老張頭年輕的時候是個筆耕不輟的作家。可最近，退休了的老張頭每天愁眉苦臉的，總是一個人在院子裏踱來踱去，一會仰天長歎，一會看著被風吹亂的樹葉發呆。

    到底發生了什麽？故事要從幾天前說起。

    “喂，老張頭，這都什麽年代了，你還在那提著破毛筆寫稿子呢！”隔壁的老李拎著鳥籠，一邊逗著籠子裏的八哥，一邊推開老張頭後院的柵欄。

    “噓！小聲點，我又不聾！”老張頭坐在院子裏，麵前擺著一張小書桌。

    陽光灑落下來，微風拂麵，老張頭微微眯起了眼，擱下手中的毛筆“這麽好的天氣，看看書寫點字，真是享受啊！”

    “得了吧，瞧瞧你那窮酸樣！現在哪裏還有人用毛筆寫文章啊！”老李掛起鳥籠，從口袋裏掏出手機，笑著說道。

    “喲，您老人家現在也學會掛羊頭賣狗肉了啊！敢情您這不是出來遛鳥，是出來遛手機的！”老張頭扭了扭脖子，瞥了一眼，繼續眯起眼睛。

    “你可不知道，這是我兒子昨天給我買的新寶貝，比八哥好玩多了！”老李得意洋洋地晃著手機，在陽光下顯得格外刺眼。

    “怎麽的，難道我沒有嗎？”老張頭也從口袋裏掏出手機，“你真當我與世隔絕了啥都不知道啊！秀才不出門，便知天下事呢！”

    “行了張秀才，我可不是來找你貧嘴的！”老李皺了皺眉頭，繼續說道，“你這破毛筆一天能寫多少字，現在人家都用電腦鍵盤打字了！”

    老張頭沒有說話，陽光和微風讓人感到無比愜意。

    “你這個老頑固，是不是怕不會用電腦丟麵子啊！”老李的聲音更大了。

    “老李啊，我說了我不聾！不就是電腦嘛，我明兒個就去店裏買一隻回來！”老張頭拿起毛筆，在紙上寫了個“風”字。

    “還一隻，是一台！”老李更起勁了，“我跟你說，不用去店裏買，坐在家裏就能買！”

    老張頭聽到這裏，頓時來了興趣“哦？坐在家裏買？”

    “就說你這秀才不出門嘛，網店啊，手機一點，就能買東西，還能送到家，還物美價廉呢！”

    “哦？我可聽說便宜沒好貨啊，哪來的物美價廉！”

    “這你就不知道了吧，現在這網店開得風生水起，各式各樣的東西都有，東西一多了不就便宜了嘛！”

    “這個我同意，東西多了就不值錢了。但是，在網上買東西，壞了怎麽辦呢？”

    “你以為就你能想到？放心吧，壞了給你賠呢！”

    “好，有點意思，那我就網上買一台回來！”老張頭收起書桌上的硯台和毛筆，跟老李一起拿起了手機。

    “這樣，再這樣。看到這個銷量沒，再看看這評價，肯定是好東西！”老李熱情地指導著，比自己買東西還要高興。

    接下來幾天，老張頭依舊坐在院子裏，懶洋洋地曬著太陽，看著微風吹起地上的落葉。

    “您好，是老張頭嘛，有您的快遞，請簽收。”手機鈴聲響起，老張頭顫巍巍地按下接聽鍵。還沒來得及說話，就傳來了敲門聲，還真送貨上門來了！

    “喂，老李啊，這電腦送來了，來玩啊！”老張頭連忙給老李打電話，開心得像個孩子。

    於是，老李興衝衝地跑來，連那隻鳥籠裏的八哥都忘記帶出來了。

    兩個老頭笑嗬嗬地打開包裝箱，寶貝似的一件件取出來，微風從院子外邊吹進來，遠處好像有喜鵲的叫聲。

    忙活了許久，老李突然歎了口氣，說道“老張頭，搞定了，你自己慢慢玩吧！”老張頭也沒有挽留，自顧自地開機、新建文檔、關機、開機。

    不得不說，文化人就是厲害，沒過幾天，老張頭已經輕車熟路，還不時用電腦上的軟件給老李打電話。

    大家都議論，這老張頭變了個人，一下子開朗多了。

    “你好，我這電腦一直嗡嗡嗡地響，是不是壞了？”老張頭小心翼翼地給店鋪客服發消息，電腦主機不時發出哢呲哢呲的聲音。

    “您好，那是散熱器的聲音，是正常的哦！”

    “但是這聲音太大了，我覺得不太正常。”

    “那麻煩您拍個視頻給我們看一下，可以嗎？”

    “好，你看。”老張頭拿起手機，對著機箱拍起了視頻，熟練得一點也不像剛步入高科技時代的糟老頭子。

    “您好，這是散熱風扇的問題，這邊給您重新寄一個，您看可以嗎？”客服看上去很有禮貌、很有耐心。

    “好的。”老張頭也沒多想，爽快地答應了。

    等到新的散熱風扇寄來，老張頭照著說明拆開機箱，換了上去。

    果然，那噪音消失了。於是，老張頭開始熟練地新建文檔，把他一直在寫的那部長篇敲了上去。

    老張頭心想這玩意兒果然厲害，半小時就能打上幾千字，這比我用毛筆寫得快多了啊。想到這裏，老張頭笑了起來，敲擊鍵盤的聲音也越來越快、越來越響。

    半年後，老張頭已經寫完了幾十萬字，坐在電腦前開心地摩挲著雙手，終於要竣工了！“哢呲哢呲”“哢呲哢呲”機箱又開始響起來，老張頭皺起了眉頭，難道又是風扇壞了？

    “你好，我這電腦又開始響了！”老張頭重重地敲擊著鍵盤，幾秒鍾已經打了幾十個字，“你們這風扇是不是又壞了！”

    “您好，麻煩您拍個視頻給我們看一下哦！”客服依舊禮貌而又耐心，可老張頭已經很不高興了。

    老張頭想把視頻也發給老李看看，但是皺了皺眉頭，又放棄了這個念頭。

    “您好，散熱風扇屬於易消耗品，我們這邊再給您重發一個！”老張頭從凳子上站起來，又一屁股坐了下去，看著客服的回複，心裏有種奇怪的想法。

    “好吧。”其實老張頭打了一長串消息，但是又一個個刪除了。

    很快，又過去了半年，老張頭已經很久沒見到老李了。

    聽說老李每天都在家玩電腦遊戲，那八哥早已經送人了。當然，也有可能去見上帝了。

    老張頭的長篇終於完成，看著眼前的電腦屏幕，老張頭覺得頭暈眼花，脖子越發僵硬，有種刺骨的酸脹感。

    “兩百多萬字，我想這是我這輩子最後一份偉大的作品了！”老張頭長歎了一口氣，院子外的風已經很久沒有吹進來了，那些被風吹亂的樹葉，也早就被埋到了泥土裏。

    突然，屏幕卡住不動了，老張頭點擊著鼠標，沒有任何反應。這可把老張頭急壞了，連忙關機、重啟。可是，電腦關不了機，就這樣卡著一動不動，安靜得可怕。

    老張頭連忙給客服發消息，可是半天都沒有回複。就這樣，老張頭拿著手機，在院子裏走來走去，風刮得很大，把院子外麵的水杉樹枝條都折斷了。

    “你們的電腦死機了，動不了了！”

    “您好，請按照發給您的視頻設置一下！”客服發來一段視頻，大概是修改參數之類，老張頭根本看不懂。

    “電腦動不了，沒法設置，你看。”老張頭拍攝了一段視頻發給客服，電腦的屏幕卡住一動不動，“你們的電腦質量不行啊，我要退貨！”

    “不好意思，您使用了這麽長時間，沒辦法退貨了。”

    “質量出了問題，還不能退款？”

    “我們有三年質保，您可以寄回來，我們給您維修。”

    “我現在要退貨！這電腦一直出問題，我不相信它的質量！再說了，如果修完再壞，怎麽辦？”

    “質保期間肯定是給你維修的，你寄過來就是了。電腦用久了肯定會出故障的，你人也不能保證不出問題！”

    “你怎麽說話的！你就是這樣跟顧客說話的？你才會出問題！”老張頭不停發抖，隻覺得頭頂一陣陣刺痛。

    “有病就冶病！壞了給你修就是了！不像你，沒病的時候一直擔心有病！是不是閑的！”

    “我要投訴你，太不像話了！”

    “怎麽了，壞了給你修，你到底哪裏不滿意？你投訴我什麽？你愛怎樣就怎樣！”

    風越來越大，變天了。

    老張頭隻覺得眼前一黑，頓時說不出話來。老張頭想，現在不僅僅是商品質量的問題了。

    這些年，老張頭正是因為咽不下那口氣，才總是一個人待在院子裏曬著太陽吹著風。沒想到，到了這把年紀，還是沒能逃過“擔心有病”的罪。

    這些年，老張頭正是因為看不慣世上那些事，才總是一個人拿起破毛筆慢條斯理地寫著故事。沒想到，到了這把年紀，還是沒能救下“正大光明”的命。

    於是，老張頭決定拿起法律武器維權。隻是，老張頭再次選錯了方式。

    “你好，我在網上買了一台電腦，現在商家不肯退款，能不能維權？”老張頭拿起手機登錄網站，搜索了一家“網購維權”的店鋪，顯示定價一元。

    “發一下訂單號和商家店鋪。”隔著屏幕，老張頭感到一陣冷漠。

    “我買的這個電腦能不能給退款？商家不肯退怎麽辦？”老張頭再次催促。

    “定價一元，你拍下十個，能追回。”客服一字一句地回複道。

    “好了，拍了十個。”老張頭想也沒想就付了款，現在他在乎的，其實並不是退款的事情，而是那句“沒病的時候一直擔心有病”。

    “好的，發一下那個商家客服的聊天記錄。”依然是冰冷的、毫無生氣的文字。

    “發了，能退款嗎？”老張頭將聊天記錄截圖發了過去。

    “沒問題的，能退款，打開這個鏈接就行。”客服發了一個文檔，是個二維碼。

    “你好，我是老張頭，谘詢退款的事情。”老張頭添加了那個二維碼，顯示又是一個客服。

    “你好，你的事情我已經知道了，我是你的專屬維權顧問，付款三百元就行。”另一個客服簡單說了兩句，又發了一個二維碼。

    “啥都沒幹呢，又讓我付錢？”老張頭開始懷疑。

    “放心，你的投訴肯定能成立，電腦也一定能退款。我這邊會協助你搞定，投訴後你可以要求商家一起賠付這維權費用！”客服斬釘截鐵地說。

    “大概多久能搞定？能不能直接從你們店鋪的鏈接付款？”老張頭還是有些懷疑。

    “放心，很快的，三個工作日，我這邊協助你，今晚十點就能搞定。不能從我們店鋪鏈接付款，會被風險評控管製。我們這麽大一個店，不會騙你這幾百塊。”客服繼續斬釘截鐵地回複。

    “好，我付款，等到今晚十點。”老張頭想了很久，還是付了錢。

    “現在已經十點了，事情處理的怎麽樣了？”老張頭看了看鍾，十點十分。

    “不是說十點鍾麽？現在都幾點了？”老張頭又看了看鍾，十點半。

    “沒那麽快的，我盡量。”客服終於回複了。

    “你不是說十點搞定麽？不講信用麽？”老張頭很生氣。

    “三個工作日，我發個文檔你看一下。”客服冷冰冰地回複，緊接著又是一個文檔。

    老張頭看著文檔，又覺得眼前一黑，頓時頭痛起來“我不要你們店鋪維權了，退款吧！”

    “好的，可以。現在就給你退回十元保證金。”客服馬上退了訂單上的十元錢。

    “十元？我付了三百呢？”老張頭追問道。

    “我們這邊退費的唯一標準是維權失敗。你這個案子肯定能搞定的，你不要繼續維權跟我們沒有關係。”客服發了一段語音，非常不標準的普通話，尖銳惡心。

    “取消訂單還不能退款？你們啥也沒幹，就收了錢不辦事？一開始你們沒說什麽退費的什麽唯一標準呢？你們這不是釣魚麽？”老張頭咬著牙捏著拳頭發著消息，可是消息卻被拒收了。

    鍾響了，十二點，外麵下起了大雨。老張頭聽著雨聲，雨水被大風吹得劈裏啪啦，狠狠地打在窗戶上。

    老張頭打開窗戶，迎麵而來的風雨像匕首一樣插進他的臉和心髒。

    老張頭想起了老李和那籠子裏的八哥，想起了院子裏那張小書桌，想起了那方老硯台，想起了那支破毛筆。

    突然，老張頭又想起了他那篇平生最偉大的最後一部長篇，一陣刺痛湧上來，隻覺得眼前一黑。

    不知過了多久，咆哮著的風漸漸細了，發了瘋的雨漸漸息了。

    陽光從窗外灑到地上，灑到地上的老張頭身上。。

    老張頭被陽光刺痛了眼，緩緩爬了起來，一步一步地走到後院，一個人在院子裏踱來踱去。一會仰天長歎，一會看著被風吹散的落葉發呆。

    清河先生於2021年5月4日作

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