285.公關活動策劃與實施的技巧
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公關活動策劃與實施有常規的方法可供遵循,但也有以下不少的技巧:
(1)目標一定要量化
公關活動,特別是大型公關活動往往會耗費很多人力、物力、財力資源。一個新產品在中心城市的上市傳播費用,一般都在百萬元以上。沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標一定要量化,隻有量化目標,公關活動策劃與實施才能夠明確方向,才會少走彎路。
(2)集中傳播一個賣點
公關活動是展示企業品牌形象的平台,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點(主題),並以賣點作為策劃的依據和主線。
(3)公關活動本就是一個媒體隨著公關新工具、新技術的不斷湧現,公關媒體也在發生著革命,網絡等新興媒體被應用於公關活動。殊不知,公關活動本身就是一個傳播媒體。
(4)沒有調查就沒有發言權
國內不少公司做公關活動,因時間緊等原因,省略了公眾調查這一重要工作環節。“沒有調查就沒有發言權”,隻有摸清自己的優劣勢,洞悉公眾心理與需求,掌握競爭對手的市場動態,進行綜合分析與預測,才能揚長避短,贏得公關活動的成功。
(5)策劃要周全,操作要嚴密因為公關活動給我們的成功或失敗的機會隻有一次,公關活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現場直播,一旦出現失誤就無法彌補,因此,絕不能掉以輕心。
(6)充分預測風險
大型公關活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發生,公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預測可能發生的各種風險,並製定出相應的對策。隻有排除了所有風險,製定出來的策劃方案才有實現的保障。
(7)全方位評估
在評估時,除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經費投入是否合理、投入與產出是否成正比、公眾資料搜集是否全麵、媒體組合是否科學、公眾與媒體關係是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等。
重慶一家熱水器企業的公關部經理在一年中花了企業20萬元,做了四五次大規模的公關活動,發表了40多篇報道,間接給企業創造了800多萬元的收益。但是,他的前任卻曾經花了50多萬元,隻做了20多篇報道,還惹出了許多事端。
筆者和這位公關部經理交流時,他坦率地說:“這個主要來自我對媒體的把握,因為我的很多文章本身就十分適合媒體的價值標準。至於危機,具備了媒體的觀察力,在危機還沒有出現時,你早就有所感覺了,當然,感覺到了就在萌芽時將危機消滅了。”
事實上,公關部首先是一個對媒介十分精通的部門,知道如何運作媒體、製造新聞。