第三十二章 審核通過
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包菜這一天忙到都沒法按時吃飯了,網店最近的銷量很不錯,她一個人當客服已經滿足不了需求。
平時和人交流,回複是用嘴巴說話,而網上的回複則是要用手打字,包菜的手受過傷,沒什麽力氣,打字時間一長,筋腱手腕處就會酸痛無力。
而她對於屏幕不斷出現的顧客問話,又做不到完會無視,有生意找上門,這是求之不得的,是沒法完全置之不理的。
所以她經常是用一隻手扶著另一隻手,一筆一劃或者一個個字母拚湊著在打字回複,她自己都感歎到“真是字字皆辛苦”!
她讓拉娜幫忙,晚上一起當客服。可拉娜有心無力,她不是專職的,回複不了幾個人。
於是包菜自己認真學習教程,使用淘寶裏的機器人,設置了自動回複,事先輸入答案,顧客隻要有問話,機器人就會回複。
包括一些歡迎語,日常用語,有關寶貝的各種功能問題,這些谘詢機器人都能自動識別,進行回複,這下終於解決了她一個大難題。
隨著銷量節節上升,包菜決定報名參加淘寶元旦的促銷活動,看到參與的賣家有幾萬名之多,包菜小腿在打顫,覺得自己應該沒有什麽希望,不過她還是勇於去嚐試的。
報名後,她每天都會察看後台的通知,希望能被選中,當最後一分鍾還是毫無動靜時,她覺得自己沒戲了,這時侯,“咚……”的一聲,電腦音箱響起了聲音,
包菜一看,彈出窗口“您有一條通知消息”,“恭喜您的寶貝審核通過”一行字跳出屏幕框。
她看著通知裏“審核通過”這四個字,整整念叨了有十次之多,才敢相信這是真的。
難怪夏畈總是對她說“不到最後一秒,誰也不知道輸贏”,他是最喜歡看籃球的,包菜也跟著成了偽球迷,在幾場精彩的比賽後,夏畈總會這樣對她說。
她第一時間就想跟夏畈匯報喜訊,剛拿起手機,就想起他前幾天可惡的樣子。
“先晾著你幾天,我先做我自己的事~哼……”她嘟了嘟嘴,放下手機。
“老大才是我的最佳合作拍檔,好夥伴”,包菜想到這裏,馬上向供應商報喜,都是坐在同一條船上的人,利益相關。
供應商阿強是家鄉人,他聰明又厚道,嶽父是浙江的商會會長,很有聲望,阿強和老婆兩人是網戀,後來結成正果,阿強也順帶被拐走了,隨著老婆去浙江發展。
浙江有三個地方知名度非常高,除了杭州這個大家耳熟能詳的旅遊城市之外,還有義烏,這裏有著最繁榮的小商品批發市場,我們身邊很多小物件,大多都是出自那裏,另外還有寧波這個港口城市,出口的吞吐量在全國名列前茅。
而阿強吃苦耐勞,勤奮愛學習,又有嶽父的人脈鋪路,才不過兩年,就擁有了自己的廠房廠區,先進的生產設備,襪子每年的出口量都在遞增,訂單也在不斷的增加。
阿強接著又在阿裏巴巴,淘寶等地方開通網上供應商,設立專門的分銷群,發展下線直接發貨,包菜就是其中的分銷商之一。
他設置的分銷群,氣氛熱鬧,就象是在一個大家庭裏,阿強每天都在那裏手把手地教分銷商們如何報活動,有哪些規則哪些事項需要注意的,他事無巨細,又盡心盡力,大家都一致親切地稱他為“老大”。
聽到包菜的報名通過,老大發來個“勝利”和“玫瑰花”的表情,接著說
“你隻要認真核對寶貝描述和庫存量就好了,圖片我會讓美工幫你做好,其它活動前的各種工作我都會幫你準備好的,到時係統會鎖定寶貝,不會讓賣家再更改數據,直到活動結束。平台將會進行多渠道推廣,銷量會非常火爆”
包菜從沒上過這種搶購活動,心裏既害怕又期待。不過有阿強這樣有經驗有實力的廠商做後盾,她也漸漸放下心來,這對她來說就是一種新挑戰和嚐試。
不過她現在擔心的是自己一個人當不了客服,應付不了那麽多人的谘詢。
阿強說“這好辦,我會在活動當天,從廠裏調配出5名員工給你當客服,你現在可以先開通店鋪授權,進行客服分流,我把帳號發給她們,當天她們就會給你當客服,幫你回複了。
這下萬事俱備,隻欠東風了,包菜長舒了一口氣。她哼著小曲,走到陽台,撫摸著花花的腦袋,花花的毛發順滑,如同絲綢一般。
這時侯,電話響了,裏麵傳來一個不耐煩的聲音“你是何包菜嗎?你的快遞已經放在門房,自己去取”
還沒等包菜回複,對方“啪……”的一聲,掛斷了電話。
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