準備多時的陶寶商城,把真正的品牌商轉移到商城陣地,並對外宣稱這才是真正的正品行貨,這就是某貓的成因。
如果用陰謀論來衡量老馬的心思,或許可以說,這是陶寶網流量大到一定程度,老馬為了收取企業的傭金而故意設計的陷阱,或者說是順勢而為。
總之,具體原因,恐怕隻有那些當事人知道。
這些事情,老劉肯定是不明白的,此時的他遠沒有後世的精明,但他憑借著本能,發現了事情的苗頭,敏銳地感覺到了這一係列問題。
“假貨問題怎麽根治?”
“難!”
“總要采取一定的措施吧?不可能放任不管。”
劉牆東麵對這個問題也有些頭疼,如果按李正一所說的去做,按現在的苗頭,起碼要關閉很大一部分店鋪,對淘寶網來說,這是一個沉重的打擊。
現在國內的電子商務市場,並非淘寶網一家獨大,從注冊用戶數來說,或許淘寶網是最大的,可是緊隨其後的易趣網站遠比想象中的還要強悍,它們憑借著國外的強力資本,正在跟淘寶網賽跑,一旦中途出現茬子,對方虎視眈眈,肯定會迎頭趕上。
未來大勢是免費的天下,流量為王,但並不表示淘寶網就一定會成功,如果一不小心被易趣幹趴下,那麽肯定會成全未來的某一個類似於淘寶的電子商務平台。
可是,不管又不行。
李正一沒有立刻回答,反過來詢問劉牆東:“品牌日的活動,雖然有一定的成績,但是還沒有達到吸引足夠實力的品牌企業入駐,你估計接下來,要花費多久的時間,才能把一塊拓展開來且具備一定市場規模?”
劉牆東想了一會才回答說:“不出意外,大致要一年左右的時間,或許在明年的夏秋之際,差不多可以讓淘寶的品牌日活動形成一定的規模。”
李正一點點頭:“這樣的話,咱們一切以穩為主,分兩手進行吧。”
“你說。”劉牆東點頭。
李正一說:“對於假貨,該打擊的一定要打擊。我記得淘寶科技現在應該已經推出了淘寶旺旺了吧?你讓技術部門做好準備,在淘寶旺旺的基礎上,建立一個舉報信息反饋通道,你成立一個專門的部門來管理。”
“對於刷單,咱們就分開來看待,如果是刷單賣行貨和正品的店鋪,就當沒看見,你就認為對方在宣傳吧。如果是刷單上來,目的是售假,那就絕不含糊,封店的同時,全淘寶平台通報其刷單和售假的事實,對應的身份證注冊功能永不啟用。”