184.時常讚美你的下屬

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    每個人都渴望被別人肯定和讚美,你的下屬也是,你要時常讚美他們,因為這甚至比物質獎勵還要重要。
    當下屬工作順利時,上司易在匆忙之中認為那是理所當然的。下屬由於在感情上較少有所起伏,而變成對工作漠不關心。反之,在下屬工作順利時,如果能夠適時地給予讚美,則其工作意願也會相對地提高。
    由於一般公司並不適宜以金錢作為達到“即時確認”效果的手段,因此不妨以“讚美的言辭”代替之。
    讚美本身對於教導下屬確是極有用的手段,隻需看準時機,適時地對下屬加以讚美,往往可使下屬工作的效率大為提高。
    要求下屬們朝目標努力時,必須考慮其執行效果。最重要的是要有一套成果確認、正麵評價的體製,同時也要讓大家了解自己的部門在公司裏扮演什麽樣的角色,工作成果得到什麽樣的認同。
    不要隻重視那些銷售成績好的營業人員,對那些努力開發新顧客、運用技巧打敗競爭對手的人,也要適時給予獎勵。
    一般公司都忽略了這一點,他們都隻依成果來比較好壞,所以不但培養不出下屬的進取精神,還挫傷了他們的創造性。
    對那些努力減少不良率、提高生產力、節約經費、開發新產品、改善作業方式的人,若都給予正麵評價和鼓勵,將對未來的想法很有幫助。
    此外,盡量營造愉快的工作氛圍,將呆板的工作趣味化,這些都不需要花太多時間和金錢,立刻就可以辦得到。
    1921年,當查爾斯·史考伯成為美國鋼鐵公司的第一任總裁時,他就得到了100萬美元的年薪,鋼鐵大王卡內基為什麽肯給他如此高薪?史考伯說,他得到這麽多的薪水,主要是因為他跟別人相處的本領。“我認為,我那能把員工鼓舞起來的能力,是我擁有的最大資產,而使一個人發揮最大能力的方法,就是讚賞和鼓勵,再沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心。我從來不批評任何人。我讚成鼓勵別人工作,因此我急於稱讚,討厭挑錯。如果我喜歡什麽的話,就是我誠於嘉許,寬於稱道。”
    找出下屬的優點,給他們誠實而真摯的讚美。他們必定會咀嚼你的話語,把它們視為珍寶,一輩子都在重述它們——即使你忘了他們之後,也許他們還在重複著。