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    人不可能脫離社會而活。一個擁有良好人際關係的女人，她的積極情緒往往占據主導地位，例如她會有較多的樂觀、快樂、自信、關心他人、受到他人的關心，等等。反之，則容易有較多的負向情緒，如失望、忌妒、悲觀、自卑、憤世嫉俗、厭惡、鬱悶等，容易造成緊張的人際關係。
    有時我們會看到身邊有幾個被人們稱為“怪人”、“有個性的人”的人，跟周圍其他人格格不入，比較孤立。如果仔細分析他們，可以發現他們的品質其實並不壞，個別的能力也不差，但就是做人處世的方式與眾不同，而表現為心胸狹窄、好猜疑、爭小利、過於重名重利。
    這種人基本上都有共同特點：沒有朋友或者即使有也是性格脾氣與他相同的人，工作業績差，人際關係緊張。不僅在工作中，就是在家庭生活中和社會中，這種人也是很壓抑很鬱悶的，總覺得別人對不起自己，總是一副懷才不遇的樣子。
    小蔡是個能幹的姑娘，在公司辦公室任職，工作認真負責。但她就是有個毛病，整天把“忙死了”、“真是煩人”等口頭禪掛在嘴邊，時間長了就未免招人“不痛快”。
    那次，小蔡剛把經理送走，正專注地打一份報告，人事部的小王來蓋章。小蔡不得不停下手中的工作，一邊看著需要蓋章的報表，一邊咣地打開抽屜，還嘟嚕著：“上午不是蓋過了嗎，怎麽又要蓋章？以後把報表湊到一起再來蓋。真煩人！”說著，把蓋好章的報表往桌上一放，就去忙自己的了。
    這時，策劃部小李要用會議室，請小蔡把門打開，剛剛坐下的小蔡不耐煩地說：“說過多少次，用會議室要提前打招呼，怎麽就是記不住。”說著把登記簿往小李麵前一扔，自己拿著鑰匙去開門了。
    小王和小李對視了一下，搖搖頭沒吱聲。
    到年底評議的時候，小蔡的分數比較低。
    想想看，像小蔡這樣的人不是費力不討好嗎？工作已經做了，但是因為不良的情緒得罪了人，最後得不到好的結果。
    其實作為小蔡，要麽不做，要麽好言好語地向對方解釋：“這會兒太忙了，經理急著要這個報告，麻煩你等會兒。”如果做了，就和顏悅色，因為情緒也會影響到別人的情緒，從而影響別人對你的印象。
    職場中有相當一部分人，雖然具備了從業年齡、專業技能、學曆等硬件，但因為缺乏足夠的調控自己情緒的能力，人際關係經常觸礁。而職位做得越高，對自己情緒的掌控能力也就顯得更加重要，甚至決定了發展的高度。
    某小型信用調查公司的某高層經理梁女士在其5年的工作中，贏得了公司的尊敬，並擔負起了更多的職責，她被委任接手管理一個新成立的部門。在她的領導下，該部門的收益為公司在接下來兩年內的增長提供了動力，她手下的女性也由原來的2人增至15人。
    有一天，總裁召梁女士過去，把他所聽到的關於部門男性對她的反饋意見告訴了她。男士們告訴總裁，她的行為舉止就像一個“獨裁者”。這使梁女士很驚訝，她原以為自己很受男士們尊敬而且表現也還不錯，這些反饋對她來說是個沉重打擊。
    一位谘詢顧問建議她與團隊成員就這些問題進行交談，聆聽他們對她的看法並采取相應行動。男士們告訴這位經理，她說話的語調過於苛刻，而且總是“告訴”他們去做事而不是采用商量的語氣。
    這使梁女士反省自己，開始學習如何調整自己的語氣語調，在布置任務時讓男士們感覺到是發出請求而不是下達命令，還鼓勵男士們將他們的擔心和顧慮直接和她溝通。現在她的工作很順利，又接手管理了一個新的部門。
    有的人能夠控製情緒，而不是為情緒所控製。他們不會強迫自己的情緒，而是能夠找到一個自己和別人都可以接受的方式，來表達自己的情緒；他們能夠照顧到別人的情緒，而選擇一個恰當的時機和處理問題的方法；他們的情緒狀態也不會影響他的決策、判斷等。
    一個成功的外資保險公司的女業務經理這樣說：“我的快樂經常感染周圍的人，和我在一起更多的是快說她們的煩惱。在這樣的情況下，我一般是聽。因為我知道，每個人都有煩惱，其實隻是希望說出來。一旦說出來，她們就會好起來。勸人其實沒有任何作用，她們早就在心裏決定了。找人說說，隻是發泄。說到動情時，我隻要遞上一張紙巾，就勝過千言萬語。”
    這種順暢的溝通和良好的人際關係，可以達到兩個目的：獲得理解、關愛、友情；解決別人的憂慮，幫助別人締造自信。也就是能使別人處於良好的情緒下，既有利於自己得到好人緣，又因為使每個人的狀態變好，有利於提高整個團隊的工作效率。
    可見，良好的情緒對於你的人際關係的好壞和事業的成敗影響是很大的。善於控製自己情緒和體察別人情緒並以積極情緒影響別人的人，他們的人際關係往往比較好，工作進展比較順利，職場中升遷的前景也比較好。