第103章 所謂的管理者
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楊浩和片區經理張偉東在辦公室裏談了一個多小時,首先是相互了解了一下各自的家庭情況,張偉東將近四十歲,老家也不是本地的,不過媳婦是本地人,他有個女兒,十多歲了,正上初中,父母也是農村人,不過比楊浩家裏強點,起碼不是偏僻的山區,路都不通。
兩個人也算心心相惜,知道在外打拚不容易。
聊完私事,楊浩把話題轉移到了工作上,他想了想說:“張經理,說點工作上的事吧,我還有些疑問。”
“嗨,什麽張經理不張經理的,沒有人的時候,叫偉東哥就行。”
張偉東和他客氣,他也不能當真,但是有時候一個稱呼確實能拉近彼此的距離,尤其是銷售人員,對稱呼是格外的敏感,因為他們深知稱呼重要性。
楊浩想了想,反正現在是單獨相處,叫哥也行,拉近關係對他也有好處,他打算盡量和所有人搞好關係,不能因為張美玲對他照顧,他就肆無忌憚的得罪人,那不是牛b,那是傻b。
反複思考後,楊浩決定接納張偉東的建議,於是他說道:“好,那沒人的時候就叫您偉東哥。”
楊浩這話很講究的,他再次強調沒人的時候,也就告訴張偉東,我心理是有數的,不會亂叫這個稱呼,你放心就是了。
張偉東點點頭,楊浩的潛台詞他明白,再強調一遍的意思他也理解,楊浩給他的印象就是穩重,有點不太像二十多歲的年輕人。
看一個人成熟不成熟,主要是看細節,說話聊天也能看出細節,說話太直白,自己感覺是舒服了,但聽的人卻不舒服,有些人不在乎這個,所以總是得罪人。
成熟也是一個心態的問題,有些人明知道會得罪人,但懶得改,主要還是心態上的問題。
楊浩說話做事成熟,不僅僅是語言上那麽簡單,因為他心態也成熟,知道什麽話該說,什麽話不該說,總之他能控製的住。
“偉東哥,我問幾個問題,我們財源片區,我看資料上說有十個專櫃,分別嘉瑞手機超市,東華手機超市,科銳手機超市……”
“據我所知,東華手機超市的業績是最差的,在我們十個專櫃中排倒數第一,倒數第二是佳的美手機連鎖,我也是剛來,對於這裏麵的情況也不太了解,我先問一下,這兩家超市業績差的原因是什麽?是手機超市的問題,還是我們專櫃員工的問題,還是手機超市所在的地理位置偏僻,客流量少的問題?”
“嗯,確實,你剛來對這些不太了解,那麽我一個一個的說,東華手機超市和佳的美手機超市確實地理位置不太理想,但還不至於拿個倒數第一或者第二,當然手機超市的管理還是可以的,其實管理上基本就那麽點事,紀律隻要不太鬆散就沒大問題,所有的手機超市管理都比較嚴格,這個你也知道。”
“比如遲到,在手機專櫃附近吃東西,大聲聊天這些都是要罰款的,各個超市也大同小異,沒什麽區別。”
張偉東頓了頓說:“我要說是什麽呢,其實你也知道,我要講的就是專櫃業務員的問題,你也清楚員工的招聘流程,一般來說都是手機超市統一招人,然後代理商和員工聯係上,溝通一下,通過觀察和看業績,來選出組長,給予一定獎勵等等。”
“有的呢,是代理商介紹人過去的,不過還得經過手機超市麵試。”
“我要說的意思你應該明白了,我們代理商當然更相信自己培養的人,你說是吧?這就是手機超市與代理商之間的矛盾之一,目前來說,大家還講究一個規則,就是代理商介紹過去的人,手機超市采取默許的原則,如果人數不夠了,那就自己招,但東華和佳的美管得嚴,這一方麵不太鬆口。”
“這就造成了我們無法掌控員工,我們對他們不信任,他們對我們也沒什麽了解,那這樣的情況就是,我們不可能給他們太多提成,他們幹的也馬馬虎虎,這就是主要原因。”
張偉東的一席話講的很明白,雖然有些囉嗦,但重點都涵蓋了,的確,現在代理商安排人去超市,超市基本是睜一隻眼閉一隻眼,超市隻要做好管理工作就成,楊浩就是這樣去的超市,東華和佳的美自己招人也沒什麽問題,隻要招的人和代理商處的關係好,代理商肯定有更高的待遇,當然這個待遇是要和超市溝通的。
也就是說,代理商即使要給員工提高待遇,那也得和超市溝通好,不論怎麽說,代理商做點什麽事,都離不開超市的配合。
楊浩想了想問:“那也就是說我們和東華還有佳的美的員工鬧得很僵了?甚至於都不聯係?”
“那倒不至於,員工肯定給我們麵子,畢竟工資還是要從代理商這裏扣,隻不過超市有一定的處罰權而已,甚至把工資全部罰光。”
“那我們和東華超市以及佳的美超市都鬧的很僵嗎?還是說某一家鬧的很僵?”
“東華最差,主要是在員工的問題上鬧了矛盾,其次是佳的美,這個問題我和他們講了,我要求換掉員工,尤其是東華的員工,他們雖然表麵上和我們客氣,但基本沒工作熱情,我之前還故意加了提成,但好像不奏效,你說連錢都打動不了他們,我看是沒救了。”
張偉東皺了皺眉,也不知道他是氣那幾個員工,還是對超市的主管不滿意。
“那麽我對員工的提成有沒有調整權?”楊浩肯定要明確這一點,一個管理者之所以能叫做管理者,那是因為他有權利,沒有權利的管理者那就是個標誌而已,比如說名譽顧問等等,基本不參與管理。
“隻要是對銷售有作用的,都是你說的算,當然,有些東西很難界定,比如說提高提成有助於刺激員工的積極性,從而提高業績,但問題是提高提成是需要財務同意的,還影響到公司對員工的管理問題,所以這一塊的話,你需要先告訴我,我們都同意後簽字,然後上報張總,等張總批注下來才有效。”
“我明白了。”張偉東的意思就是說,凡是還是多和他商量商量,當然他的理由也倒是說的過去。
“偉東哥放心,有事我會及時溝通。”楊浩很客氣的接受了,並且表明了態度。
這算是楊浩妥協吧,畢竟他剛來工作,很多事情還摸不清楚,這個時候他就不能因為這點事情和張偉東鬧別扭。
張偉東對楊浩的表現還是挺滿意的,這人知道進退,不是上來就爭權利的那種人。
不過楊浩下一步還是要開展工作的,於是他必須把一些事情問清楚,他想了想說:“偉東哥,我還有一個問題,關於銷售培訓,我能組織嗎?”
“當然沒問題,一切都是你說的算。”這次張偉東很大度,這都是小事,隻要不涉及錢,他一般都很好說話的。
楊浩客氣的和他告別,講實話,兩個人之間也沒什麽大問題,相處的也很融洽,從個人角度上說,楊浩和張偉東絲毫沒有個人恩怨。
但楊浩現在手頭無法調動資金,一個管理者,沒錢就等於沒什麽話語權,這是很現實的問題,其實張偉東的話也是前後矛盾,之前張偉東說提高過員工的提成,不管這需不需要張美玲的批準,這說明他的建議還是管用的。
其實楊浩對於張偉東肯定是不完全相信的,一般來說,老總任命下屬,都給下屬一定的資金調配權,比如說一千元以上的找老總批,一下元以下的經理說的算,隻要財務有記錄就行。
楊浩很想問問張美玲,他給張偉東的權限到底是多少,可他拿著手機愣了半天,最終還是沒撥張美玲的號碼,他在想,倘若自己沒有張美玲的這層關係,去其他的地方同樣會遇到這樣那樣的問題,到時候該給誰打電話呢?
想到這裏楊浩就拿定了主意,不論他遇到什麽事,都要靠自己解決,這對自己是一個鍛煉,他需要學會靠自己解決問題,而不僅僅是關係……