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    在傳統觀念上，人們往往否定某些情緒，稱它們為負麵情緒，因為它們使我們工作效率下降，使別人看不起自己，覺得自己不成熟，甚至引起別人的厭惡感。實際上，情緒本身並沒有正負麵之分，因為負麵情緒也能使我們有所收獲——隻要我們明白它們的正麵意義。
    老鼠是醜陋而且可惡的，可迪士尼卻用它創造了一個神奇的動畫王國；新加坡是一個隻有陽光而缺乏資源的國家，可就是這點陽光，使新加坡成了世界知名的花園國家；牛頓的頭部被蘋果砸到，可是這個蘋果促使他發現了萬有引力定律。
    可見，任何問題後麵，都連帶著一個機會，因此，當你在遇到問題的時候，首先應該說：“太棒了，又有一個問題發生了，因為這個問題的背後一定有一個機會，就要看你怎樣來利用了。”
    打個比方，假如你是一個銷售人員，就要找到顧客的問題是什麽，因為顧客的問題後麵就有機會。找到顧客的問題，把顧客的問題解決，你就抓住了一個使消費者投資購買的機會。
    一天，幾個同事聊天，小吳非常生氣地抱怨起公司的產品和一些客戶。原來她在一家機械製造商的服務部門上班，每天都會遇到一些機械出問題，或客戶使用時出現的問題，要她去解決。久而久之，她對這些出問題的客戶和產品，感到非常地不耐煩和反感。
    等她吐完苦水後，同事小張笑著對她說：“其實我覺得，你不但不應該怪這些產品和對客戶生氣，反而應對他們產生感恩之心才對。”
    “為什麽？”小吳睜大了眼睛問。
    小張解釋道：“就是因為產品和客戶在使用的時候，會產生這些問題，公司才需要請你來工作，否則公司何須花錢請你來上班？問題的製造者，才是促使你今日有飯吃的緣由，你不但不懂得感恩，反而抱怨生氣，當然不對了。”小吳頓時啞口無言。
    的確，在日常工作中，雖然我們上班的團體和公司不盡相同，但我們經常會被我們所服務的對象或客戶搞得不耐煩，尤其是他們所製造的問題很棘手時，許多人都會以敵對的態度去應付。
    實際上，隻要我們能夠靜下來，就不難明白，那些製造問題要我們去解決的人或事，賦予了我們所需要的飯碗，假如沒有這些問題需要處理，公司何必花錢請我們呢？這些問題的背後，不正是我們工作的機會嗎？
    也就是說，每個負麵情緒，細心研究下來，都是給人一份推動力，推動當事人去做出正確行動。這份推動力，可以是指引一個方向，也可以是給予一份力量，有些負麵情緒，更能兩者兼備。
    如果你能了解內心的負麵情緒的正麵意義，找出一些過去事情的情緒經驗，研究一下那些負麵情緒的正麵意義，當你回憶那件往事的時候，相信你會有所啟發。
    以下是幾種典型負麵情緒的正麵意義：憤怒：準備對一個不能接受的情況做出改變的行動。
    痛苦：使自己避開危險。
    憂慮：把精力集中在處理一件當時最重要的事。
    討厭：需要擺脫或者改變。
    悲傷：從失去之中取得智慧去更珍惜尚擁有的。
    後悔：找出一個得不到最好效果的做法中的意義。
    慚愧：一件表麵完結的事尚有需要處理的部分。
    緊張：需要額外的能力去保證成功。
    躊躇：一些內心價值的定位還不是很清晰。
    困難：覺得須付出的大過可得到的。
    害怕：不甘願付自己以為必須要付出的。
    無可奈何：已知的方法全不適用，需要創新突破。
    總之，如果你是一個聰明的女人，相信你能夠看到問題背後的機會，能夠懂得負麵情緒的正麵意義。而這樣的人，也很難因為困難而產生沮喪的情緒，她們會積極樂觀地去麵對各種負麵情緒。