第132章 走訪
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楊浩先是走訪了所在省份的直營店,這種直營店全省也就一家,一般都在省會城市,華東片區總共七省一市,其中一個省比較特殊,就是灣灣,灣灣的市場由總部統一協調,還有一個直轄市,代表意義很大,總部也參與管理,所以實際上華東片區的銷售工作,由片區直接管理的也就六個省份的門店。
楊浩剛到公司,不可能每個省份都轉一遍,他主要去了本地的那一家,其實店麵沒說的,一個省就一家,這種直營店更多的是給用戶一個體驗。
首先就是麵積大,算是全省最大的體驗及銷售為一體的直營店,這種店非常在乎用戶的體驗感受,宣傳意義更大。
透明櫥窗,視野寬廣,從街麵上就能看到內部的宏大,整潔,幹淨。
陳列架上擺滿了各式各樣的產品,除了手機外,還有個人電腦,平板電腦,可穿戴設備等。
“先生,請問您想看點什麽,需不需要我幫您介紹一下?”
一位營業員很恭敬的走了上來,她的雙手輕握,放在小腹前,臉上保持著一種職業式的微笑,讓人覺得既不親切,也不疏遠,更像是一種禮貌與尊敬。
楊浩知道,這是經過職業培訓的營業員,這種具有象征意義的直營店要表現出一種高大上的感覺,從微笑,雙手的擺放位置,走路的姿態上都要形成一種規範。
她的態度不能是求著你買,那樣感覺太廉價,也不能疏遠你,讓人覺得沒人情味,這種不近不遠的距離剛好。
“我隨便看一下。”楊浩點頭。
“您請。”營業員伸手做了一個請的姿勢,然後默默的跟在楊浩身後,前後保持大約兩個身位的距離。對方也不說話,走路的聲音很小。
楊浩點頭,每個細節都展現出一種姿態,我們是頂尖的企業,文明,禮貌,謙和,又不失分寸。
楊浩先是看了幾款手機,然後看了一下平板電腦,還嚐試了一下穿戴設備。
他在做這一切的時候,對方都沒有幹涉,最後直接站在一旁也不跟著了,對方可能看出楊浩是隨便看看,體驗一下產品,也不想打擾他的雅興,所以就站在一旁等招呼。
楊浩覺得這種服務在直營店是沒錯的,但如果是賣場就完全不適合了,賣場的競爭很激烈,而且環境嘈雜,不可能營造出這麽高雅安靜的環境,所以說,直營店是一種特殊的存在,完全不能比較。
“我問一下,你們這裏每天來的人多嗎?”楊浩問。
營業員說道:“上下班的時候人會多一點,平時也有不少年輕人在這玩,我覺得還好吧。”
“嗯,銷量怎麽樣?”楊浩繼續問道。
營業員雖然不明白楊浩為什麽問這些,但她想了想還是回答說:“還是不錯的,您也知道,這是我們的直營店,大家都信這裏的產品,可以說在產品上我們是有說服力的,這樣來買的客戶也就多。”
楊浩看了一下,整個大廳裏有二十多個人,基本都在看手機,上網,玩遊戲等,要貨的還真沒有。
其實他清楚,這種店追求的不是營業額,他要給全省的代理商打氣、宣傳,所以這種直營店是不能改變的,它要始終保持這種高大上的姿態,哪怕成交量不高,也就隻能這樣了。
楊浩率先放棄了對直營店做出調整的計劃,他在想,自己更多的應該把重心放在代理商那裏。
提高代理商的業績對樺為來說意義深遠,首先,讓所有的代理商知道,樺為的產品賣得好,誰代理誰賺錢,這樣就樹立了代理商的信心,維護鞏固了現有的加盟隊伍,其次,讓別的代理商看到樺為的市場需求,吸引他們來加盟。
當然了,代理商賺錢了,樺為就賺錢了,所以樺為沒必要在直營店裏爭這個銷量。
“楊總監,您好,您好。”楊浩正在和營業員聊著天,然後就聽到有人叫自己,轉頭一看,一個身穿西裝的男子笑嗬嗬的走了過來。
“您好。”楊浩猜測他應該是這家店的負責人。
“鄙人郝振宇,目前負責這家店鋪的日常管理,剛才總部來電話說有總監要來,我想就是您了。”
“你好,我是楊浩。”
看到店長出麵迎接,營業員驚訝的張著嘴巴,問道:“您是總監?”
“對,銷售總監,剛到任不久,多謝你剛才的解答。”楊浩笑了笑,看上去格外平易近人。
其實今天楊浩坐在這個位置上,再麵對下屬的時候,心態真的平穩了很多,沒有覺得自己高高在上多了不起,看到每個員工會有一種親切感,他總是覺得無論是誰,都是團隊中的一員,工作需要大家的共同努力。
這是一種團隊意識,楊浩更加注重團隊合作,不太在意身份地位,更希望能踏踏實實的做事。
“哦哦。”營業員愣愣的點頭,他也說不出什麽來,首先楊浩一看就不到三十,哪怕他成熟穩重,也不可能在樣貌上超越同齡人太多。其次他沒有什麽架子,相處起來讓人特別舒服,人嘛,無非要的就是個尊重,員工也需要尊重。
這樣一個年輕有為的青年,脾氣好,樣貌也很俊朗,的確會讓許多未婚女青年心動,而她就突然冒出了這麽個年頭:也不知道楊總監有沒有女朋友?
“楊總監,我們這裏的服務你覺得怎麽樣?”郝振宇擔心員工說錯話,所以特別問了服務方麵的問題。
楊浩也聽的明白,他也不想讓店長誤解,從而對營業員有所處罰,所以他說道:“很好啊,剛才多虧了她帶我轉轉,給我介紹了很多。”
“那就好,那就好。”郝振宇連連點頭,沒問題就好。
“去我辦公室坐坐吧?”郝振宇很客氣的邀請。
“不了,今天主要是熟悉熟悉,一會還要去代理商那,這樣吧,改天。”
“哦,這樣啊,那也行。”郝振宇當然覺得這樣有點不合適,起碼對方對自己不太重視,來一趟也不和自己單獨聊聊。
但對方是總監,他能說什麽,最後也隻能說道:“那下次,下次一定來。”
楊浩是個人精,很快猜到對方所想,所以他解釋說:“其實我也剛到任,必須多走訪一下,而且我覺得你們這裏很不錯,根本也不需要改變什麽,這也說明你是一位負責人的店長,所以指點就不必了,反正這裏我很放心,我還很多事,也管不了那麽多事情,以後還要仰仗你了。”
“哪裏,哪裏,楊總監,您這麽說真是折煞我了。”郝振宇一聽這話就高興了,這就說明對方認可自己,這是好事啊。
楊浩搖頭,有時候工作就是這樣,新上任,大家都不熟,難免有誤會,所以處理關係上也就要緊小細微……