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    “楊老太太說的很對，這個家屬區，我們這些老人，時間長的也有五十多年了，短的也有三十四年了，基本上半輩子都在這裏度過了。”老田頭接過話來，看著齊天翔和孫萍芳認真地說：“讓我們不能理解地是，住了半輩子，這房子是自己的，可地卻不是自己的，說要賣就賣了，說改造就改造，怎麽就沒有人問問我們的意見呢！”
    老田頭說著話，激動地站起身來，指著人群外說：“看看我們生活了半輩子的大院，現在都變成什麽樣子了，到處都是亂蓋的小房，停放的車輛，垃圾也沒有人清運，衛生更是沒有人管，各家各戶的門窗，以及樓裏麵的下水道，多少年了也沒有人管。以前有單位的時候，定期單位會派人修理門窗，維修下水道，可現在改來改去，改的什麽也沒人管了，這正常嗎？”
    “這不正常，很不正常。”齊天翔神情嚴肅了起來，認真地望著老田頭，並對著眾人說：“以前我們有單位，單位就是我們的家，我們就是單位的主人。很多事情都不需要我們過多的操心，大到工作安排，住房分配，小到孩子入托上學，都是單位在解決，一個個大大小小的單位組成了我們這個社會，而這些正是我們引以自豪的社會構成方式，在社會安定方麵發揮著重要的作用。”
    齊天翔不由站起身來，看著越來越多圍攏的人說：“可這些我們引以自豪的傳統和作風，也就是不長的時間就消失殆盡了，單位沒有了，而有單位的人除了上班工作，與單位在沒有任何的聯係，而單位也不再關心員工的生活和情緒，社會分工割裂了人與人之間的聯係，原有的單位管理體係不複存在，一個完整的社會整體，變成了一盤散沙。這些變化的優劣怎麽樣，大家都有目共睹，咱們也不再過多的涉及，現在我們就來解決大院實際的問題。”
    齊天翔說著，提高了嗓音問：“這裏有沒有居委會的同誌？或者咱們大院負責管理的同誌？”
    “有，有，在這裏呢！”隨著話音，一個中年婦女從人群外擠了進來，擠到小石桌跟前笑著對齊天翔說：“齊省長好，孫省長好，我是出版大院居委會的何謝，負責居委會的工作，熱烈歡迎領導們到我們大院視察工作。”
    “視察什麽？哪有那麽多言不由衷的客套話？”孫萍芳也站起身來，看著何謝說道：“剛才大家反映的情況，你應該也很清楚吧！作為居委會，你們又是怎麽解決和向群眾反饋的？”
    孫萍芳嚴肅的話語，一時讓何謝有些語塞，瞬間臉上露出了委屈的神色，低聲說：“居委會就是個擺設，既沒有錢，也沒有權，以前還有出版社可以依靠，解決一下人員和工資，有些大院的維護工作和問題，也可以找出版社反映。現在出版社不管了，交到了街道，可街道自己一堆問題都沒辦法解決，我們的事情就更是沒人管了。”
    何謝說開了，也就漸漸不再緊張，快人快語地接著說：“就說這大院衛生和垃圾，還有這私搭亂建和車輛亂停亂放的問題吧，環衛的是要先交錢再服務，而由於垃圾清運不及時，很多家庭有意見不願交，特別是還有很多家庭根本就不在這裏住，衛生費根本就沒人交，這邊不交哪邊就沒人打掃衛生。私搭亂建的問題，我們居委會沒有權力管，城管說我們這是大院，不歸他們管轄，對於有的人家不自覺，派出所也沒有太好的辦法，問題也是越積越多，大家的不滿也是越來越多。”
    何謝一五一十地敘說著她的委屈，眼睛看向齊天翔，求救似的說：“尤其是聽說大院要拆遷，大家更是心亂如麻，說什麽的都有，做什麽的也都有，我們更是沒辦法做工作了。”
    “居委會，是咱們居民自己的管理機構，有自己的工作程序和範圍，這是法律法規確定了的，就像咱們農村的村民委員會，應該是居民的主心骨，更應該有所作為。”齊天翔不願就此事過多地說什麽，就看著何謝說：“你叫何謝，諧音就是和諧，應該為大院的和諧建設多做工作才是。”
    似乎是感覺自己的話有些輕描淡寫，齊天翔接著補充道：“居委會是任命的，不是大院居民選舉的，自然公信力和權力會有不同，解決這些問題說難很難，說簡單也容易，把居委會變成業主委員會，讓全體業主來決定大院的具體事務，權利和利益共享，責任和義務也共擔。”
    “請不請物業公司，怎樣確定大院的公共區域，如何管理和經營公共區域，這應該是全體業主共同決定的事情，以互助監督的形式，完全可以經營管理好小區。”齊天翔看到大家都望著自己，想要從他嘴裏得到主意和辦法，就不願使大家失望，接著說道：“關鍵是改變經驗型物業和管理型物業的關係，似乎物業管理就是向全體業主收費，而且以收費的多少確定服務的內容，經營和服務的矛盾永遠難以調和。物業公司是經營單位，賠錢做買賣誰也不幹，掙得少還不幹呢？一個老舊小區，如何請得起物業公司，又怎樣保證物業公司的利益和積極性，這本身就存在著盤剝和盈利的目的。”
    看到大家都靜靜地望著自己，眼神中滿含著信任和期待，齊天翔微微笑著說：“還是我剛才說的，說難很難，說容易很簡單，居委會沒錢沒權，將居委會變成業主委員會，相當於農村的村民委員會，村民選舉，為村民辦事。轉化一下角度，責權利就立刻變得不同。大家可能對農村都不陌生，村委會是不可能隻靠收費和動員村民集資運營下去的，而是靠多種經營，或者集體經濟創造財富，為村民辦實事的同時，年底還可能要向村民分紅。咱們大院也可以借鑒這種有益的方式，讓居委會或者說業主委員會有職有權，還要有收入和支配，這才能贏得信任，發揮作用。”
    齊天翔說出了自己的想法，頓時也覺得心裏輕鬆了不少，就看著大家，尤其是何謝溫和地說：“剛才我進來的時候，留意了一下大院的構造和布局，除了大院裏臨近街道的底層房子之外，大院臨街的幾棟樓頂的位置和視野都很好，作為廣告展示應該有不錯的效果。另外大院裏臨近道路私搭亂建的建築，可以利用的價值也有，咱們哪個自行車棚，也是個不錯的場所。這些可以利用的資源，經過整治和綜合開發，不敢說產生多麽大的經濟效益，請一個物業公司管理和服務大院居民，還是可以辦到的，或許還能有錢修修路，維修一下居民樓的基礎設施。”
    齊天翔的話立即引發了大家的一致稱讚，並自發地鼓起掌來，誰也沒有想到，齊天翔竟然會出這樣的主意。尤其是孫萍芳，對齊天翔的細致觀察和頭腦的靈活敏捷十分的佩服，同時也對齊天翔解決實際問題的能力深為欽佩，短短的時間裏，一件棘手的問題，就被齊天翔的機智和敏銳輕鬆地解決了。這不但是智慧，更是心裏裝著民生的具體表現。
    在大家的掌聲略微平息之後，孫萍芳看著何謝說道：“齊省長已經給你想出了解決具體問題的辦法，如何做就看你們怎麽做工作了，隻要依靠大院的廣大居民，就沒有解決不了的問題。”
    齊天翔微微笑著看了看孫萍芳，接過話來對何謝說：“我也沒有提出什麽來，隻是說出了自己的想法而已，解決類似的問題需要時間，更需要有一顆為民辦事的心，這才是做好一切工作的關鍵。”
    看到何謝心服口服地連連點頭，齊天翔就轉換了目光，看著老田頭笑著說：“商量了大院環境問題，現在咱們來說說大院的未來，具體情況我也不是很了解，但我相信有人了解這件事情的始末，我們可以詳細地問一下。”
    齊天翔說著話，走出了人群，向著始終望著自己這邊的李明福等人招了招手，然後環視著周邊的樓房，以及略顯雜亂的環境，眼神中沒有絲毫的輕鬆，反而更多了幾分憂慮。這將近一上午的所見所聞，使齊天翔對出版集團的改製，以及改製後的走向產生了深深的不安。
    長期形成的慣性使得這個半官半商的集團，有著太多的優越感，也有著太多的特權意識，這不但在李明福等管理層的身上存在，也深深地存在在集團職工的意識中，這點齊天翔始終不敢觸碰，可經過一上午的觀察和思考，齊天翔漸漸下定了決心，而且對下一步視察和調研的方向，也更加的清晰。
    回避解決不了實際問題和矛盾，隻能是正麵對待，並想出解決問題的辦法來，才能使困惑迎刃而解。