，最快更新成功創業的300個常識 ！
    由於公關活動的複雜性、廣泛性、創造性和靈活性，需要公關人員具有良好的職業素質。公關人員應具備的基本素質包括以下4個方麵：
    （1）廣泛的學科知識
    公關是一種複雜的活動，必須以科學的理論和方法為指導。它具體有：　　1公關理論知識。
    2公關實務知識。
    3與公關相關的學科知識。
    （2）較高的思想政策水平
    思想政策水平決定著公關活動的方向和質量。它包括：1思想覺悟。即要有明確的方向和高度的思想覺悟，善於分析形勢，把握社會環境的變化和發展的趨勢。能從普通的資料和數據中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機，幫助組織把握時機，運籌帷幄，做出科學決策。
    2政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規、法律，及與本組織相關的政策法令，使公關活動用對政策、用好政策、用活政策。
    （3）合理的能力結構
    公關工作是一門實踐性、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業能力體係，它包括：　　1組織管理能力。
    2語言表達能力。
    3公眾交往能力。
    4宣傳推廣能力。
    5創造能力。
    6應變能力。
    7專業操作技能。
    （4）適宜的心理素質
    公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要麵對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質。它包括：　　1心理承受能力。
    2堅強的意誌。
    3成熟的思維方式。
    4開放的性格。
    5廣泛的興趣愛好。
    6良好的氣質。
    公關公司為一位名人安排一次媒體專訪。按照慣例，某工作人員做了詳細的活動手冊，收集了全部的采訪問題，並在采訪前一天把活動手冊通過e-mail發送給客戶，應該說準備工作很周到了，最後卻還是出了問題。雖然該工作人員給客戶打過電話，確認已經收到了郵件，卻沒提醒對方要多準備幾套服裝。本來想過再打電話，但又一想活動手冊上都寫了，對方肯定看得到。
    然而，采訪開始後，客戶沒有帶衣服過來，導致本來可以做封麵故事的專訪，最後被縮減了很多，一個本來可以很漂亮的專訪被搞砸了，起因是該工作人員忽視了一個小小的細節。從那之後，該工作人員給客戶發e-mail的時候，會注意突出很多細節，正文裏有，提要裏也不能漏，還會用電話或者短信隨時提醒。永遠要做最壞的打算，細致再細致，公關人就是這樣煉成的！
    公關要麵對各式各樣的人，在工作中，永遠比客戶多想一步，是公關人員應當具有的專業素養。