第二百八十八章 國人大款
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梁曉秀注意到從20世紀90年代中期,中國人開始到歐洲旅遊了。一些國內的大款非常有錢,在歐洲大有一擲千金之勢。
她目睹了一些大款的消費情景,感歎中國變化極大:過去不敢想象的事,在那些大款身上都體現出來了。他們消費能力讓歐洲人一時摸不著頭緒:中國人真的那麽有錢嗎?
歐洲生產能力巨大,所生產的高檔商品在歐洲消化不完,主要靠出口或到歐洲的外國人的購買力來消化這些價格昂貴的商品。
2005年歐洲向中國遊客全麵開放後,中國人到歐洲旅遊的人數與日俱增,每年都有幾百萬人踏上歐洲大陸。中國遊客給歐洲航空、旅館、餐館、旅遊景點帶來了可觀的收入;而中國人在購物上的消費能力更令歐洲人感到驚訝。起初,歐洲人對中國人的消費習慣一無所知,可是僅僅過去幾年時間,中國人在歐洲的消費令歐洲人目瞪口呆。
中國人的消費成了歐洲的一道“風景線”,不時成為歐洲媒體的花邊新聞。
2005年的春天,梁曉秀在巴黎香街布上看到有十幾個中國人走進路易?威登專賣店。出於好奇,她也跟著進了這家店。這十幾個人站在路易?威登手袋櫃台前,服務員熱情地拿出男、女手袋讓他們挑選。不到半個小時,他們挑選完畢:每人買了一個男士路易?威登皮包,有的還買了好幾個女包。梁曉秀數了一下,12個中國人大約買了30多個皮包。不一會兒,每個人肩上都背著一個路易?威登皮包從專賣店走出來,12名中國男士每人肩上背著一個路易?威登皮包走在香街上,真的成了一道風景線。
那時梁曉秀早已不使用路易威登包了,她在70年代就購買過那種手包,已經沒有興趣再拎那種包了。
同一年在奧地利維也納商業街的一家皮具專賣店,5個中國遊客看上了都彭皮帶,標價高達500歐元。其中一位男士用手摸了摸皮帶後,伸出5個手指。那個售貨員搞不清楚什麽意思,顧客又比劃。梁曉秀忍不住問中國顧客,是要買5條皮帶嗎?他們說是。她便用德語告訴售貨員,顧客要買同樣款式的5條皮帶。
那位售貨員瞪大了眼睛說:“我這裏隻有兩條。這是限量版的皮帶。”
梁曉秀把售貨員的話告訴中國顧客,一個顧客說:“那就買兩條吧。”
中國顧客走後,售貨員問梁曉秀:“中國人為什麽要買5條都彭皮帶呢?我在這家店工作了20年,還從來沒有遇到一個顧客一次買5條皮帶的。”
梁曉秀說:“可能送人吧。”
“送這麽貴的禮品?”
梁曉秀說:“這不挺好嘛,他們照顧了你的生意。”
“可是…”售貨員欲言又止。
梁曉秀看他很願意聊,於是問他:“歐洲人一般買什麽價位的皮帶?”
“50-60歐元的皮帶就很好了。”
“那麽再貴一點的呢,多少錢?”
“像傑尼亞這樣的高檔皮帶價格在150多歐元。如果是萬寶龍頂級皮帶,大約在200多歐元。”
“那你剛剛出售的都彭為什麽值500歐元?”
“那不是皮帶。”
“不是皮帶,是什麽?”
“我的意思是:那是奢侈品,是定製的,純手工打造的奢侈品。”
2006年秋天在日內瓦百達翡麗專賣店,一對年輕的中國夫婦挑選手表。他們看中的是一款標價15萬歐元的男表和一款價格13萬歐元的女表。可是那兩款表店家沒有現貨,要買就得等。那對年輕的中國夫婦顯然不願意等。這時售貨員把經理請出來,讓他出主意。專賣店經理顯然是銷售老手,哪能讓這麽重要的客戶輕易走掉呢。他開始給中國夫婦上課:“歡迎你們到我們店裏做客。百達翡麗手表的最大價值在於投資價值。在曆年的手表拍賣市場上,世界上沒有一款手表的拍賣價格超過百達翡麗的拍賣價格。”
中國夫婦顯然對這個行情很熟悉,丈夫說:“這個情況我們知道。”
“你們挑選的這兩款手表都是很好的表,但是從投資價值來看,它們的增值潛力不大,而且目前我們也沒有現貨。如果你們要買,得等3個月到6個月。我給你們推薦兩款手表,兩款有很大增值潛力的手表。你們看如何?”
丈夫說:“有現貨?”
“請稍等,我去後麵取貨。”
不一會兒,經理拿來兩枚百達翡麗手表,男表標價26萬歐元,女表標價19萬歐元。經理說:“你們慢慢看,有什麽問題再問我。”
年輕夫婦仔細看這兩款表,不時交換一下看法。大約半個小時後,丈夫說:“這兩塊表我們要了。”
“好,好眼力,”經理不露聲色地說,“用不了10年,這兩塊表的價格就能翻一番。”
妻子終於說話了:“我們不投資。”
“即使不投資,手表增值總是令人感到愉快的。”經理討好地說。“請問你們怎麽付款?”
“信用卡,”丈夫拿出兩張信用卡說,“一張信用卡付一塊表的錢。”
經理和店員刷卡,包裝,不一會兒完成了這筆45萬歐元也就是450萬人民幣的交易。
梁曉秀就在現場,她是去保養她的百達翡麗手表。她知道歐洲人也能買得起這個價位的百達翡麗手表,但那是極少數人。在中國有多少像這對年輕夫婦那樣富有的人呢?450萬人民在他們看來似乎不是一個很大的數目。看來,中國人真是有錢了。
中國遊客的消費能力確實讓歐洲人感到不可思議。瑞士大牌手表如百達翡麗、江詩丹頓、伯爵、卡迪亞、寶伯、萬國等等,法國大牌愛馬仕、路易?威登、香奈兒,迪奧,意大利大牌範思哲、阿瑪尼、傑尼亞,總之,所有的大牌產品,特別是奢侈品都是中國遊客購買的內容。
於是,巴黎春天百貨公司和老佛爺百貨公司配備了專職中文導購。德國科隆成立了華人免稅店。布魯塞爾機場國際空港免稅店也有華人售貨員。
歐洲各大機場的退稅窗口是中國遊客聚集的地方,在巴黎、法蘭克福、赫爾辛基等國際機場每天都有大批中國遊客在退稅窗口排隊退稅。
梁曉秀每次到巴黎戴高樂機場時,都會在退稅窗口停留一會兒,專門看中國遊客退稅的情景。從巴黎飛回中國的國航班機載客200多人,其中絕大部分乘客都到退稅窗口排隊等候退稅。在歐洲免稅店購買商品,價值超過100歐元以上的商品可以退12%左右的稅。退稅前,先要把行李托運,辦好登機卡後,再到退稅窗口排隊。一次她看到巴黎機場退稅的兩個窗口隻開了一個,排隊的人大約有100多人。人們把護照、購物發票、免稅單一起交給窗口工作人員,工作人員再核對購物發票和護照,然後清點現金,退給遊客。有的遊客因為沒有在免稅店購物,而在其他店購的物,所以不給退稅,雙方開始在窗口爭吵,這時機場警察就過來維持秩序。梁曉秀注意到在所有排隊等候退稅的旅客中隻有不到10個外國人,其餘全部是中國旅客。
法國地勤退稅人員效率低,他們退稅的速度非常緩慢,一個多小時過去了,排隊的人還有20多個人。這時廣播開始呼叫前往北京的旅客姓名,說飛機快要起飛了,抓緊時間登機。前麵幾個人等不及,也不排隊了,趕緊往登機口跑;有一個旅客拿出一大推購物發票,連同護照和免稅單一起遞進窗口。工作人員開始核對、計算發票,然後問那位旅客是是做什麽工作的。旅客聽不懂什麽意思,幹著急。梁曉秀走過去告訴那位旅客對方問他的職業。他說他是公司經理。梁曉秀翻譯給工作人員。工作人員說,一共退稅12560歐元元。梁曉秀算了一下,按照退稅金額,這位旅客至少購買了大約8萬歐元也就是80萬人民幣的商品。
退稅人員,一個法國婦女,看著梁曉秀直搖頭。梁曉秀問她,是否每天都有這麽多中國旅客退稅。
她說:“天天如此,真讓人受不了。”
“怎麽受不了?”
“他們的發票有各國的,不僅有法文,還有德文的、意大利文的、西班牙文的、荷蘭文的,我們哪懂那麽多外文呀。我們得一一核對。而且,他們的發票又那麽多,一拿出來就是一大堆。”
梁曉秀調侃道:“那還不好,他們給歐洲創造了利潤。”
“可是我們的工作量也增加了多少倍呀!”
“那你們讓老板給你們增加工資唄。”
“法國沒有這個規定啊。”工作人員直搖頭。
2003年,梁曉秀在巴黎國王餐廳吃飯時,領教了國內大款的經濟實力。國王餐廳下飯館,是巴黎的一家高級餐館,價格昂貴,專門提供法國高檔西餐。那天中午,梁曉秀看到進來9個中國遊客。她看那9個中國遊客很有來頭,他們一身名牌,神態自如,漫不經心地在服務員的帶領下走到一張大桌子旁坐了下來。
這時一個年紀大約在50歲以上的法國男服務員走過來,很有禮貌地遞給每人一個菜單。
一位戴著勞力士金表的男士對導遊說:“我們不看菜單了。你告訴他,什麽菜貴,就點什麽菜。就是說,讓他們上最好的菜。”
導遊是一個30歲左右的年輕人,他問道:“那價格因素不考慮嗎?”
“價格不用考慮!”其中一個年輕的遊客說。
導遊用法語對服務員婉轉地說,客人想吃最好的法國菜。
服務員不解地問:“最好的菜?請告訴我哪樣菜?”
導遊回過頭問對客:“他問你們具體要吃什麽樣的菜?”
戴勞力士表的男士有點不耐煩地說:“不是告訴你了嗎?要最貴的菜。”
導遊又對服務員說:“客人說要點最貴的菜。”
“最貴的菜,我們有很多,他們要哪種呢?”
導遊把這句話翻給這些客人聽。一位中年男子不耐煩地說:“這老外怎麽這麽木訥!讓他從最貴的菜開始上10個菜!”
導遊翻譯後,服務員說:“最貴的菜,法國鬆茸一份是500歐元,而且量不大。”服務員示意導遊翻譯。
幾個遊客發起了牢騷:
“500歐元不就5000人民幣嘛!有什麽可顯擺的!”
“好像我們吃不起似地!”
“也太小瞧人了!”
“快點上菜吧!”
“真他媽地囉嗦!”
法國服務員雖然聽不懂中文,但他顯然看出來客人出言不遜。他對導遊說:“請等一下。”說完他走到後台,顯然是去請示餐館經理了。不一會兒,他回來對導遊說:“請你告訴客人還是把具體的菜點上,這樣我們好下單子。我們不能完全做主給客人點菜。”
導遊剛一翻譯,戴勞力士表的男子刷地站起來大聲說:“老子不吃了!走!”其餘的人都跟著站起來。導遊很尷尬地也站了起來,跟著這些人向門口走去,回頭還不忘和服務員說了一聲:“對不起,再見。”
看到這情景,梁曉秀心想,有錢也不至於這麽囂張吧?可是又一想,中國人真偉大,一擲千金,讓法國佬無地自容!真讓人解氣!
那個法國服務員站在原地一動不動,足有5分鍾。為了緩和氣氛,梁曉秀叫他一聲:“先生,請結賬。”
他扭過頭,看到梁曉秀這張中國人的麵孔,居然沒有任何反應。
梁曉秀又說:“先生,請結賬。”
他轉過身來說:“好,請稍等。”
不一會兒他把單子拿過來遞給梁曉秀。梁曉秀付了錢,然後故意問他:“剛才那些客人怎麽回事?怎麽坐下來又走了?”
“他們……”服務員憤憤不平地說,“他們這些中國人沒有教養!”
梁曉秀一聽馬上說:“先生,我也是中國人,你怎麽說中國人沒有教養呢?”
他顯然意識到說錯話了,馬上改口說:“我不是指所有的中國人。”
“你剛剛說中國人沒有教養。”
“我是說……”
“你必須道歉!否則我找你們經理說理。”
他顯然意識到問題的嚴重性,幾乎是哀求地說:“小姐,請息怒,我向你道歉。”
梁曉秀看到他眼裏已經有了淚水,於是說:“我接受你的道歉。其實,剛才你和那些客人之間有誤會。他們並不是想羞辱你,這隻是中國的文化和法國的文化不同而已。”
“那在中國的餐館不點菜名,中國的餐館也給客人上菜嗎?怎麽上呢?”
“中國餐館巴不得客人說要最貴的菜呢。他們完全可以把餐館最貴的幾道菜端給客人。這很簡單嘛。”
“可是,你看著菜單上最貴的菜,多貴呀!要是都上,那得多少錢呀!”
“你擔心他們付不起?”
“是的,我擔心,”他激動地說,“據我所知,我們餐館開業120年來從來沒有遇到過有客人把菜單上最貴的菜全部都點齊的現象。”
“那不正好讓中國客人打破你們店的記錄,何樂而不為呢?好,再見。”
走出餐廳,梁曉秀想:中國是世界上人口最多的國家,13億人口對許多歐洲人來說是天文數字,他們難以有一個直觀的概念大批的國人還沒有出國旅遊,倘若有一半中國人每年都出國旅行,那麽全世界的旅館、餐館都會爆滿。再過幾十年,等中國有錢人多了,都能把整個歐洲買下來。