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    “齊省長思慮的很深，也很全麵，這確實是一個值得重視的問題。”周通覺得這個時候，是需要自己發聲，對齊天翔的意圖予以支持了，就沒有等羅劍做出回應，緊接著齊天翔的話語說道：“不能是群眾一集中來省政府反映情況，就能得到省長們的接見，並迅速得到解決，這看上去很有宣傳效果，可傳導效應也不能不考慮。”
    由於是貿然接話，周通有意停頓了一下，謹慎地環視著辦公室裏的幾位，觀察著對自己話語的反應，隨即才笑著說道：“就今天這件事情之後，明天可能不會有太大的反應，可保不齊後天之後，就會有更多的企業職工和群眾，會來省政府反映情況，這會加大信訪的壓力。如果沒有多種預案應對，短期內是會出現一些混亂的。”
    “老周的考慮不多餘，這些後續的反響勢必會產生一定的衝擊，也會帶來一些混亂，這是在所難免的。”聽著周通憂慮的話語，齊天翔微微笑著看著羅劍和蕭山說：“這樣的問題我也一直在想，麵對群眾反映的問題，及時全麵地予以解決，是我們每一個政府部門和幹部，必須做到的事情。這不但是我們黨思想政治工作的基本要求，也是我們各級政府密切聯係群眾的最佳途徑，發現問題，解決問題，始終的我們為人民服務的基本要求。可現在這卻成了考驗智慧和大局觀的實際問題了。”
    看著眾人關注著自己的眼神，齊天翔略帶苦澀地笑著，繼續說道：“麵對群眾反映的問題，高度重視，解決的快速，會帶來一些後續穩定的問題。不盡快解決，群眾訴求得不到及時解決，又會帶來積怨和不滿情緒，進而對穩定產生影響，還是需要在機製和運作方麵尋找突破啊！不能總是這麽被動下去。”
    “天翔同誌所言極是啊！很多問題和矛盾都是積欠下來的，也是前些年經濟工作方式方法造成的，不能一概地否定，可徹底解決也牽扯到很多棘手的問題，首先是方式，下來就是方法了。”羅劍重重地點著頭肯定著齊天翔的說法，也是無奈地笑著說：“提高接待規格，勢必會帶來一些部門和單位的恐慌，好像省政府要啟動問責機製，要算舊賬清理隊伍似的。按部就班維持原狀，對積壓問題的解決根本無補，還是踢皮球拖延，而群眾會把對以前負責人的怨氣，轉移到我們這屆省政府頭上，指責我們不作為，或者沒有擔當。”
    羅劍似乎是一籌莫展地望著齊天翔說：“可誰又知道我們的為難和無奈呢？我們想認真解決問題，想給老百姓一個明明白白的答案，可卻不能一切都不管不顧吧！”
    “天翔同誌和羅劍同誌的顧慮都不為過，而且下來肯定是會出現老周說到的情況，可這些還就是要信訪的同誌們出麵處理，總不能搞公安政法係統的大接訪吧！”蕭山看到話題轉到了信訪接待的問題上，就不失時機地說道：“公安大接訪可以實施，並取得滿意的效果，就在於公安係統的問題比較單純，基本界定在社會治安和案件處理，最多再有一些幹警問題，可省政府麵對的卻是各種各樣的問題，而且分管領域各不相同，接訪隻能是象征性地走過場，沒有實質性的效果，還不如不搞。”
    “大接訪不現實，也麵臨著很多現實操作的問題，而且也有著銜接和交流的問題。”齊天翔溫煦的目光望著蕭山，略帶讚許地說：“可這也不失為一種思路，大接訪不現實，今天咱們的接待和見麵形式也不盡合理，那麽是不是可以嚐試著把信訪工作常態化，信訪辦不能隻是傳聲筒的作用，應該還有更大的作為。”
    齊天翔環視著幾位，微微笑著說：“可以借鑒紀委駐在機構模式，賦予信訪辦問責權利，將信訪工作貫穿於各單位日常工作之中，就像行政服務中心一樣，各窗口都有專門機構和工作人員現場辦公，辦事的群眾可以按照需求，到不同的窗口辦理業務。就像銀行一樣，不管是存款，還是取款，或者是辦卡，隻要排隊等待辦理就是了。所有群眾反映的問題，提交之後若幹個工作日，必須有結果，否則就啟動問責機製。這樣是不是就會使群眾反映問題‘門難進、話難聽、臉難看、事難辦’的問題緩解一些。”
    看到幾位神情都變得輕鬆，齊天翔笑著接著補充道：“不過這都是後話，現階段需要解決的，還是信訪量急劇攀升的問題，我覺得多一個分流渠道，還是必要的。可以要求省報和電視台，從明天開始，派出一些記者，在信訪辦和省政府門前現場采訪，把信訪過程中一些久拖不決和棘手的問題，及時轉接過來，形成材料上報。這樣發揮新聞單位和信訪辦共同的作用，相信會使信訪量激增的情況緩解一些。”
    “這個辦法好，既預防了可能的信訪激增，又拓寬了群眾的訴求渠道，還間接緩解了群眾對政府部門辦事效率的不滿，可謂一舉雙得。”周通興奮地拍著手讚歎著，看著齊天翔笑著說：“我一會就電話通知報社和電視台，讓他們從明天開始，選派記者到信訪辦值守，並建立信息和材料轉報機製。”
    “秘書長就是秘書長，反應機敏，配合協調及時到位，看來咱們還真是缺不了老周這位大管家啊！”羅劍看到齊天翔含笑讚許的眼神，就知道周通的馬屁拍到了點子上了，就有些妒忌地奚落著周通，可還是沒有忘記自己常務副省長的身份，嚴肅地對周通說：“要求報社和電視台，一定要從講政治的高度，理解並執行省政府的這項工作，選派的記者一定要政治可靠，思想端正，有熱情和經驗完成這項艱巨的工作。對於那些有想法，或者所謂思想的先知先覺者，能力再高，本身再大，也不能參與這件工作。”
    看到羅劍表態了，而且態度很堅決，蕭山也不甘示弱地接過話來，對周通吩咐道：“羅省長的建議很有必要，記者選派一定要遵循政治第一的原則，要與省政府的要求和目標保持一致，要清楚參與這項工作是為政府分憂，為困難群體解難的政治任務，不是發現問題和矛盾，進而詆毀省政府決策和工作成績的新聞曝光。”
    蕭山很清楚，此刻的表態，不僅僅是呼應羅劍的建議，也是對齊天翔主意的讚許，某種意義上也是一種親近的表示，就接著自己的話意對齊天翔說：“可以按照你剛才的想法，從一些廳局委抽調部分主管信訪接待的幹部，臨時到信訪辦協助接訪，先一步對接，做好問題和矛盾化解的先期工作。”
    “蕭省長的這個辦法好，很有前瞻性。”一直靜靜地聽著幾位講話的馬萬裏，不失時機地接過蕭山的話，滿臉笑容地對齊天翔說：“我馬上回去安排，讓國資委和國有資產管理局主管信訪接待的領導，明天上午就帶隊到信訪辦協助接訪，第一時間介入問題和矛盾化解之中，變被動為主動，力爭最大限度地把改製遺留的問題盡快解決。”
    看著馬萬裏信誓旦旦的表態，齊天翔微微笑著環視著眾人，滿意地說：“有問題不怕，沒有問題才可怕。如果老百姓有了困難和要求，不到政府來尋求幫助，那才是最可怕的事情，也就說明我們的這個人民政府為民辦事的作用沒有了，也就沒有存在下去的必要了。”
    “我這決不是危言聳聽，但凡還有信任，還值得信賴，老百姓最先想到的還是政府，還是組織，這是魚水關係的基礎。”齊天翔神情嚴肅地望著眾位，語重心長地說：“有了問題和矛盾，大家齊心協力想辦法，共同努力去解決，這就是最好的工作狀態，也是應該有的狀態。今天晚上的交談讓我看到了這份寶貴的信任和坦誠，這讓我很高興，也對今後的工作充滿了信心。”
    也許是感覺到自己的表白有些直白，齊天翔不再接著往下說了，而是充滿信任和欣喜地看著辦公室裏的各位，用眼神傳遞著他的心情，然後才是看著馬萬裏溫和地說：“這些具體的工作，明天上午可以一一去落實，現在還是請你接著往下說，你們委黨組會議的決定吧！”
    看著齊天翔把話題又引回到了委黨組會的決議，馬萬裏知道，對於後期的信訪接待，齊天翔並不是很擔心，他現在關注的還是國有企業改製中遺留的問題，以及國資委準備采取的措施。
    作為一個新晉省長，他的注意力還是在未來的國企發展和振興上，這才是他迫切需要解決的問題。馬萬裏覺得自己揣測到了齊天翔的內心想法，就很有信心地作出應對來。”
    想到這裏，馬萬裏立即變得嚴肅起來，不由調整了一下坐姿，直起腰板認真地望著齊天翔說：“我們認為，現階段解決問題和矛盾是一個方麵，但最主要的還是在發現問題和矛盾的苗頭，防患於未然。”