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    第282章 點明

    “你說的什麽話！”陶玉梅有些沉不住氣了，好像她做了什麽見不得人的事情一樣，讓她聽著實在很生氣。

    “陶副總不要心急，我並沒有說你做錯了意思，隻是覺得這種事還能更好的解決。”古欣寧安撫道。

    “馬後炮。”陶玉梅氣不過低聲說了一句，而後提高聲音道，“在當時那種情況下，能想到解決的辦法就趕緊做了，還能思前想後？”

    “陶副總的解決方法是沒有問題的。”古欣寧不理會氣急敗壞的陶玉梅，冷靜地道，“隻是這些事，不該讓副總裁去做。商場裏有營業員、樓層經理，陶副總隻需交代一個人去做就行。”

    “誰做不都一樣嗎？”陶玉梅冷笑，“難道我就比營業員、樓層經理高貴？”

    “人沒有高貴低賤之分。”古欣寧才不鑽陶玉梅給下的套，惹來員工不滿到時候還不是她的問題。“但是副總裁的職位不適合去給客戶挑選衣服，這應該是營業員的事情、營業員的專長。”“她們考慮的是將商品賣出去，而不是合適不合適的問題。”陶玉梅毫不客氣地道。古欣寧承認陶玉梅這點是對的，不過她隻是說：“不管如何，副總裁是不該這樣做的。下次這位ip客戶再來，陶副總是不是又要去幫她挑選衣服呢？”

    陶玉梅臉色紅一陣白一陣，麵對問題需要解決的時候，讓她這樣做，她能接受。可那客戶主動點名讓她去挑選搭配衣服，那是不行的，她怎麽能做那種事情，她又不是客戶的傭人。

    古欣寧的話說在了點子上，會議室裏一片安靜。

    “如果這是營業員做的，下次客戶再來，讓營業員再替客戶挑選就是，這本來就是營業員的工作。”古欣寧再接再厲，“就算營業員有不足，可能選不中衣服，陶副總完全可以在一旁指點一下營業員，下次客戶再來，眼光未必有這樣挑剔，也就無需陶副總親自出馬了。”

    古欣寧一番話，徹底把陶玉梅做的事情否決了。

    她出頭去解決這件事，好像是為了表現一樣，本來可以讓營業員或者樓層經理去解決的，她偏要親力親為。這下可好，騎虎難下了。這個ip客戶如果再來，點名要她選衣服的時候，她到底要不要過去？

    不去會讓客戶不高興，去又是自降身份。陶玉梅頭都大了。“這件事現在想也沒有用，等事情出現了再來想辦法解決吧。說不定我們的ip客戶很通情達理，不會做這樣的要求的。”古欣寧淡淡地道，將那一絲幸災樂禍都藏在心底。

    通情達理？

    陶玉梅想著心更沉了，如果是通情達理的人就不會想著投訴商場的服務了。

    越想越覺得前途渺茫啊。

    “這次開會還有一件事情。”古欣寧掏出那疊厚厚的調查報告，“以前提過建造集中配送倉庫的事情，市場部和投資部的員工已經去調查了一些地方，選中了幾個適合建造倉庫的地方，我打算過幾天去看看。”

    “倉庫配送分布在好幾個地方，那後台管理能更得上嗎？”宋建中詢問道。

    “現在後台管理實際上已經分離出來了，從倉庫走的任何一件商品，都是通過傳真件發火的。”古欣寧簡單地說明了下，“商場需要的商品會發傳真給倉庫，傳真件會到後台管理手上，通過傳真件進行發貨操作，商場收到貨物後，還要在後台管理進行確認收貨操作。”

    會議室裏的人認真地聽著，古欣寧又繼續說道：“傳真件是商場經理和倉庫組長簽字後才作數，發貨和運輸途中問題，都由倉庫負責，收貨由商場負責，後台管理無需點貨。無論多少個倉庫，隻要按傳真件發貨，後台管理就不會有錯。”

    古欣寧說得很清楚，也將權利和責任劃分清楚。

    這件事她已經想過無數次了，周邊的小細節古欣寧也想過，雖然不敢肯定沒有一點紕漏，但不會有明顯的問題。

    “為什麽想到要將倉庫分開建？”宋建中沉吟片刻，又問道。

    “因為商場遍布各地呀。”古欣寧說道，“我這次選的幾處地方，是適合輻射全國的，這樣能就近運輸，過不了幾年，建倉庫的成本就能從運輸費裏賺回來了。”

    關於網上市場的開辟，古欣寧沒有提及，那個想法還不成熟，她要徐徐圖之。

    “以後後台管理職員不再歸屬於商場，工資由總部發放，他們不再清點收貨，不過月底盤點的時候仍由商場和後台管理職員負責清點。”古欣寧這樣做，便將後台管理從商場裏獨立出來，他們不再和商場的利潤掛鉤，不用再為商場特意平了賬目。

    盡管新的後台管理係統能在服務器上發現不對勁的地方，但數據一龐大，要查找起來也很費事。

    將後台管理抽出來，能杜絕一大部分商場和後台管理的勾結，做出虛假數據來平整數據。

    “這樣不是加重了總部的薪金負擔？”陶玉梅不讚同地道，“一個商場隻有一個後台管理，但總的加起來，可不止一兩個，負擔太重了。”

    “商場的收益做了一部分調整。”古欣寧示意丁晨將文件發下去。

    這是一份商場配送、銷售提成、獎勵的新舉措，提高了商場應付出的成本，但也提高了獎勵提成。

    也就是說，古欣寧將後台管理職員的薪金算了出來。因為商場的收益會收取一部分錢到總部，古欣寧將這部分薪金多收了進去，維持總部的薪金支付平衡。

    不可否認，這個時候，商場的職員的薪金是降低了一點的，但並不多。

    可商場的銷售完成基礎額度後，提成就比以前高。銷量越好，商場的收益越好，員工的薪資高，給後台管理職員這點支出就根本不算什麽。後台管理職位收歸總部，不能讓商場還出這部分薪資，總部又承擔不了這麽多人的薪資，所以商場的利益提成改革必須進行。