第14章 運用情商來建設和諧的人際關係 (2)

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    既然我們已經仔細考慮過自己的情感表達水平,我們就能判斷出我們需要做多大的改變才能使我們更多地表露自己的情感。在工作中需要加強其情感表達水平的人遠遠多於需要對之加以控製的人。然而,那些對自己的情感完全放縱的人可能需要學習以一種吸引別人的建設性的方式來表達自己的情感。
    下麵介紹一些適當表露你情感的方法。
    1.闡明你的情感
    首先你必須了解自己的情感,這樣才能培養以有益的方式將它們表達出來的能力。一般而言,人們要使別人了解事實總是不會有什麽困難的,可能產生問題的是你對這些事實的解釋(你的感受和態度)。跟朋友說“你答應過今天把你的信息交給我的”比說“我對你沒遵守今天把你的信息交給我的諾言而感到失望”容易些。也許你不應該失望,但這就是你的情感。為了補充你對事實的陳述,你必須明確自己與事實相關的情感,這情感表明了你對某個人、某件事或者某樣東西的內在反應。
    2.表露熱情
    那些富有魅力的人都有一個明確的特點,那就是他們對別人、對工作具有熱情。具有個人魅力的公司主管要熱愛他們的顧客和職員,富有魅力的表演者熱愛他們的藝術或者運動,而富有魅力的團隊領導則對他們的團隊和團隊所從事的工作都有強烈的感情。
    我們所指的熱情有助於直接形成愛的情感。人成功的秘訣在於始終懷有愛。懷有愛能讓你擁有一種熱情,這種熱情能真正激勵別人,讓你比別人具有更大的成就事業的願望。缺少愛的人實際上感覺不到那種使他或者她出人頭地、領導別人以及成就事業的激動。我知道生活中不會有任何其他的熱情、任何其他的事情比愛更令人振奮,愛是最積極的情感。
    3.確定能激發你熱情的對象
    或許你很幸運,熱愛著家裏或者個人生活中的另外一個人。如果不是這樣,回顧一下你過去熱愛過的另外一個人的情況,你可能生性富有熱情,但是你的熱情直到被另外一個人激發才釋放。同樣的原則適用於職業領域和娛樂活動,你必須找到一個能激發你熱情的對象來激發你內心隱藏的熱情。
    假定你生性並不十分富有熱情,那麽在工作中尋找潛在的激發你熱情的對象對你來說就更為重要。通過尋找和仔細思考,多數人能夠找到激發他們熱情的東西。這個過程意味著對你的工作的各個方麵進行一次仔細地調查,然後確定使你最興奮的成分。
    4.讓別人了解你的熱情
    你某些方麵默默地執著有利於增強個人魅力,因為富有獻身精神的人們會引起別人的好感。不過,假如你讓別人了解你的熱情,你就能夠獲得更多的魅力。假如你利用機會讓你的朋友們了解你自己富有熱情,你的魅力會變得十分明顯。
    有一位牙醫吸引了源源不斷的新的病人,主要原因是因為他做修複工作和假齒冠時非常熱情。當他插入一個假齒冠時,他會說“一件藝術品”,“年齡越大我做得越好”,以及“難道這不是一件絕妙的東西嗎”?
    這位牙醫對他的工作所表現出的熱情在好幾個方麵都有利於他。首先,他的熱情能夠使他的工作達到最高的質量,從而使他目前的病人對假齒冠有更多的要求。第二,這些病人大量介紹別人到他那裏看病,在牙醫業,口碑的作用十分明顯。
    5.有策略地表露你的情感
    另外一個通過情感的表達取得個人魅力的方法便是策略地表露情感。通過表露你的情感來獲得結果,或者用自覺感情來替代結果,你就是在以策略的、有計劃的方式利用它們。盡管策略地表露情感是一種有效的人與人之間相互影響的技巧,但並不是每個人都會使用這種技巧的。有策略地表露情感是需要某種技巧的,它需要很強的自我克製能力和約束力,你還得注意你想要對別人產生的影響。
    自我診斷測驗
    為了深入地了解你當前的情商高低水平,用“是”或者“否”來回答下麵所有問題。
    1.看一部精彩的電影時,你有時候會大笑或者大聲表示讚許。
    2.在平常的工作和生活中,當人們幫你忙的時候,你會一再表示感謝。
    3.當你在電視上看到像一些客機失事、機上人員全部遇難的時候,會使你淚流滿麵。
    4.與朋友們在一起時你不止一次大哭過。
    5.看國內足球比賽的時候,你會因為自己所喜愛的球隊獲勝而激動得不得了,以至於第二天嗓音都嘶啞了。
    6.即使獨處的時候,你有時也會高興或者悲痛得大叫起來。
    7.許多人看到你笑容滿麵都會對你極口稱讚。
    8.那些對你很了解的人不用費勁就能從你臉上的表情知道你的感受。
    9.不止一次有人對你說:“我不知如何才能讀懂你。”
    10.別人告訴過你說你既溫柔又親切。
    答案:
    ◎ 如果你回答“是”的個數在7~10個,說明你的情感表達水平之高會影響你個人的魅力。許多人會將你的行為理解成在情感方麵失去了控製。
    ◎ 如果你回答“是”的個數在4~6個,說明你的情感表達水平恰到好處,能使你成為一個有魅力的人。你善於表達自己的情感,但是你的情感表達水平不是非常高,所以不會令別人厭煩。
    ◎ 如果你回答“是”的個數在0~3個,說明你的情感表達水平太低而不能增強你的魅力。要使你自己更具魅力,你必須努力向別人表露自己的情感。
    不要再讓別人決定你的一天過得怎樣,因為你已經能夠控製自己,你的自信也有了增強,你越自信,你的壓力和焦慮就越少,你生活的方方麵麵就會越多地充滿著能量與熱情。
    心理策略 33 :從別人的角度想想
    當某個人將他的行為與某件令人不愉快的刺激聯係在一起的時候,他就可能會形成一種無意識的反映,使原本令人非常快樂的事情在這兒變成了它的反麵。
    小資料
    這種思想是由俄羅斯科學家巴甫洛夫提出來的。在一次不經意的實驗過程中,巴甫洛夫發現:每當自己走進實驗室時,那些用來做實驗的狗就開始流口水,因為它們知道,巴甫洛夫一進門,就意味著可以進食了,即使沒有食物,它們也照樣會流出口水來,因為它們已經將巴甫洛夫與食物聯係在一起了,這就是所謂的條件反射。
    下麵,將告訴你如何處理這種情況。
    當一個人正在做某種你不喜歡的事情時,你需要用一種積極的聯想來解決這件事。比如說,你可以直接告訴他,他的這一行為對你造成了傷害,或者說你對他正在做的事情很失望等等。過不了多久,他也就會對這個特別的行為產生否定性的聯想了。
    當你知道自己的某項請求一定會冒犯人家的時候,你還會提醒對方嗎?其實最好的技巧就是告訴他,如果他那樣做的話,你不會介意的,然後讓對方意識到自己的錯誤。
    小s不想讓婆婆老在自己麵前絮絮叨叨地談論每一個人、每一件事,尤其是不想讓婆婆在朋友麵前批評自己的廚藝太差,這讓她有些下不了台。過幾天,丈夫又要把一些朋友請到家裏來吃飯。於是,小s想到了下麵的方法來達到自己的目的。
    小s:“婆婆,你的金槍魚砂鍋做得真棒!你能教給我這道菜的配料嗎?這樣,我就可以在本周的聚餐上露一手了。”
    婆婆路易莎當然非常高興,她毫無保留地告訴了小s該做的一切。在做完這道菜之後,大家對這道菜讚不絕口,小s當麵告訴大家,菜譜是婆婆告訴她的,隨後小s對婆婆表示了感謝:“婆婆,我知道這對你而言是小菜一碟,不值得一提,但我的廚藝能得到這麽多人的肯定真令我高興啊。今天我在商店裏看到了一件小禮物,我想你一定會喜歡的,所以我就給你買回來了。我僅僅是想借此對你說一聲謝謝。”
    通過這麽一種典型情況的引導,小s既避免了婆婆在朋友麵前說東道西的尷尬,還通過給婆婆送小禮物的方式更明確地對婆婆表示感謝,獲得了婆婆的好感。
    要想輕易地讓一個人按照你的思路行事,采用的心理策略中應該考慮到怎樣綜合運用尊重、積極肯定、消極聯想的方式,以及通過一係列社會實例中的原則來引導對方的行為。