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我一個激靈:“怎麽了?老三和蘭姐怎麽了?”
“沒怎麽!”柳月麵不改色:“你不要想多了,我隻是覺得不大合適,不過,幸虧我們幾個沒外人,要是讓外人知道,影響會不好的……”
“哦……”我笑了笑:“嘿嘿……我還以為老三和蘭姐……嘿嘿……”
柳月眼皮一跳,看著我說:“不要胡思亂想,什麽都沒有……”
“嗯……我從來就沒有對他們胡思亂想,我覺得他倆是絕對不可能的事情,不可想象的事情……”我說。
“為什麽?”
“還用問嗎?我們倆那時候,這倆反對地多徹底多堅決,姐弟戀,對他們來說,是無法接受的……”我說。
柳月臉色抽搐了一下,接著抿了抿嘴,喃喃地說:“我們……那時候……2年多過去了……”
我心裏有些後悔,不該提這個話題,讓柳月不開心,忙換個話題:“唉……那天早上,在廚房裏,其實,我很不好意思,我……我……”
柳月恢複常態,看著我:“什麽?怎麽了?你怎麽了?”
“我……我站在你後麵……你……你一後退,我……我正好頂住你的下麵……我不是故意的,我…….”我結結巴巴地說。
柳月的臉飛快地紅了起來,眼睛裏透出一絲迷惘和衝1動,接著就消失了,看著我:“好了,你都說什麽呀……我沒往心裏去的,我……我沒生你氣的……我知道,我知道……你不是故意的……”
“我也不知道,當時怎麽會……怎麽會突然硬了起來……”我說。
柳月的臉更紅了,嗔怒地看了我一眼,眼神閃爍了一下,接著輕聲說:“你……好了,不許說這個了…….”
我住了嘴,心突然怦怦直跳,一種別樣的感覺在心裏蔓延,我又想起了當時堅挺的下部頂住柳月臀部的感覺,想起了柳月那迷人豐饒的身體,想起了柳月那多情而火熱濃烈的過去……
柳月伸手捂住臉,低下頭,過了片刻,抬起頭來,臉色仍微紅:“我想去看看建國,你想一起去嗎?”
“好的,我也正想去看看建國兄呢!”我說。
柳月站起來,莞爾一笑:“那好,咱倆一起去,去看看你的建國兄!”
我心裏一陣感慨,這個建國兄差點成了我的大舅哥啊。晴兒家沒有兄弟姊妹,那我也就沒有大小舅子和大小姨子了。
到了老三公司,正好遇見柳建國風塵仆仆地回來,老三跟在後麵。
老三邀請大家一起去辦公室坐。
“建國大哥剛來兩天就聯係了一個廣告大客戶,哈哈……”老三一進辦公室坐下就:“一家集體銷售企業,常年需要印製大量宣傳單和廣告用品的,我今天剛帶了建國兄去簽完合同回來……”
“哦……祝賀你,建國兄!”我聽了很高興。
柳月也很高興,樂嗬嗬地看著柳建國。
“建國大哥在我這裏做業務員,上路很快啊,他對現代的銷售理念和意識接受很快,主動出擊意識很強啊!”老三說。
“嗬嗬……做營銷業務,我可是不懂啊,沒想到建國兄這麽快就能上路!”我說。
“嗬嗬……我也是摸索著學而已,慢慢在入門吧……”柳建國說:“其實,不管什麽行業,營銷都是有共性的,我平時自學的一些營銷知識和理論,現在可是派上用場了……現在,我覺得自己能做一個合格的業務員了,我會繼續努力的……”
“哦……是嗎?建國兄,說說,你覺得做一個合格的業務員,需要具有怎樣的認識?”老三看著柳建國。
柳月也饒有興趣地看著柳建國:“建國,說說,我也想聽聽……”
“還有我!”我對營銷雖然幾乎一竅不通,可是,我也產生了強烈的興趣。
“嗬嗬……我說不好啊,我是新手,都是自己慢慢摸索啊……”柳建國笑著說。
“沒關係,隨便說,隨便談,想到哪裏說哪裏……”柳月用鼓勵的眼神看著柳建國。
“那我就隨便說了,說得不好,大家多指正……”柳建國說:“自從我來老三公司開始,我就給自己立下一個信條,那就是相信自己,相信老三廣告公司,相信公司的產品……我出去營銷的過程,其實就是雙方達成信任的過程,也就是讓客戶信任我的過程。在推銷產品之前要把我自己先推銷出去,對自己要有信心,隻有把自己推銷給客戶了,才能把自己的產品推銷給客戶,客戶才有可能接受我們公司的產品。在獲得客戶信任之前,信任自己,相信公司和產品,這是達成營銷成功的基礎和前提……”
“對,老兄說得好……”老三點點頭:“ 自信,就會煥發出強烈的信念,熱情會互相傳染,同樣,信任也會互相傳遞。如果你十分相信自己的公司和產品,信任就會如電流般傳遞給與你交往的人。所謂‘相由心生’,你的內心世界是怎樣的,你傳遞給別人的就是怎樣的,它是你內心世界的真實反映,現代社會競爭激烈,現代人從業壓力大,更需要從心態心智方麵樹立信心,使自己變得更有價值、更成功……原來公司裏有一些業務員,經常抱怨公司的這個那個,不斷否定公司,最後連自己也否定了,最終業績做得一塌糊塗,因為他們在否定自己的同時,也被公司給否定了……”
“老三,別打岔,繼續讓建國兄說下去。”我對老三說。
“嗯……好,好,建國大哥,繼續說!”老三笑笑。
“剛才老三經理說得對,相信自己,相信公司,相信產品,是營銷成功的內在基礎,也是營銷成功的動力源泉。有了這個堅定的信念,同行打不倒我們,別人摧不毀我們……”柳建國神情果斷地說。
我看著柳建國此時的神態,突然發現柳建國的眼神裏有許多似曾相識的東西,那就是柳月的眼神也經常會有這種果敢和堅定。
柳建國繼續說:“……我個人認為,作為廣告公司的業務員,最需要做的工作就是時刻關心客戶的經營情況,並提供一些好的思路或運作方式,做些具體實際的工作,不能隻想著從客戶那裏得到什麽,客戶的生意越好,我們的生意就會越好。一個真正有價值的營銷人員需要時常參與幫助客戶發展他們的業務,把自己和客戶結成命運共同體……”
說著,柳建國從身上掏出一個小本子:“除了剛才我說的自信,我認為,還需要.建立客戶資料,隨時了解客戶動向和難題,並為客戶解決難題;同時,定期進行感情聯絡和溝通,隨時幫助客戶留意跟他業務有關的信息與機會,積極地介紹生意給客戶;還有,就是要積極處理客戶的抱怨。客戶的抱怨是正常的,重要的是如何妥善處理客戶的抱怨。我們應該時刻做好為客戶服務的準備,以平和的心態認真地聽取客戶的抱怨,了解客戶抱怨的核心事件,以真誠的態度處理問題,並提出穩妥的解決方案……所以,我弄了這麽一個小本子,我的客戶除了裝在我的心裏,然後就是都裝在這裏麵……嗬嗬……我就這點體會,就說這些……”
老三拍拍巴掌:“好,說的好啊,建國大哥……其實,我們都清楚,我們和客戶最終的目的都是增加盈利。公司、業務員和客戶三方,在合作過程中是三角關係,三方合作是否順暢,直接影響合作的成與敗……改天,我們公司專門開業務員工作經驗交流培訓會,你做發言,談談體會……”
“嗬嗬……我剛來,不行,我要多向大家學習……”柳建國謙虛地擺擺手,笑著。
“建國,不要謙讓,不必過分謙虛……”柳月笑著:“老板賞識你,讓你上,你就上,怕什麽……嗬嗬……”
老三也笑了。
我聽了柳建國的一番話,覺得很受啟發,柳建國身上能看到柳月的那股智慧和韌勁。
“建國,還有一點,我想今天和你說說……也算是叮囑你一下……”柳月說。
“嗯……姐,你說!”柳建國看著柳月。
聽著柳建國開口就叫柳月姐,我心裏好羨慕。
“不管是混官場還是混商場,不管是做管理還是做營銷,你記住一點,都要學會先做人!”柳月看著柳建國:“讓別人相信你,隻是你營銷成功的基礎和前提。若要營銷成功,還需要更深層次的東西,那就是你的品質。俗話說:‘人無信不立’。與別人合作或別人選擇與你合作,都要求誠信、誠信、再誠信。忽悠別人,隻能忽悠一次,但誠信可以使你贏得更多機會……”
柳建國點點頭,認真聽著。
我和老三也凝神看著柳月,聽著。
柳月看了我一眼,嘴角突然笑了一下,接著說:“……其實,官路和商路也有很多相同點,記得曾經有人說過,三流的營銷人員銷售產品,二流的營銷人員銷售產品價值,一流的營銷人員呢?是銷售自己。所以你做營銷工作,最核心的就是銷售自己。這個問題的關鍵在於定位和完善自己……營銷的最高境界是學會做人,在營銷的過程中,客戶能夠通過一個人的言談舉止,了解到營銷人員的品質。你‘追求什麽’的問題,就是‘為什麽客戶能夠尊重你’的問題。你一定要記住一點,做到‘君子愛財,取之有道’,這樣無論掙誰的錢都問心無愧,都能夠為別人創造價值……以我在官場的經驗,往往發現,油嘴滑舌的人並不是能力最強、政績最好的人,反倒是那些做人非常實在的人,能獲得更大的成功。實在的人,能夠創造多少價值,就能得到多少回報,更容易獲得別人的信任,也更容易獲得下一次機會……”
柳月將官場和商場進行了有機的結合,我聽了十分新鮮。
柳月繼續說:“每個人對於做人標準有不同的理解,我的見解是‘正’和‘誠’。身正不怕影子斜,隻要你按正確的規則行得端走得正,就不怕別人不認可你!正,有兩層含義:一是正直,一是中正,端正。正直,是是非對錯分明,是不偏不移,代表原則性,凡事沒原則性,就會讓自己陷入混亂不堪,變得一無是處。中正,代表方向性。方向錯了,也就失去了正的基礎……誠和正,說通俗點,就是什麽事情可以做,什麽事情不能做,什麽官可以當,什麽官不能當,什麽錢可以拿,什麽錢不能拿,所有這些都是為人的原則問題。沒有原則的人是不會也不可能得到別人的尊重的……”
“柳姐,你說的太好了,你這話不僅僅是建國兄,我聽了也大受裨益,不管是計劃經濟還是市場經濟,這做官和經商一樣,做人為先,這是根本,”老三敬佩地看著柳月:“現在市場經濟正處在萌芽發展狀態,我就經常聽見一種論調,說什麽經濟的發展要以道德的淪喪為代價,還舉出什麽日本的例子……這一點,我是不同意的,兩個文明同步發展的多了,看看新加坡,兩手抓,兩手都很硬,多好啊……”
“嗬嗬……老三,你挺會延伸啊……”柳月笑起來。
我也笑著,我想不到,柳月對於做營銷也還有一套理論,柳月的知識真豐富,什麽都懂。
我怎麽就不行呢?我得抓緊好好學,先把柳月的知識學到手再說,能學到柳月的本事,我也基本就滿足了。我心裏暗自琢磨著。
“喂——江主任,你琢磨什麽呢?”柳月突然問我。
“我……我在想啊,你怎麽知道這麽多呢?”我說。
“誰知道這麽多啊?”柳月還沒說話,老三辦公室的門突然被推開了,蘭姐風風火火進來了,看見我們:“喲——三男一女,四人幫,開會呢,密謀是什麽呢?”
“嗬嗬……正在密謀晚上怎麽宰你一頓呢!”柳月笑著和蘭姐說:“看你喜氣洋洋的樣子,是不是發財了?發財了就請客啊!”
“咦——你這個死小月兒,你怎麽知道我今天編教材的稿費發下來了啊……”蘭姐笑著和柳月摟抱在一起。
“啊哈……還真被我猜中了啊,發稿費了啊,請客,請客,我要吃涮羊肉……”柳月喜滋滋地說。