此刻，軒軒站在白玫的麵前，就像是一個彬彬有禮的西裝暴徒。

    他越是展露自己的修養，就越是令人感到要命的壓迫感。

    “服務的本質就是創造感動，真正要做好銷售，都是從小處入手，去理解客戶，要明確我們是在跟客戶的期望值做pk……”軒軒在隊伍前麵邊說邊來回踱步，他這是拿白玫來做標靶，試圖新官上任就事論事，點起第一把火。

    白玫心裏還不痛快呢，正好，軒軒說的這番話是她在書上看到過的，白玫心裏嘀咕：“原來你是現學現賣呀，看我不戳穿你！”

    “隻有超越客戶的期望，才能夠得分，不超越那個期望，隻能叫規範。”白玫搶先將軒軒的台詞給說了出來，她的麵上寫著一絲得意，算是睚眥必報，快感無限。

    軒軒愣住了。

    半晌，他才緩緩轉身，看著白玫，道：“很好，既然大家都能夠理解本質，那麽我要強調第二點，一個優秀的銷售，一定要時刻保持學習的姿態，三人行必有我師，要擅於讀無字天書……”

    “店長，啥是無字天書？”小張見自己的師傅沒有給新店長麵子，於是膽子跟著大了起來。

    “很好，擅於提問。”軒軒繼續說，“無字天書的意思，就是要自己悟，在事上磨練，這樣才能知行合一，才能取得業績。”

    全體店員被軒軒的狀態給壓製住了，這位新店長怎麽這麽會打雞血？

    幹脆叫會長算了，真會的會，好會。

    軒軒很是滿意自己上任的第一板斧，要知道，他雖是一個資本運作的精英，但領兵打仗，還是第一次。

    要想把自己掌握的認知傳遞給麵前的這些店員，並能夠成為他們的行動指南，以實現團隊的文化，看來並不是一件容易的事情。

    但軒軒自覺成功的關鍵點在於，他抓住了白玫這個關鍵少數。

    以白玫為切入點，給團隊樹立一個標杆，一個行動的調性指南。

    為了這次的第一印象，他昨晚可是做功課到很晚，先是跟前任店長做了交接。

    兩人在附近的一家深夜食堂吃了加鹵蛋的泡麵，並飲了兩杯清酒，重點了解白玫的事跡。

    前任店長對白玫的評價並不是很高，這讓軒軒很感意外。

    用前任店長的話來說，白玫這個人，工作能力確實突出，但是不好兼容，有點奉行個人英雄主義，作風上有些霸道，所以至今還是單身。

    軒軒倒是覺得，這是難得的優點。

    一個人如果沒有個性，那一定是個庸才，同樣，一個團隊如果沒有個性，那一定不會做出非比尋常的業績。

    但問題來了，這不是在國外，而是在奉行中庸之道的國內。

    作為一名海歸，軒軒深知文化的重要性，他這次深入一線的目的，就是為了要發掘出白玫身上的特質，然後普及推廣到所有門店的銷售人員身上。

    如何實現自己在父親麵前許下的海口，勝敗在此一舉。

    一個行將沒落的行業，要想自救，就必須要從最為關鍵的基因下手。

    軒軒帶著使命而來，他表麵上瀟灑，其實每一步都走得戰戰兢兢，如履薄冰。

    有一種人，擅長將經曆提煉到認知，比如白玫。

    也有一種人，擅長將認知運用到實際，比如軒軒。

    軒軒的認知，來自於他的學習能力。

    但吊詭的是，一向自負且所向披靡的軒軒，在麵對白玫的時候，竟然有種反向壓迫的感覺。