• 前 言 練就好口才，從學會講好話開始
• 一、對人微笑，讓人“三悅一自信”
• 二、對人微笑，對自己有六大好處
• 三、為什麽大多數人不愛微笑
• 四、怎樣練習微笑
• 五、關於微笑練習和讀者的問答
• 第二章 好話的十二種講法
• 二、尊重他人，切勿出語傷人
• 三、表達感謝，感動他人，化敵為友
• 四、懂得感恩，更要學會說感恩的話
• 五、關心他人，隨時隨地送友善
• 六、體諒他人，換位思考
• 七、善於鼓勵，讓他人樹立信心，走出低穀
• 八、讚同別人，會讓你成為贏家
• 九、表達信任，溝通心靈
• 十、表示謙虛，必能受益
• 十一、誇獎他人，表達商量
• 十二、不說發脾氣的話
• 第三章 講好話，分境界、順序、深度和對象
• 二、順序：先誇、中誇、後誇