第一百六十一章 邵華病倒
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魯東商城三所倉儲的建設速度,就像張睿的身體一樣,從最初的腰酸疲憊到如今越戰越猛。
三家倉儲分別位於泉水、膠澳、安泰,如此劃分是從魯東物流目前的綜合水平考慮的。
張睿對自營物流的投入是令人無法理解的,畢竟網絡銷售在本土的發展還不算太明朗,在市場沒有成熟之前,砸一千萬進去搞物流開發,其做法從本身來說就極為冒險。
要知道哪怕早年起步的阿裏巴巴,亦或者飄搖過海而來的易趣,對物流的投資建設也沒有如此大的力度。
也就是魯東商城目前還沒有什麽名氣,否則早被同行們嘲諷了。
低調,避開所有同行們的視野,是魯東創業初期的總體思路。
三家倉儲中心最先完善的肯定是泉水主場,其次是膠澳,最後是安泰。
泉水主場不消說了,這是東山省的省會所在,又是魯東的大本營,魯東對主場所投入的資金和人力、物力是最全麵的。
而且較之其他兩個新建倉儲基地,主場有一年多的市場調查和實踐操作,無論各方麵都相對成熟一些。
泉水主要負責東山以西部分,安泰負責東山中部,膠澳負責東山沿海周邊,三個倉儲中心互相聯係,以物流現在的運輸能力,完全可以滿足整個省內的電子銷售網絡需求。
在張睿的計劃中,魯東商城是一個集it數碼、家電產品和日用百貨等一體的大型綜合網絡銷售平台。
但暫時來說,魯東商城目前隻能經營前兩種,至於日用百貨則是“網絡超市”的專屬。
別感覺電商什麽的很盈利,其實真正操作起來,其中的利潤空間極為稀薄,因為電腦、家電等都是大件,製造成本較之日用百貨來說昂貴太多,加上又不是消耗品,所以客戶買回去之後,有很長一段時間不會再次購買。
而且在淘寶網的刺激下,國美、蘇寧兩大電商在本年7月下旬也相繼宣布進入網絡銷售行業。
與淘寶網、魯東不同的是,兩大電商目前還沒有成熟的銷售模式,隻是建設了一個所謂的官網,作為產品介紹、宣傳和各種售後服務的統計。
畢竟兩大電商主要以實體店經營圍住,針對網絡銷售的投入也隻是試水罷了,但並不是說兩位掌門人不看好網絡銷售,實在是國內的電商氣候尚欠,缺少最起碼的四大件:
一是沒“路”,網絡覆蓋、網絡帶寬不夠,百兆光纖的普及率太低,超過半數以上的家庭還在用1m以下的帶寬上網。
二是沒“車”,電腦在當下還是昂貴的“家用電器”,各大品牌電腦商推出的電腦動輒四五千起步,在各種大環境的促使下,今年年初,個人電腦diy開始野火燎原在國內普及,但組裝電腦存在相當多的隱患,比如最主要的售後服務,成為眾多想要渴望電腦,但動手能力不強的潛在客戶心中最大的障礙。
三是“開車的人少”,網絡購物在國內的發展還處於拓荒期,雖有淘寶、易趣、當當等電商們折騰,但大家更習慣於在實體店購買電子產品,因為跑得了和尚跑不了廟,大家對網購的安全性、售後服務等都持一定的懷疑態度。
第四就是缺少行業行規,主要體現在沒有發.票、物流混亂、售後擺設等等。
正是仔細比較了網絡銷售和實體店經營的優劣之後,蘇寧方麵覺得網絡銷售的核心重點不在前台,便建了一個公司頁麵,在後台的整體運營模式,在兩位掌門人的眼中,網絡銷售充其量隻是實體店的一個延伸、補充罷了,在市場沒有成熟之前,兩大電商表示不折騰。
這四個問題,魯東商城同樣麵臨。
但並沒有製約張睿發展魯東商城的決心,從一個城市做起,慢慢延伸到整個省份,再一步步走到全國,這是張睿為人生第二階段製定的第一個計劃。
進入八月份後,張睿變得繁忙異常,較之往年任何時間段都是要忙碌,每天要往返三個城市,同時不忘健身。
他的座駕依舊是那輛桑塔納2000,最近這陣子,這輛車已經做過一次保養,主要是每天往返的路程太長了點。
八月中旬,魯東商城的官方網站正式推出,同步進行的還有宣傳工作。
公司上下幾十號員工籌備了一年之久,等的就是這一天到來,大家都拿出十二分的精神全力衝刺。
如果說張睿主持大局已足夠繁忙,那麽處理各種細節的邵華則恨不能變成三頭六臂。
“要不給你招聘兩個特級助理吧。”丫頭看邵華忙的天昏地暗,吃午飯的時候建議道。
邵華搖頭拒絕說:“不用,我感覺還能撐住,隻要熬過這幾天,魯東正式走到前台與網民們見麵後,我的壓力就少了。”
丫頭抿著嘴,“別硬撐,這件事聽我的,吃完飯我就去安排。”
丫頭是明白人,識大局,邵華對魯東的重要性不言而喻,她為了公司的發展可謂盡心竭力,要是在最後的關鍵時刻病倒,對魯東的發展必定造成影響。
所以丫頭的態度格外強勢,完全沒有任何商量的餘地。
邵華咬著嘴唇堅持了一下,最終點點頭,“謝謝,稍後我會將崗位招聘的具體要求發給你。”
丫頭開心的笑了,“這才對嘛,你是全公司的管家婆,對自己身體負責,就是對公司負責。”
邵華聞言噗嗤一笑,“什麽管家婆不管家婆,明明你才是真正的管家婆好吧。”
丫頭笑著搖頭說:“我隻是個打醬油的,嘿嘿。”
丫頭的到來並沒有讓魯東上下感到任何壓力或者緊迫,相反,自從她擔任客服總管之後,整個公司都活躍起來。
別看丫頭年輕,但她懂的什麽事情當做,什麽事情不能做,更懂的放權給下麵人。
大多數時候,丫頭都在“網絡超市”的客服論壇區域出沒,會用一些時髦賣萌的網絡語言來活躍氣氛,比如“親”、“包郵”、“麽麽噠”、“word媽”等新鮮詞匯,就是從她那裏傳出來的。
以前客服妹子們對客戶都是“親愛的客戶”、“尊敬的客戶”,從此之後,“親”代表了一切,既能拉進兩者之間的距離,還能加速各種問題的解決。
於是客服部整體換了畫風,谘詢區各種賣萌,投訴區各種暖心,評價區各種麽麽噠~
那工作積極性和效率較之往常不知道提升了幾倍。
丫頭新官上任三把火不僅沒點,還順理成章的坐實了客服女王的寶座,贏得公司上下一片尊敬。
邵華比其他人更清楚一些其中的內幕,她知道婁圓圓能在短短一個月內坐穩位子,除了婁圓圓與生俱來的親和力之外,張睿在背後出謀劃策也很有關聯,那些新奇好玩的時髦網絡詞匯,基本都是張睿教給她的。
越是與張睿接觸時間久了,邵華越發覺得他深不可測,他將網絡銷售交給了自己,將客服售後交給了婁圓圓,將網絡超市交給了王秀娟,自身則全麵盯著物流基地,一個網絡銷售的產業鏈就這樣緊密的連接在一起。
而此時的張睿正在與張春驗貨。
隨著魯東開業在即,第一批主打“電腦普及風暴”相關產品陸續到貨,這些產品來自於國內各地二十多個廠家,如cpu之類的核心產品,暫時無法從廠家直接拿貨,隻能通過國內總代的渠道進貨。
通過總代拿貨是沒辦法的事情,誰讓魯東現在隻是概念狀態,在沒有看到魯東商城的線上銷售成績之前,兩大cpu供應商絕對不會冒險的。
張睿也不在意,做生意講究的是互相信任,隻要出貨速度超過一些代理商,讓人看到魯東銷貨的速度,魯東商城的第一炮就算打響了。
雖然他比任何人都明白網絡銷售的大好前景,但在目前來說,他還得小心翼翼,跟著電腦專業人員一起驗貨。
需要說明的是,為了這次“電腦普及風暴”的順利推行,張睿專門招聘了一批專業電腦組裝人才,從軟硬件到售後服務全麵配套,是一個多達20人的小團隊。
20人隻是公司的第一批目標,等隨後風暴全省爆發之後,團隊人員還會增加。
看上去好像多此一舉,實則有重要的意義,因為魯東承諾對所有出售的組裝電腦直接提供售後維修服務。
這是魯東創立口碑的第一步,也是繼物流之後,魯東在業內快速成長起來的重要一步。
經過長達三個小時的驗收工作之後,第一批貨物算是成功入倉,張睿全程陪同,檢驗倉儲中心各個環節有無遺漏。
下午四點多,忙完一切的張睿剛剛準備離開,丫頭的電話打了進來。
“老公,不好了,邵華病倒了,我們現在中心醫院呢,你快點趕過來吧!”
張睿聞言大急,一邊發動車子,一邊在電話中問道:“邵華情況嚴重嗎?突發疾病還是其他的?”
“累的!快過來吧,路上注意車速。”